Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Actuellement je n'ai toujours pas reçu ma commande.Vous pouvez garder vos produits!Je veux être rembourser!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée le 20 mai par la poste. Malheureusement ils semblent être débordés par le déconfinement et le jour férié.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site de colissimo: www.colissimo.fr
Votre numéro de colis est : 6A18727432813
Si vous ne souhaitez plus le colis, vous pouvez le refuser lorsqu'il vous sera livré.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très satisfaite du site Jardin et saisons mais très insatisfaite du transporteur qui n'équipe pas ses livreurs de masque alors que je suis à classer dans les personnes fragiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Concernant les dalles, des morceaux cassés.
Concernant les bordures, système d'accrochage inverse de celles acquises précédemment.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Commande de 3 produits pour mon jardin, dont 1 urgent le 09/05 ; nous sommes le 19, pas le moindre signe de mon colis. Et ne nous cachons surtout pas derrière le Covid, Rien à voir. Au bout de 5 jours et après réclamation ayant constaté que mon colis était toujours au stade de la préparation je recevais des excuses et un engagement de départ le lendemain, donc le 14. Aujourd'hui le 19 voici ce que dit le transporteur "Votre Colissimo va bientôt nous être confié".
Communication inacceptable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Vous pouvez suivre le cheminement de votre colis sur le site de la poste: www.colissimo.fr
Il est en chemin. Voici le numéro de votre colis: 6A18703305605
Merci pour votre patience en ces temps troublés.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Il est dommage de demander un avis au client alors que la commande n'est pas livrée !
Soit disant expédié depuis le 11 mai, nous sommes le 19 mai et toujours rien d'arriver. Nous n'avons même pas un numéro de suivi de transport pour suivre la livraison !
Très insatisfaite, je ne suis pas prête de repasser commande !
Mais le plus important aujourd'hui, où est mon meuble ?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Le Garde-manger est expédié directement du fabricant avec des délais de 15 jours comme indiqué sur notre site. Les délais actuellement malheureusement sont un peu plus longs, vous le comprendrez aisément.
Le fabricant nous confirme une expédition la semaine prochaine.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
La qualité des produits n’est pas extra
Les ballons sont chinois
Les bordures font très plastiques..
Ma lampe quelconque
Et les éoliennes ’ne tournent
La lumiere de l’eolienne ne s’allume pas et la fixation est bancale
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Arrivé bien après la date prévue.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels que vous pourrez toutefois comprendre au vu de la situation épidémique.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un peu déçus par vos articles qui sont un peu grossier je penses que c'est plus pour des sociétés que pour des particulier car en effet sur le catalogue ça parait bien en réalité j'ai été trmpé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nos client sont plutôt satisfaits de ces produits qui sont spécialement conçus pour le particulier.
Prenez soin de vous.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bien sur le plan du suivi de commande, mais produit décevant pour le prix (montage peu confortable / Faible épaisseur me faisant douter de la durabilité du produit, mais j'aimerais me tromper)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser sur notre site. Ces cônes sont vendus chez nous depuis de nombreuses années. Ils sont parfaitement adaptés à leur utilisation: Incassables mais souples, traités anti-UV pour ne as brûler la plante en cas de soleil intense et équipés d' une cheminée d'aération sur le haut. Nous nous engageons sur leur durabilité et efficacité.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Problème sur un des produits commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
LES PRODUITS TRES UTILES SONT BONS, MAIS LES GADGETS NE VALENT
RIEN, GENRE DESHERBANT AU SEL, ETC....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Colis reçu abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 30 avril par notre transporteur DPD. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur leur site internet: www.dpd.fr Voici votre numéro de colis: 250 269 3170170504
Vous pouvez également appeler la plateforme du transporteur pour en savoir plus sur votre livraison: tel: 09 70 80 85 66
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Les dents en plastique sont trop légère.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Baisse de qualité sur récupérateur de eau à installer dans le chêneau interessant pour le fabriquant et le revendeur mais très décevant pour le client . Je le déconseille fortement aux futurs clients.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire car l'évolution du collecteur d'eau a été faite par le fabricant justement pour facilité l'utilisation du produit en fonction des remarques clients. En effet, le collier qu'il y avait avant n'était pas toujours utilisable si votre descente était trop près du mur (car il fallait pouvoir passer derrière). Désormais le fait de clipser sur l'avant permet de pallier ce problème.
Le système d'écope interne est resté identique.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livre quelques planches de bois , pas de pré trou , mauvaise visserie pour un bac destiné à la perlmaculture , une honte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Article indiqué en stock lors de la commande mais plus dispo pour la livraison...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette erreur de stock. Les circonstances actuelles compliquent un peu la gestion des stocks.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
commande toujours pas reçue...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée le 29 avril par la poste en colissimo. Elle est en chemin mais le service colissimo n'est plus aussi performant qu'avant l'épidémie malheureusement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Il est bien, mais un seul défaut, il retient l'eau dans les rainures, il manque des trous pour l'évacuation d'eau surtout quand il pleut beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Satisfaction mitigée quant aux produits:
- ref 1510 engrais rosiers= bien; facile à épandre et donne de bons résultats.
- ref 1553 anti chlorose naturel= nul. très difficile à dissoudre dans l'eau et aucun résultat visible après 2 semaines.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Dommage qu'il ne soit pas posible des donner la référence du produit pour remplir le panier lorsqu'n a le catalogue et que l'on sait ce que l'on veut. On gagerait du temps
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement on ne peut pas remplir un bon de commande sur noter site, par contre vous pouvez rechercher les produits dans la barre de recherche avec les références.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
bien reçu le produit conforme à ma commande
bémol : une offre de réduction si je faisais un achat supplémentaire d'un certain montant m'a été proposé avant validation de mon panier j'ai donc commandé un article supplémentaire afin d'avoir la réduction ... non proposé au moment du paiement
résultat 2 articles et zéro réduction (:
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous ne comprenons pas où vous avez vu cette offre de réduction. Nous proposons simplement des cadeaux en fonction du montant de votre commande. Si vous atteignez 57 € vous avez un cadeau et si votre commande atteint 114 €, vous avez un deuxième cadeau. Le site vous informe du montant encore restant pour atteindre ces paliers.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
je trouve que le service expéditeur est un peu léger
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Cette note "moyenne" ne donne pas d'avis sur vos produits mais juge la longueur de la livraison, 14 jours entre la commande et la livraison malgré un Colissimo vous avez assez mal géré la préparation et le transport de notre commande. Commande passée le 02/04, en cours de préparation le 08/04, expédiée le 09/04 et reçue le 16/04, cela ne nous satisfait pas d'autant que le règlement de votre commande a été effectué dès les 03 ou 04/04, je vous fais remarquer que nous avons été beaucoup plus "correct" que vous! je ne fais que reprendre les nombreux courriels reçus, à croire que plus il y en a....plus il y aura de retard!
Sincèrement mais nous ne recommanderons pas, désolé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, au vu de la période actuelle, malheureusement les délais sont rallongés. Nous nous en excusons. Nous avons moins de personnel ce qui ne permet pas d'envoyer les commandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Par contre les délais de la poste ne nous incombent pas. Nous ne pouvons que regretter que la poste ne travaille plus que 3 jours par semaine.
Nous vous remercions de votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Déçu. Cet article est pas de bonne qualité. Le manche ressemble a un arc dès lors que tous les morceaux sont montés ...
Délais de livraison non repesctés bien que le site précisais un délai respecté malgré le confinement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Une précision par rapport à votre commentaire. Le site indique que nous continuons a expédier les commandes mais nous expliquons bien aussi, qu'au vu de la situation, les délais sont rallongés. Les transporteurs et la poste ne fonctionnent que partiellement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Malgré un montant non négligeable de frais livraison je n’ai toujours pas mes produits et mon jardin dépérit ! Beaucoup trop long !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
malgré tous nos efforts (nous venons même travailler les jours fériés comme vous pouvez le constater), nous sommes dépendants des transporteurs. Votre colis a été expédié par la poste qui ne travaille que 3 jours par semaine. Votre colis est dans le réseau de la poste (votre numéro de colis : 6A17436836509) et nous ne pouvons malheureusement pas vous dire quand ils daigneront vous le livrer.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
livraison conforme par contre tarifs trop élevés, beaucoup trop élevés et pas très incitants pour développer le produire bio !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
C'est un peu galère pour savoir où commander à partir des références catalogues. Il faut avoir de l'intuition pour savoir qu'il faut passer par rechercher un produit !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
vous pouvez tapez les références du catalogue directement dans la barre de recherche en haut et cela vous proposera la fiche produit correspondante.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Site clair, facile d'accès, commande passée en quelques minutes, reçu bien emballée et dans le délai promis = Très bien...
Mais seulement 3 étoiles car :
- J'ai retiré 1 étoile à cause de l'offre catalogue limitée (peu de modèles différents). Exemple : pas de housse pour table de jardin rectangulaire si plus de 2m de long et 60cm de haut (?)
- J'ai retiré 1 autre étoile à cause de l'absence de service client. J'ai laissé un message en ligne pour savoir si une réalisation sur-mesure était possible, à quel coût et quel délai : j'attends toujours la réponse 15 jours plus tard !!
Dommage.
Je recommande quand même ce site de vente en espérant une amélioration sur les points cités.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site.
En ce qui concerne l'étendue de notre gamme, nous cherchons chaque année à la développer. Par contre nous sommes étonnés que personne n'ai répondu à votre question. Nous n'avons pas dû la recevoir. Nous ne faisons pas de housse sur mesure.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très déçu à reception du colis. Un produit livré ne correspond pas du tout à celui commandé et figurant sur la facture. Il semble y avoir aucun contrôle ou plus grave, aucun respect pour le client.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous renouvelons nos excuses pour cette erreur de préparation. Dans la période actuelle, le personnel de bureau doit s'improviser préparateur de commande du fait du nombre très restreint du personnel. Malheureusement cela entraine quelques erreurs comme celles que vous avez connues.
Nous vous envoyons au plus vite vos deux bacs.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Site à l’architecture classique, pas tjs intuitif pr retrouver les produits, les photos sont claires et descriptifs aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
BIEN QU IL Y AI EU PETIT PROBLEME AVEC UN APPAREILLE DANS L ENSMBLE CA VA
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Prise en charge de la commande et délais de livraison impeccables, mais article livré défectueux:(châssis nantais réf.0854): vitrage alvéolé mal fixé (4 vis ont carrément traversé le vitrage!)+planches et cales éclatées à cause de vis posées de travers!. Je suis loin d'être satisfait! Ancien client, je n'avais jamais eu à me plaindre jusqu'à présent, mais là, je suis vraiment mécontent de l'état de cet article. Que comptez-vous faire?
Merci de votre réponse.
Réponse de Jardin et Saisons
Mr Poitrat,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre châssis nantais. Nous venons de vous envoyer un avoir de 20 € afin de compenser les désagréments rencontrés pour refixer ces malfaçons.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients et que nous avons bien pris en compte vos remarques concernant ce châssis qui sera monté avec des rondelles dans l'avenir.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Il manque le délai de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Il nous est difficile de nous engager sur un délai de livraison ferme puisqu'il peut y avoir quelques incertitudes liées au transporteur. Toutefois, nous nous engageons à expédier les commandes dans les 24h qui suivent leur réception. Ensuite si le colis est expédié par la poste, les délais de livraison seront de 48 h et par transporteur les délais sont de 24 à 72 h.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Délai de livraison très rapide, mais marchandise endommagée. Cependant bonne réactivité du SAV et geste commercial en compensation. Bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Tout est très bien mais la livraison des grosses pièces ( meuble légumier fruitier vertical 6 tiroirs) est à revoir d'où les deux étoiles en moins.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Pour cet achat, la livraison est problématique, sans doute à cause du paiement par chèque? Une fois le chèque encaissé, la livraison se fait attendre!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre chèque. Votre commande a donc pu être expédiée par la poste en colissimo.
La livraison est prévue mardi 10 décembre.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Il est nécessaire de prévoir du temps pour retrouver un produit.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Pour rechercher un produit sur notre site, vous pouvez soit rentrer dans les familles de produits, soit écrire le nom du produit dans la barre de recherche en haut du site et il s'affichera tous les produits concernés par votre recherche.
Cordialement.
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