Avis clients de Jardin et Saisons

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 11 122 avis publiés
5 8 661 78% 4 1 897 17% 3 400 4% 2 85 1% 1 79 1%

Résumé des avis

Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
ANTI TAUPE SOLAIRES D UNE EFFICACITE PLUTOT MEDIOCRE. SE DECLENCHENT TOUTES LES 7 MINUTES ET NON TOUTES LES 30 SECONDES
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Il est donné pour un diamètre de 8,5cm mais il fait en réalité presque 12cm un peu grand pour mon usage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
je vous ai commandé un tabouret pliant pour jardiner... une fois ouvert IMPOSSIBLE de le refermer ...
puis je ajouter qu'il vient de Chine - vous me répondrez qu'il n'est pas cher.
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous sommes désolés que notre tabouret ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous le retourner pour que nous puissions vous le remplacer si il a un défaut. Nous n'avons malheureusement pas trouvé de tabouret pliable fabriqué en France à proposer à nos clients car nous privilégions effectivement la fabrication française.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
FRAIS DE PORT TROP ELEVE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Commande arrivée rapidement mais nichoir à chauve souris très mal monté, les planches ne sont pas alignées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
emballage très endommagé, néanmoins, les produits étaient en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
beaucoup de problème pour commander toujours compliquer pour le mot de passe le reste est super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
un peu déçu par la fragilité du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Mauvaise expérience et de connivence avec Avis vérifiés - Bande de guignols !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
très bien mais trop flexible
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Je suis très mecontente des derniers crochets commandés. Ils sont tout à fait differents des précédents commandés, qui etaient lisses en inox et se conserver très bien. Les der niers recus sont stries se torde facilement et ont rouillés rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
les délais de livraison ont été corrects ainsi que l'état de l'emballage. Mais l'utilisation pose problème. Le nez de robinet que l'on clipse sur le tuyau d'arrosage ne fait pas
l'étanchéïté et ça fuit. Je ne recommande donc pas ce produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Très peu satisfaite sur le produit piège à moustique : lorsque j'ai voulu voir l'efficacité du piège, il m'a été très compliqué de remettre les pièces les unes dans les autres (l'appareil est mal monté).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
livraison rapide mais carton emballage éventré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
aucun problème sur les produits, le contact téléphonique avec l'entreprise. Par contre la livraison laisse énormément à désirer. La plateforme téléphonique du transporteur est nulle. Jardin et saisons devrait revoir sa politique de livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire concernant nos produits. En ce qui concerne le transporteur, il est en train de mettre en place des changements pour augmenter le nombre d'agences, de chauffeurs et de personnes dédiées au service client. Nous ne doutons pas que ces transformations soient un facteur d'amélioration de la qualité du service. Il faut que nous soyons un peu patient avant la mise en œuvre complète de ces aménagements.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
L'ATTENTE A ÉTÉ BIEN LONGUE ; COMMANDÉ LE 25/7 ET REÇU LE 6/7 .
ET 2 COURRIERS POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
pas assez simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Les éoliennes sembles très fragiles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
qualité du produit qui laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
j'ai commandé le 3juin 2020 depuis j'attends ma commande car ce 10 juin toujours rien reçu. délai de 24 à 72 heurs loin d'être respecté. De plus un message de DHL me demande de télé phoner pour obtenir un code de livraison. C'est nouveau de plus je dois payer mon appel téléphonique. Des frais supplémentaires, merci..
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous avons pu constaté que vous avez été livré le 10 juin. Pendant cette période particulière, le transporteur envoie un code par sms pour que vous puissiez le donner au livreur lors de la récupération de voter colis. Cela vous évite de signer le bon et respecte donc les gestes barrières.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Livré en temps et en heure, mais le prix de l'article (une petite serre popup) me semble exagéré, et la notice de montage (très succincte) est en anglais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Peut-être devriez-vous envisager une procédure simple pour accéder à une demande de devis. Avec le systhème actuel on a l'impression d'une commande ferme. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Je suis très satisfait du produit, qui correspond à mon attente. Par contre, suite à une erreur d'adresse de livraison, j'ai dû refuser un colis qui ne m'était pas destiné. Quatre jours plus tard, j'ai bien reçu ma bonne commande, mais dans un carton très endommagé. Heureusement sans détérioration de ma pergola.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Les lampes sont très jolies mais une des lampes avait un défaut sur le verre, une autre le verre ne tient pas beaucoup sur le socle.
Je m’attendais à ce qu’elles soient de meilleure qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bonjour, déçu du tapis reçu, car le film plastic qui se trouve en dessous était déjà tout décollé en le déballant, donc il ne sert plus d d'antidérapant, c'est bien dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
le petit film plastique noir dont vous faites allusion est une protection uniquement lorsque le produit est emballé. Il faut la retirer lorsque vous mettez le tapis en place.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Dommage que l on croît décider de la livraison sous 72 h
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Il y a des informations que nous n'avons pas pu faire disparaitre temporairement sur notre site et notamment les délais de livraison. Mais sur la page d'accueil nous informons nos clients que jusqu'à nouvel ordre, les délais de préparation et de livraison sont plus longs.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Un meilleur emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
il manque un produit dans ma derniere commande paye mais non livre dommage sinon il y aurait cinq etoiles
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous vous faisons repartir votre programmateur manquant.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Colis reçu ce jour. Délai de livraison rallongé du fait de l’épidémie ce qui est normal. Cependant, à l’intérieur du carton principal qui, lui, est impeccable, c’est l’anarchie. Les deux paires de sabots sont en vrac, non emballées et l’emballage du combiné tabouret a été totalement déchiré avant d’être rafistolé à la va vite avec du scotch. La Poste me confirme qu’elle l’a reçu tel quel. Le manque de soin apporté à la préparation de la commande ne donne pas une bonne image.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous nous excusons si les articles de votre colis était en vrac. Nous prenons un soin particulier à protéger les articles fragiles. Mais il est vrai qu'en cette période d'intense activité, nous avons fait appel à des personnes supplémentaires qui n'ont pas encore toutes intégrées les consignes d'emballage.
merci pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
dommage d'avoir un catalogue si restreint surtout pour les pieces détachées
par exemple comment commander les raccords pour joindre les tubes de goutteurs au tube principal,pas de photos ,pas de référence
autre remarque je n'ai reçu aucune précision pour la livraison ni téléphone ni message ni mail
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Si vous souhaitez des pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Pour les informations concernant la livraison, vous auriez dû recevoir par mail un suivi de votre colis.
Parfois il faut aller voir dans les spams car suivant votre paramétrage de messagerie, il se peut que des mails soient détournés.
Cordialement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
livraison de mon colis le 29/05 mais reçu le mail de npd pour l'annoncer seulement le 31/05 ! sinon OK.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Commande non reçue
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison pour cette serre sont d'une quinzaine de jours.
Cette serre est expédiée directement du fabricant dont le transporteur vous contactera pour la livraison très prochainement puisqu'elle a été expédiée le 27 mai.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison respecté en cette période de confinement. Bêche à cailloux avec manche (58€) semble bien solide et de bonne qualité : mais l'image sans les cailloux sur le site est trompeuse : la bêche y semble plus creuse. Le manche en pin a été livré un peu fèlé (une partie à insérer dans la bêche). Sinon : le reste semble de bonne qualité (gouge à désherber, desherbeur au sel : à voir à l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Livraison d'un châssis faisant apparaître un défaut d'usinage. Pièce remplacée. Manque de précision dans la perçage du toit du châssis à la seconde livraison. Article pas très abouti pour le prix.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous vous remercions de l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant nos produits. Nous avons bien noté vos bémols sur la qualité de fabrication du châssis de jardin et nous en tiendrons compte pour les futures fabrications.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Carton percé et malmené.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
je suis très satisfaite de l'article que j'ai reçu par contre je vous ai commandé un récupérateur d'eau de 300l et là je suis très déçue car j'ai appris à la livraison de mon premier article que j'allais être livré par le fabricant sous 15 jours sans connaitre le nom de celui ci et je regrette que l'on ne soit pas averti du jour de la livraison.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Le transporteur du fabricant vous contactera pour la livraison de votre cuve.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Commande bien reçue et conforme. Par contre la maisonnette penche sur un côté car le poids n’est pas bien reparti, maisonnette plus large d’un côté que de l’autre. Vraiment dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
un peu déçu du nichoir et mangeoire acheté car le trou, pour que les oiseaux puissent entrer, n'est pas assez gros ! Dommage...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
effectivement, le trou n'est pas adapté à tous les oiseaux. Comme nous l'indiquons sur notre site, voici les espèces les plus adaptées au nichoir: les mésanges, les roitelets, les moineaux, les pinsons, les bergeronnettes ou rouges-gorges, car ils pénètrent par un orifice de 3 cm.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'ai déjà très bien noté le site dans un achat précédent mais cette fois l'article expédié le 18 mai n'a pas été livré à ce jour.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. cet article est expédié directement du fabricant qui est débordé.
Il nous a assuré que vous serez livré sous 15 jours.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Du bon et dumédiocre
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