Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
La description tant écrite que visuelle ( photo) du produit commandé ne correspond pas à mes attentes ni à ce que j'avais compris
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Nous vendons ce produit depuis des années et la fiche produit n'a jamais été mal interprétée. Il s'agit d'une bordure en acier galvanisé peint avec une peinture polyester couleur fer vieilli. Sur les photos de la fiche on voit bien la couleur qui correspond à celle que vous avez reçue. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
La livraison par DPD est à revoir : horaires pas assez fractionnées sur la journée pour être présent à la réception.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Matériel beaucoup trop léger à voir avec le temps
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bonjour,
à peine utilisé deux fois, les sangles d'attache semblent beaucoup trop fragiles.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Reçu un mauvais article
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous pour l'échange. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Une commande de 12 boites, 4 sont éventrées,
d'ou 1/2 boite évaporée ....
le packaging est a revoir
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
PRODUIT VAISELLE PEU EFFICACE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bonjour,
J’ai déjà exprimé mon mécontentement par téléphone dès la réception du taille buis. La manipulation du nouveau fermoir n’est pas aisée, il faut forcer et la lame de dessus bute sur ce dernier, l’empêchant de faire son chevauchement complet….
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Colis peu soigné.
Taille du carton peu adapté au produit surtout pour le prix des frais de livraison.
Les étiquettes en ardoise ne sont pas protégées en cas de choc.
Prix un peu élevé.
En cadeau : stylo de l'entreprise. Franchement, j'aurais préféré un feutre pour ardoise au vu du prix de la commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonne navigation sur le site.
Colis très endommagé durant le transport.
J'ai émis une réserve pour colis détérioré.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande annulée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, oui malheureusement les réserves d'eau sont expédiées directement du fabricant et nous ne savions pas jusqu'à ce jour qu'il ne livrait pas en Corse. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Délai de traitement rapide, livraison correcte, matériels de bonne qualité mais imprécision, pénalisante pour moi, dans la longueur du tuyau eco gout (Voir mes émails par ailleurs).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Problème informatique. Je ne reçois pas les mails de confirmation de commande, ni les factures, par mail.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Effectivement nous avons un petit bug informatique qui bloque les envois de confirmations pour certains clients. Nous sommes en train de résoudre ce problème. Pour la facture, nous la joignons systématiquement dans les colis. Pour le suivi de votre colis, vous recevrez des informations du transporteur Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
es produits décevants comme celui indiqué ci-dessous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bonjour , un peu tardive la livraison !!!
Vous notez livraison ss 24 h ce n'est pas le cas !
Je ne peux vs attribuer plus désolée
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous nous permettons de rectifier votre commentaire concernant la livraison. Nous indiquons une expédition sous 24 h (et non une livraison), cela signifie qu'au plus tard, votre commande part le lendemain du jour de réception. Ensuite les délais de livraison sont soit de 48 h pour la poste (colissimo 48 h) soit 2 à 3 jours par transporteur. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
pas une seule coccinelle ou larve dans la boîte!!!!
et je sis faire la différence entre les "coquilles" et le reste
j'avais déjà commandé ailleurs et je n'ai JAMAIS vu ça.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, suite à notre échange de mails, je vous confirme qu'une nouvelle boîte de larves vous sera expédiée en début de semaine prochaine. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Service et livraisonBien ;;;sauf que le produit anti mouche est inefficace au bout de 4 a 5 jours
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonjour Madame, Monsieur, j'avais commander une clôture potager, et je ne savais pas la montée, pas de notice pour la montée .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pour le montage de la clôture, il suffit d'attacher le grillage sur les piquets avec le fil de fer fourni à intervalles réguliers. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Colis signalé détérioré,par une de vos agents, puis plus aucune nouvelle.
J'ai reçu mon colis, tout rafistolé, mais il me manquait un article (coin pour piquet de tomate). et je n'ai pas vérifié la quantité de purin restant dans la bouteille.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre au téléphone et par mail pour voir avec vous ce que nous pouvons faire concernant votre livraison mais nous n'avons eu aucune réponse. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai bien reçu la commande mais ce n'était pas exactement ce que j'avais commandé
le problème à été résolu rapidement au téléphone
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Je viens d'essayer le lave vitre télescopique. Bien pour atteindre les vitres de toiture de ma véranda mais difficile à utiliser. je n'ai pas de formation "laveur de vitres" !! Mais avec un peu de patience je pourrai peut être arriver à obtenir des vitres impeccables. Peut être une vidéo YouTube pourrait m'aider. Sinon livraison rapide et matériel impeccable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Pas satisfaite, certains article ne correspondent pas à ce que j'attendais et je n'ai pas reçu les "larves de coccinelles" à ce jour 31 mai.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous sommes désolés que certains articles ne correspondent pas à ce que vous attendiez. J'ai tenté de vous joindre au téléphone à plusieurs reprises afin de voir avec vous de quel produit vous parlez. D'autre part, vos larves ont été livrées le 1 juin. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Produit reçu 15 jours après la commande, et encore, parce que j'ai réclamé. Bien entendu, sans excuses ni commentaire. J'ai dû, vu le besoin urgent (pyrale du buis), en acheter ailleurs...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre prestation. Votre commande n'a pas été expédiée plus tôt car nous n'avions pas le règlement de paypal, celui-ci ayant été mis en attente par paypal pour une raison inconnue. Ce cas de figure ne nous était jamais arrivé. Cela a conduit à un traitement reporté de votre commande car nos services ont dû comprendre pourquoi paypal ne débloquait pas le paiement. Une fois l'incident réglé, Le suivi de votre commande montre que le colis a été expédié en colissimo le 17 mai et livré le 19 mai. Veuillez nous excuser pour ce délai mais il provient initialement d'un élément extérieur à notre société: le blocage du paiement par paypal. Nous vous remercions de votre compréhension. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
pas facile de mettre en oeuvre ces goutteurs pour tomates
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Bien dans l'ensemble déçue par la réserve d'eau spéciale tomate le trou central n'est pas assez large dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, ces réservoirs ont une section intérieure qui permet de faire passer des piquets (bois ou plastique) de 26 mm de section comme indiqué dans la fiche produit. Si vos piquets sont plus larges, ils ne passeront pas. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
reçu rapidement, mais le carton était déchiré
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Détail du produit pas conforme
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'objectif de ces avis est de pouvoir à la fois améliorer notre service en fonction de vos remarques et d'aider les futurs clients à choisir tel ou tel produit en fonction des retours d'expérience. Dans ce cadre, pouvez-vous nous expliquer en quoi la description n'est pas conforme ? Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Article acheté et payé 2 fois le prix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bah quand t’as un câble de 30cm pour relier gouttière à récupérateur d’eau, ça fait un peu juste quand même !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Peut-être que ce tuyau est en trop et qu'il faudrait systématiquement laisser le client choisir lui-même sa propre longueur adaptée à sa configuration d'installation. Mais le fabricant a estimé que cette longueur pourrait quand même servir à ceux qui disposent leur réserve d'eau tout proche de leur descente. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Aucune notice de montage pour le carré de jardin
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas reçu la notice de montage. Celle-ci est normalement envoyée dans le colis avec la facture. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Sachez que notre service client reste à votre disposition pour toute demande s'il vous manque des éléments. Nous vous faisons parvenir par mail la notice. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Recherche du diamètre 20, reçu du 16
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, comme indiqué sur notre fiche produit, ce bouchon est spécifique pour notre tuyau éco gout'. Il peut servir pour d'autre tuyau de même diamètre, mais dans ce cas il aurait fallu nous demander si ça pouvait convenir. Mais vous avez raison, nous allons rajouter le diamètre de tuyau avec lequel ce raccord est compatible. Vous pouvez nous retourner votre raccord si celui-ci ne convient pas et nous vous le rembourserons. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
JAIE PAS recu ma commande merci de me repondre
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à la confirmation de livraison de DPD qui nous a communiqué le bon de livraison émargé, votre colis a bien été livré en temps et en heure à l'adresse indiquée. Vous nous l'avez confirmé. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
je n'ai toujours pas récupéré mon colis !!!!!malgré mes appels téléphoniques et les accords passés avec jardins et saisons mon colis vient d'être déposé dans un relais pick- up à 20kms de mon domicile alors que j'avais bien expliqué que je ne pouvais pas me déplacer.je suis plus que déçue et contrariée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre mail nous informant du changement de relais colis, nous avons recherché la cause auprès du transporteur et celui-ci nous signale que le relais colis que vous aviez initialement sélectionné était fermé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous faisons parvenir au plus vite un avoir de remboursement de vos frais de port en guise de geste commercial. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Je suis très déçue des cloches transparentes reçues, elles sont de piètre qualité. En photo on croit qu'elles sont en plastique rigide.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant les cloches de jardin. Celles-ci effectivement ne sont pas rigides et elles s'enfoncent si vous appuyez dessus pour reprendre ensuite leur forme initiale. C'est un avantage en cas de chocs car elles les absorbent plutôt que de casser. Vous constaterez qu'à l'usage, ces cloches remplissent parfaitement leur fonction. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais très loin de chez moi. Les frais de port sont élevés et j'ai rajouté le déplacement. Deux articles étaient cassés.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de relais colis que le transporteur a décidé de son propre chef sans nous en informer. Nous n'avons pas eu l'explication de ce changement. En ce qui concerne les articles cassés, j'ai pu m'entretenir avec vous au téléphone. Nous attendons votre photo et reviendrons vers vous au plus vite avec une solution. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
La livraison rapide mais très chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Pourquoi être obligé de mettre du blabla?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Bien entendu, rien ne vous oblige à répondre à ces mails d'avis. Cela permet juste, pour nous, de pouvoir améliorer notre service suivant vos remarques et à d'autres acheteurs potentiels de profiter de votre expérience d'usage des produits. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
J'attendais mieux, plus de qualité et de sérieux. Le colis étais éventré et ouvert. Les cônes de forçage de jardin devaient être montés ce qui n'était pas dit dans le descriptif : montage pas aisé et cônes en plastique souple et non dur.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez reçu votre colis abîmé. Les aléas du transport peuvent parfois occasionner des chocs sur les cartons. En ce qui concerne vos cônes de forçage, ils sont effectivement livrés à plat pour pouvoir optimiser l'emballage et éviter d'expédier des cartons trop volumineux. Une fois clipsés, vous pouvez stocker les cônes sans plus jamais avoir à les démonter. Ces cônes sont souples, non cassants et très efficaces dans leur fonction. Attention à bien les ancrer au sol avec les petites "pattes" prévues à cet effet. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
des problèmes au moment du paiement, obligée de faire un cheque ! site touffu, les pages se chevochent.Trés bien pour les articles, grand choix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le délai de livraison de 2 à 3 jours et pas respecté !!!!!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 h (jours ouvrés). Vous avez commandé chez nous le 10 février. Nous n'expédions pas les commandes le samedi, ni le dimanche. C'est pourquoi votre commande a été expédié le 13 février. Ensuite il faut compter les délais de livraison des transporteurs qui sont entre 2 et 3 jours suivant le type de transport sélectionné. Votre commande est bien en route pour une livraison conforme. Cordialement. Fabien
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