Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Bonjour,
Nous essayons de fournir, dans nos fiches produits, le maximum d'informations. Toutefois, n'hésitez pas à nous appeler (ou nous envoyer un mail) pour avoir des informations complémentaires, notre service clients vous renseignera avec plaisir.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Horaire de livraison à préciser car on ne peut pas attendre une demie journée pour le plaisir sinon mieux vaut se déplacer. Armoire confirme aux espérance mais pour le prix semble peu solide.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
le légumier est expédié directement du fabricant. Il possède ses propres transporteurs. Nous pouvons toutefois servir d'intermédiaire pour qu'il puisse vous donner le plus d'informations possibles concernant la livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Délais de livraison correcte , fourniture catalogue parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
le colis est arrivé dégradé .carton déchiré
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre souci de casse dans votre commande.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Livraison sensée devoir être calée, cependant le livreur a prévenu de son arrivée 10mn avant d'arriver...
Sinon service OK
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
revoir l'emballage des produits car carton rafistolé à la vite par le transporteur car des énormes trous présents sur le carton et les roues qui ressortaient......
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
bien mais les délais de livraison sont un peu longs par rapport aux autres commerçants sur Internet.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
les délais de livraison pour lesquels s'engagent nos transporteurs sont de 48 h. Mais il peut arriver que ce délai ne soit pas respecté pour des raisons diverses qui restent cependant assez exceptionnelles. Si notre site vous propose le service colissimo, n'hésitez pas à le sélectionner car la poste respecte à 99 % ses délais de 48 h.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
paquet pas au top ! déjà servi !!!!!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
afin de limiter les déchets, il arrive que nous recyclons des emballages dans lesquels nous avons reçu de la marchandise pour l'utiliser comme emballage pour nos clients. Cela n'est possible que si cet emballage réutilisé possède toutes les garanties de robustesse par rapport au produit expédié.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Le site est bien.
Le transporteur Geodis est injoignable au telephone. On a eu beaucoup de difficulté a se faire livrer. Je ne crois pas que je commanderais a nouveau à cause de cela.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
les légumiers sont expédiés directement de chez notre fabricant. Nous avons moins de possibilité de suivre le transport car il faut passer par leur intermédiaire. Mais nous restons toutefois les interlocuteurs jusqu'à ce que vous soyez livrés. Pour la grande majorité des autres produits, ceux-ci sont expédiés de chez nous et vous pouvez choisir votre mode de livraison sur notre site internet.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Manque d explication sur le produit
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez poser des questions à nos conseillers.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Il a fallu décaler la réception du produit de plusieurs jours et ensuite d'horaire. Pas facile quand on travaille.
Réponse de Jardin et Saisons
Monsieur,
veuillez nous excuser au nom du transporteur de ce décalage de créneau de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que les délais soient respectés. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème de livraison, notre service client se chargera de contacter le transporteur à votre place pour trouver une solution rapide.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
livraison effectuée 168 h après l'avis d'expédition et non dans les 72 h comme annoncé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce délai inhabituel mais nous sommes malheureusement tributaires du transporteur une fois que le colis est envoyé. Lorsque vous rencontrez un problème de livraison, nous mettons tout en œuvre pour que celui-ci soit résolu au plus vite.
Cordialement.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Le site est bon, c'est cette fois ci l'expédition qui est erronée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Commande reçue rapidement
Frais de port élevés malgré poids de mon colis faible....
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nos frais de port sont forfaitaires quelque soient les produits et les quantités commandées. Toutefois, si vous ne commander qu'un petit article, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous proposer les frais de port réels de la poste.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
lorsque je commandais de la toile elle arrivait sur un rouleau, miaintenantt elle est pliée dans un petit paquet, j'ai du la déplier et la rouler pour pouvoir m'en servir, d'où une perte de temps, c'est moderne, mais dommage. salutations
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
Nous plions la toile de paillage afin de pouvoir l'expédier dans un emballage carton pour répondre aux contraintes de notre transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Ok !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
C'était la première fois que j'utilisais ce site. Qui ont été rapide à l'envoie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Le site pour commander est parfait, les produits sont très bien. en revanche la livraison a été longue et problématique (3 semaines!) d'abord la société m'appelle pour prendre rendez vous, puis m'indique que c'est le livreur qui m'appellera puis qu'on n'arrive pas à me joindre pour au final me donner deux rendez vous de livraison à 2 jours d'intervalle. quand je le signale la personne très désagréable au téléphone me dit qu'on n'a pas pu m'appeler car c'est pas noté sur son écran et pourtant j'ai bien été livrée le jour du premier rendez vous. Le service livraison dans ma région est donc peu performant.
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
Si vous rencontrez un problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions prendre le relais à votre place auprès du transporteur. Vous serez très bien accueilli par l'équipe Jardin et Saisons !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Oui bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Je ne connais pas suffisamment le site, mais si toutes les photos ne sont pas conformes aux produits réel...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un bon de retour pour nous retourner votre héron.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément mais le fabricant a changé un peu l'orientation des soudures du corps et des ailes ce qui fait que le héron est plus bas qu'avant. Nous n'en avions pas été informé.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
les frais de port sont trop élevés (bien que je les ai acceptés).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
livreur dpd inefficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
j'ai renvoyé le tuyau d'arrosage que je pensais beaucoup plus extensible qu'il n'est en réalité et commandé la taille supérieure..........
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Pour un produit dispo, j'ai reçu ma commande 1 semaine après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
la livraison a été lente : votre site indique l'expédition sous 24 h. 48 heures après on en n'était seulement qu'à la préparation de la commande et elle a été prise en charge par le transporteur 8 jours après. + le temps du transport, ça a pris 10 ou 11 jours. ça fait un peu beaucoup pour une commande qui devait être traitée rapidement, c'est vous qui le dites ! Il y a eu des jours fériés mais tout de même !! j'espère que ma prochaine commande sera plus vite traitée.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels mais effectivement, ce sont les 2 jours fériés du mois de mai qui ont décalé les expéditions ainsi que les livraisons. Nous pouvons vous assurez que pour votre prochaine commande, les délais seront respectés.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Les délais de transport ne sont pas respectés, donc le délai global n'est pas respecté.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous nous excusons pour ces délais inhabituels mais avec 2 jours fériés dans la semaine, cela a décalé toutes les expéditions.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Emballage trop fragile
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Je ne recommenderai plus,tant que vous prenez ce transporteur.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
suivant les produits que vous commandez, notre site vous propose différents transporteurs que vous pouvez choisir. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter et nous verrons avec vous quelle solution nous pouvons trouver pour vous livrer dans de bonnes conditions.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
produit un peu cher frais de ports un peu excessif le cadeau on en parle même pas peuvent sûrement faire mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Je déplore des frais de port particulièrement élevés, presqu'équivalents au produit commandé.Etait-il nécessaire de le faire transiter par l'Allemagne et les Pays-Bas pour le livrer en Belgique ?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
ce sont les transporteurs qui gèrent leur propre logistique, nous n'avons pas d'emprise sur leur trajet.
Les colis qui peuvent être expédiés en colissimo ont des frais de port bien moins importants pour la Belgique mais malheureusement votre colis ne pouvait pas l'être.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
manque de précision dans la présentation du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
reçu le colis en mauvais état
il manquait 1 article (goutteurs iriso )
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé le 3 mai un nouveau sachet de goutteurs Iriso.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Ce que j'ai reçu est tout à fait conforme à ma commande, et les piquets sont parfaits.
J'ai juste un bémol sur l'emballage : le carton était éventré, heureusement rien ne s'était perdu mais l'emballage est nul !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Les sécateurs ne fonctionnent pas , impossible de faire une coupe franche sur des tiges de rosiers de quelques 7 à 8 Mmilimetres.Pour le reste je n’ai pas encore testé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Livraison extrêmement rapide, mais l'emballage était éclaté.Heureusement rien ne manquait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Une incompréhension. Voir en bas.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
suite à notre conversation téléphonique, nous vous confirmons qu'il existe deux références pour le bac potager. Celui que vous avez acheté est livré avec une cloche et des séparations intérieures. Le nouveau bac ref.2334 n'a pas la cloche ni les intercalaires, ce qui explique la différence de prix.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Pas très intuitif pour trouver un produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Prix un peu élevés ainsi que les frais de port.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
nos piquets de tomates sont accompagnés de cônes qui sont de notre propre conception. Nous assurons la disponibilité de nos produits et le SAV toute l'année (avec une personne qui vous répondra rapidement au téléphone). Nous calculons nos prix au plus juste en fonction des ces éléments. En ce qui concerne les frais de port, c'est un forfait, quelque soit la quantité, la destination et le poids de vos colis.
Cordialement.
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