Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Commande effectuée le 09/12 avec demande de livraison à domicile ... Colis envoyé le 10/12 ... Colis indiqué comme livré le 14/12. Le 22/12, toujours rien à mon domicile, j'ai appelé Jardin et Saison qui m'nt indiqué qu'il avait été livré en point relais ... Aucun appel du livreur. Jardin et Saisons m'ont dit de voir avec le livreur en me donnant les coordonnées et le livreur me dit de voir avec Jardins et saisons. Très mécontent de voir qu'il n'y a aucune prise de responsabilité. J'ai du me débrouillé tout seul pour ce cadeau de Noêl.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas correctement déroulée. Depuis quelques mois, notre transporteur DPD s'autorise à laisser des colis dans un relais colis le plus proche de chez le client si celui-ci n'est pas présent lors de la première présentation. C'est ce qui a dû arriver pour votre livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Toutefois, nous accompagnons le client jusqu'à ce qu'il ait pu récupérer son colis. Si nous ne l'avons pas fait correctement avec vous, nous vous prions de nous en excuser. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Ce sécateur s'ouvre brusquement tout seul
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne ce sécateur, il possède un système de blocage en position fermée. Peut-être ne l'avez-vous pas crocheté entièrement. Pour plus de facilité, vous pouvez appuyer fortement sur la poignée du sécateur et en même temps faire coulisser le bouton de fermeture. Ce sera à la fois plus facile et vous serez ainsi sûre que votre sécateur sera correctement fermé. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Très joli mais la porte ne ferme pas bien.
Certains fruits ne s'y conservent pas pas au delà de 3 jours ( peches fraises nectarines etc...)Ils auraient supporté un grillage un peu moins serré.
C'est article n'était pas fait pour moi.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Les retours sont payants et conseillés par lla poste même pour des articles volumineux et d'où ma réponse mon expérience professionnelle 23€ pour un article qui valait75€
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Les articles proposés dans la brochures sont trop onéreux
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Délais livraison sur le site erroné . Beaucoup plus long que prévu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne le produit que vous avez commandé, effectivement les délais sont plus longs car il est expédié directement du fabricant. Ce délai est indiqué sur la fiche du produit. D'autre part, comme il faut un camion spécial pour livrer ce produit sur palette, le transporteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est bien accessible à un camion et que la palette est facilement déposable devant le portail. C'est une contrainte supplémentaire mais cela permet d'éviter d'avoir de mauvaises surprises le jour de la livraison. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Difficile d'être positif pour mon 1er achat quand le produit est défectueux. Malgré cela le site est bien conçu et agréable a lire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous vous avons renvoyé un nouveau spot solaire. Cordialement.
A
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suite à un achat du 21/05/2021
Bonjour, sur les 12 cônes de forçage 3 avait 1 encoche qui était inutilisable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à nos échanges de mail, je vous confirme que je vous ai envoyé par mail un avoir de dédommagement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Des problèmes dans la livraison car DPD n'informe pas du jour de livraison. J'ai eu un avis de passage et maintenant impossible de joindre DPD pour demander une seconde livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, votre colis sera livré demain. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très fragile le carton était déchiré une barre était cabossé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
produit référencé impossible à commander !
A
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suite à un achat du 12/04/2021
reçu dans les délais , je m'interroge quand meme sur l'efficacité du produit (pheromone processionnaire date de fabrication 2018 !!!!! nous sommes en 2021 !!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, selon les préconisation du fabricant, ces recharges de nouvelle génération qui sont micro-encapsulées se conservent jusqu'à 2 ans et demi dans leur emballage d'origine. Il faut donc effectivement bien les utiliser dans le premier semestre de cette année. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Première commande sans problème sauf qu'il manquait des pièces d'aération sur 2 cloches
2ieme commande colis détérioré cloches déformées et rayées pas satisfait dans le 2ieme colis il devait avoir les aerateurs de cloches manquantes du 1er envois comme convenu sauf qu'ils n'y a rien.
Engagement non tenu et decu de vôtre prestation.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous avions effectivement demandé si vous souhaitiez recevoir vos aérateurs manquants avec une prochaine commande ou par la poste. Nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Nous vous envoyons donc les aérateurs par la poste.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Commande non reçue
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous constatons que vous avez été livré ce jour par la poste. Veuillez nous excuser pour ce délai mais c'est le service colissimo qui n'a pas fait son travail correctement. Ils auraient dû vous livrer sous 48 h et ils l'ont fait en 72 h.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
J'ai toujours des pigeons qui cherchent à nicher à quelques centimètres de l'appareil...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué dans un autre mail, merci de nous retourner le produit et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le ramasse feuilles ref 2076 au prix de 17€ reçu il y a 3 jours n'aura pu ramasser que 2 pelletées de feuilles... lors de la 3e, la poignée s'est fendue! Cet article est bien moins solide qu'il le laisse penser sur le catalogue ou sur le net. Très déçus et nous laisse peu confiants pour d'autres commandes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre ramasse feuilles s'est cassé. Nous allons vous en renvoyer un en remplacement.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Un délai de 7 semaines pour un produit basique
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous sommes désolés de ce délais inhabituel. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci s'est fait débordé par le nombre de commandes et la difficulté de se faire approvisionner en matière première.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Ma note concerne le produit acheté et non le site.
Produit inutilisable ,notice incompréhensible
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, nous vous invitons à réessayer ces 3 affuteurs qui sont chacun destinés à des utilisations différentes pour affuter des lames variées d'outils de taille.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande toujours pas reçue depuis 1mois et demi
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
ces articles étant expédiés directement du fabricant, nous avons fait le nécessaire auprès de lui pour que la livraison se fasse au plus vite.
Merci pour votre patience.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ma bote est en relation avec ma commande qui n'est pas conforme à mes attentes.
La relation client n'est pas facilité non plus. Aucune possibilité de transmettre directement une réclamation ou appeler le samedi par exemple.
Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi pour répondre à vos questions. Vous pouvez également nous envoyer un mail auquel nous répondrons très rapidement.
Nous ne savons pas quel problème vous avez rencontré, mais sachez que si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Pas ce que j’attendais, un bout de plastique à enrouler ne devrait pas s’appeler une cloche ! Je n’ai pas encore essayé mais mon avis devrait inciter le vendeur à être plus précis dans la description du produit.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par nos cloches à salades. Nous les vendons depuis de nombreuses années maintenant et elles remplissent parfaitement leurs fonctions pour le blanchiment des salades.
Nous vous invitons à les utiliser et à nous faire part de vos commentaires après leur premier usage.
Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
une partie seulement livrée et pas de nouvelles pour le reste
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Notre service commercial vous a contacté pour vous indiquer la date de livraison des produits qui sont expédiés directement du fabricant et pour lesquels les délais sont un peu plus importants..
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Le tout était bon sauf que les agrafes rouillent déjà ! Pourquoi vendre un article si vous savez ça rouille,j'aurais préféré payer plus, j'ai la trace d'une agrafe sur une nappe, sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
le piege a pheromone est en plastique souple ... pas indique sur vos photos..... et la capsule de pheromone NE FONCTIONNE PAS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Colis reçu très rapidement mais au déballages des pergolas de fabrication française, trois montants étaient désoudés ; Alors pour une premiere commande d'environ 350 euros grande déception.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Paquet très mal préparé donc arrivé en mauvais état. Les barres avaient transpercées le carton qui n'était pas assez résistant. les têtes arrondies en sortaient d'un côté et l'emballage avait été consolidé par le transporteur, de l'autre c'était une extrémité pointue qui dépassait et une poudre blanche en sortait.A l'ouverture, elle provenait du sachet de "Rétend'eau" qui avait été transpercé au moment du conditionnement. Je tiens les photos à vote disposition. Pour l'utilisation des toiles d'ombrage, on verra quand il ne pleuvra plus...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Système d'arrosage peu performant. N'atteint jamais la surface indiquée de 400m2. Même avec une pression de 5 bars. Dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Les indications données par la fabricant concernant la superficie couverte est effectivement très optimiste, c'est pour cela que nous indiquons (dans notre catalogue et sur le site internet) de notre propre initiative (car nous avons testé le produit) que la surface couverte est de 200 à 250 m².
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livré en une semaine au lieu de 48h. (mais bon en cette période...)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous confirmons que la période est bien en cause dans les délais de livraisons plus longs. Les transporteurs ne sont pas aussi efficaces qu'en temps normal.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
La paquet contenait une facture émise le 11 mai et le paquet est arrivé le 25 mai. A qui le retard doit être imputé ? Ce qui est sûr est que pour des retards de ce type j'ai eu affaire sur internet à des sociétés beaucoup plus réactives qui au moins prennent en compte le retard de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme vous avez pu le voir sur le suivi de votre colis sur le site de colissimo, votre colis a été expédié le 15 mai et il vous a été livré le 25 mai. Malheureusement la poste n'a pas été aussi efficace que ce que l'on aurait pu espérer d'un service public.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Après 2 utilisations à genoux, une barre transversale s est cassée (désoudée!!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous vous remplaçons votre tabouret défectueux.
Avec nos excuses.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Reçu ce jour, le produit me semble correct. J'attends maintenant de voir à l'usage. Un gros bémol, cela provient de Chine et je ne le savais pas, dommage !! Car j'avais lu sur le catalogue fabrication française.....
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Je vous confirme que les éoliennes ne sont pas fabriquées en France mais nous n'indiquons pas qu'elles ne sont ni dans notre catalogue, ni sur notre site. Malgré tous les salons professionnels que nous faisons nous n'avons jamais trouvé ce type de produit en fabrication française. Vivement la relocalisation !
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Nous somme le 18 mai,pas reçu le colis ,ça fait 10 jours pour un délais de 72 heures annoncé livraison colissimo.je ne suis pas sûr de commander une autre fois
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels que vous pourrez toutefois comprendre au vu de la situation épidémique. Nous constatons que vous avez enfin été livré.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Trop grand je voulais pour mettre dans des jardinières
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
la dimension de nos produits est indiquée dans le cadre à droite de la fiche produit.
Je pense que le modèle le mieux indiqué pour vous aurait été les étiquettes bois ardoise ci-joint : https://www.jardinetsaisons.fr/etiquettes-en-bois-a-planter-10-marqueur-342.html
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Pas du tout contente des produits livrés (potagers en plastique emboîtés les uns dans les autres, impossibles à séparer, il a fallu le marteau avec risque de casse..., des pieds trop fragiles pour supporter le poids de la terre et des vis avec tête spéciale: impossible à enfoncer dans le bois, éclatement du bois...une catastrophe! Prix bien trop élevé même soldé pour de tels produits, de très mauvaise qualité! Ensemble moche et inutilisable (potagers sur pieds ou plutôt potagers sans pied!...)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Pour la deuxième fois un produit n'est pas satisfaisant: qualité de bois médiocre, montage non préparé (4 pré-trous sur 24).
Il sera inutile dorénavant de m'envoyer votre catalogue.
Salutations.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Le fabricant pourtant indique qu'il y a désormais des pré-trous pour un montage plus facile.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
J'ai déjà commandé sur le site jardin et saisons, jusqu'à présent rien à redire : tout était correct. Mais ma dernière commande m'est arrivée en mauvais état. Si le colis paraissait intact, en l'ouvrant, j'ai pu constater des cassures de parties en plastic vert rigide. Je pense qu'il s'agit d'un problème lors de la fabrication, de l'emballage ou de la manipulation lors de l'acheminement. Je l'ai aussitôt signalé et attends à cette heure la réponse du fournisseur.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que les protections plastiques ne sont pas des éléments qui peuvent remettre en cause la solidité de l'escabeau (en effet, il est entièrement riveté). Toutefois nous avons fait le nécessaire auprès du fabricant afin qu'il vous envoie directement un nouveau sabot et des embouts de marches. Vous les recevrez très vite.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
Fabien SANLAVILLE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Intéressant, idées originales mais déception à réception, emballage peu résistant ouvert, produit endommagé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'emballage de votre colis qui a été endommagé. Nous avons pris contact avec vous pour vous proposer des solutions.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Heureuse de ma commande le seul hic est que je trouve les frais de port un peu élevé et en regardant le catalogue vos prix sont élevé aussi .Dommage mais quand on veut changer souvent comme moi cela reste cher C'est parce ce que je ne trouvais pas mon article ailleurs que j'ai commandé chez vs. C'est dommage. Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis qui nous encourage à continuer à proposer des produits originaux qu'on ne trouve pas de partout. En ce qui concerne les frais de port, si vous êtes inscrite à notre newsletter, vous recevrez de temps en temps des offres et notamment la possibilité de bénéficier des frais de port gratuit sur une certaine période.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Mauvais avis car pas de cadeau promis
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
La table correspond à la description donnée sur le site mais la qualité est décevante. Le colis est arrivé très mal emballé, les différentes pièces se baladaient dans le carton sans aucune protection. Les pièces en elles-mêmes sont mal finies, ni poncées ni rabotées et on trouve des bouts de bois arrachés le long de la structure. La partie haute en résine est arrivée rayée par endroits et mal découpée (coupe non linéaire sur le devant). Un point positif malgré tout, les vis livrées sont des vis à bois Torx qui assurent une bonne tenue du meuble.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. Toutefois, vous avez par ailleurs donné votre avis sur le produit que vous avez acheté chez nous. Sur cette demande d'avis spécifique, nous souhaitions connaître votre opinion sur votre expérience d'achat sur notre site internet et non pas sur les produits.
Cordialement.
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