Avis clients de Jardin et Saisons

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 11 122 avis publiés
5 8 661 78% 4 1 897 17% 3 400 4% 2 85 1% 1 79 1%

Résumé des avis

Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande d un coffre pour pompe à chaleur.
Finitions peu soignées un peu cher pour la qualité. Tres déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Commande reçue rapidement.
Fontaine achetée fin avril et mise en service courant juin, commence à changer d'aspect (devient vert-gris) pourtant posée sur une surface sèche.Je me demande si elle passera l'hiver. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commande validée et payée, mais pas de confirmation par mail.
Au contraire, un mail qui me dit que mon panier n'est pas validé ???
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, je vous confirme que votre commande à bien été prise en compte par nos services et qu'elle sera expédiée très prochainement. Vous pourrez suivre son acheminement en vous connectant à votre compte. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande annulée suite à la non livraison après deux mois d'attente du fait du fournisseur de Jardin et Saisons. La mauvaise note ne reflète pas la qualité et l'excellent contact que j'ai eu au téléphone lors de ma résiliation de cette commande avec la personne qui envisage de ne plus travailler avec cette société qui propose des objets de décoration pour le jardin sans être à même de pourvoir à leur approvisionnement. Le remboursement s'est fait dans les 48 heures après ma demande, ce qui confirme la volonté de Jardin et Saisons de satisfaire leurs clients alors même qu'elle n'est pas responsable du désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Aucun moyen de passer une commande et payer par CB. De plus un message n'a même pas eu l'honneur de recevoir une réponse.
Bye bye
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous venons de refaire notre site internet et qu'il y a malheureusement encore certains paramétrages à effectuer afin que tout fonctionne parfaitement. Veuillez nous en excuser. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je me suis retrouvé dans l'impossibilité de régler ma commande par carte, j'ai essayé plusieurs fois avec 2 cartes (alors que je n'ai pas de problème sur d'autres sites). J'ai du procéder par virement...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément mais, nous rentrons dans une période où les banques mettent en place des systèmes de sécurité de paiement très restrictifs (ce qui est très bien pour les clients) mais qui ne sont pas encore pris en compte par tous les sites internet. Nous avons encore quelques problèmes effectivement d'acceptation des paiements pour certaines banques (de manière aléatoire). Cela devrait rentrer dans l'ordre rapidement. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très cher pour des testes complètement aléatoire pas sérieux du tout
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Je n'irai pas chercher cette commande. Vous passez par Chronopost, qui est incapable de mettre à disposition un colis 24 h après sa réception.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué au téléphone, votre colis est disponible au bureau de poste du parc des princes jusqu'au 3 juillet. Après cette date, il nous sera retourné. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je suis très satisfait de Jardin et Saisons, mais malheureusement pas du tout de DPD, le service de livraison.
Livraison pas annoncée, colis "balancé" par dessus le portail (c'est la troisième foi !!!)
Je ne commanderais plus rien qui soit livré par DPD !
Dommage car les articles Jardin et Saisons sont très bien.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, Comme indiqué au téléphone, nous allons faire remonter cet incident de livraison auprès de l'agence concernée. Il n'est pas normal que les colis soient laissés sans signature ( ou sans votre accord en temps de covid) et encore moins qu'ils soient jetés au dessus d'un portail. Nous renouvelons nos excuses et nous vous avons fait parvenir par mail un avoir de remboursement de vos frais de port. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rien à redire sur le site et la rapidité d'expédition. Cependant la livraison via DPD quand on vit dans un petit village éloigné est médiocre. Je viens de prendre connaissance via le mail de livraison de DPD en date du 9 (nous sommes le 13) contenant le lien de suivi du colis, que mon colis était en point relais depuis le 9. Je ne le savais pas étant donné que le colis devait m'être livré à domicile sans oublier que je n'ai reçu aucun mail, ni sms, m'informant que mon colis était en point relais.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement suite à nos différents échanges, je vous confirme que dpd a déposé de manière sauvage votre colis en relais colis. Nous avons demandé à ce qu'il vous soit réexpédié chez vous comme convenu au téléphone. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
globalement satisfait puisque je vous ai recommande aupres d'amis sauf cette fois pour 1 article pour lequel je vous ai envoye ce jour 1 message
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Matériel arrivé cassé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous allons vous réexpédier un nouveau lave-vitre en remplacement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je n'ai pas encore reçu le produit. Entre le message du passage au transporteur et la livraison (toujours pas intervenue) : un grand blanc! Aucune indication accessible aisément sur les conditions de livraison (on ne peut pas livrer dans ma rue avec un véhicule > 3,5 tonnes).
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans notre dernier échange, le transporteur va vous contacter pour la livraison. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
NAVIGATION CORRECTE SUR LE SITE, LIVRAISON RAPIDE, COLIS DETERIORE ET SIGNALE A L ARRIVEE, MAIS AUCUN OBJET, NE MANQUAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Que'lque peu déçue du contenu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
gros problème sur les délais de livraison , presque 2 mois.
sinon service clientèle tres agréable au telephone .
produit conforme a mes attentes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci a connu des grosses difficultés d'approvisionnement de matière première. (en l'occurrence l'acier). Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très mauvais service client!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je suis super déçu de la qualité du produit. Après 5mn d'utilisation l'ustensile s'est cassé sans avoir forcé..................
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Comme convenu, nous vous faisons parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Ce système Pikaserre de maintien de bouteilles plastic est de très mauvaise conception très fragile et pratiquement inutilisable .La partie qui doit prendre en serrage la bouteille est conçu en dépit de bon sens le serrage est inexistant après la 2iéme utilisation .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaires. Tous les clients qui ont pu utiliser ce produit n'ont pas eu de souci particulier. Nous vous invitons à bien consulter la notice d'installation et peut-être réessayer de les remettre en place. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
délais de livraison non respecté. w
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Votre colis est au relais colis depuis le 12 mai. Vous avez dû recevoir plusieurs sms qui vous l'indiquait. Merci de bien vouloir récupérer au plus vite votre colis avant qu'il nous soit retourné. Le relais colis que vous avez sélectionné est :Fournier Multiservice. CC intermarché Loriol sur Drome
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
j'ai demandé une livraison par colissimo et je l'ai reçu par un autre livreur. absent je n'ai pas pu vérifier l'état du colis .Le facteur que je connais aurais vérifier pour moi .Pourtant sur la facture c'est bien indiqué :colissimo domicile ?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de transporteur. Il arrive que pour des raisons de dimension (supérieur à 1 m de haut), certains colis soient redirigés vers un autre transporteur que la poste. Merci de votre compréhension. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le nichoir/mangeoire est très joli, dommage qu'il n'y ait pas d'ouverture pour pouvoir nettoyer le nichoir après utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
5 m2 pour 170€ trop chère !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Les briquettes coco compressées ne sont pas adaptées pour les grandes surfaces. Dans ce cas, effectivement il est plus économique de commander des sacs complets. Ces briquettes compactes ont une utilité pratique: elles sont faciles à transporter, à manipuler, à conserver à stocker... C'est une réponse à une demande de nos clients qui ne souhaitent pas forcément des gros volumes. Les plus petits conditionnements sont souvent plus cher que les gros. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Manque 10 cm (40 au lieu de 50cm) à planter.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, C'est pourtant bien le fabricant qui donne cette information. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Qualité de l’emballage ou de la manutention lors de la préparation de la commande à améliorer. Deux produits sur quatre commandés sont arrivés endommagés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
La livraison n'a pas été effectué le jour prévu mais le lendemain dans la soirée
ce qui m'a empêché tout déplacement pendant 2 jours
De plus un tunnel a été cassé et cela ne se voyait pas à l'ouverture du colis à la livraison
Je ne sais pas dans ces conditions si vous pouvez procéder à son remplacement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre tunnel cassé ? Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour.
Pas vraiment compétitif mais correct en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Site ok, la livraisons par DPD moins bien. J'ai fini par aller en relais pour avoir mon colis.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Après un premier avis de passage, vous avez effectivement plusieurs solutions pour la livraison: se refaire livrer à la même adresse, demander la livraison à une autre adresse, aller chercher votre colis directement à l'agence ou l'expédier en relais colis. Attention, suivant la taille de votre colis, cette dernière option n'est pas toujours possible. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
La livraison annoncée sous 24h par Colissimo est arrivée 7 jours plus tard, carton ouvert, un des rectangles potagers abîmés sûrement suite à une chute du carton. Heureusement ils nous renvoient les pièces abîmées mais beaucoup de temps perdu au final..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
la description de l'éolienne m'a fait comprendre que l'éclairage était lié à l’éolienne. Or c'est une lampe solaire simplement agrémenté de pales sans utilité ce n'est donc pas une éolienne mais une lampe solaire.
pour le prix le matériel de composition métallique est un peu léger..
l'aspect final est sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Cette lampe solaire a été un coup de coeur de par son originalité. La livraison a été rapide et l'objet emballé dans 2 cartons !! Malgré ces précautions, la lampe était toute cabossée....Heureusement, j'ai pu glisser mon bras à l'intérieur afin de redresser le plus possible et redonner une forme ronde ; vraiment pas facile !..... Dommage.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Produits conformes livrés rapidement. Par contre pas de visibilité à partir du site de la date de livraison (il a fallu que j’envoie un mail pour recevoir un lien)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette information non reçue. Vous auriez dû recevoir de manière automatique le lien de suivi. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le produit devait être livrait dans les 72 h Il aura été 9 jours plus tard.
Le livreur nous a téléphoné pour nous dire qu'il ne trouvait pas notre adresse; il était à 5 Km de chez nous. Malgré l'envoie de l'adresse exacte que je vous avez envoyé elle ne lui a pas été notifié. Il a laissé le coli chez une autre personne et non chez nous. Il a été incorrect en nous disant que le colis repartirait car il n'avait pas de temps à perdre.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur. Malheureusement il arrive que certains livreurs ne soient pas à la hauteur du service qui leur est demandé. Nous faisons suivre votre remarque à l'agence concernée.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je devais être livré vendredi 8 avril la livraison est repoussée au lundi et de nouveau repoussée à mardi 13.
Donc je ne suis pas satisfait
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
malgré que nous mettions tout en oeuvre pour que le service client soit optimum, nous dépendons malgré tout de la bonne prestation de nos transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter si les délais de livraison ne sont pas respectés afin que nous puissions intervenir auprès d'eux pour accélérer la livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Nous somme le 10 avil et toujours pas de commande de qui se moque t on commande le 4 et rien dans la boite au lettre
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
Vous avez passé commande le dimanche 4 avril. Le lundi étant férié, nous l'avons expédiée le 6 avril par la poste en colissimo 48 h. Voici votre numéro de suivi : N°6A20799861941
La poste n'a pas respecté ses engagements car effectivement elle n'a toujours pas livré votre colis. Nous allons faire une réclamation auprès de colissimo. Vous pouvez, de votre côté, vous rapprocher de votre bureau de poste pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas livré en temps et en heure.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
perche cassée dès la première utilisation : très mauvaise qualité
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous vous renvoyons au plus vite une rallonge et une articulation.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ras...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Voir plus loin.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre livraison. Nous allons en informer l'agence de transport qui est responsable du chauffeur qui vous a livré. Il n'est pas acceptable qu'un chauffeur manque aux règles les plus simples de la politesse.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement.
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