Avis clients de Jardin et Saisons

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant un sac de jardin. Effectivement, nos sacs qui étaient verts jusqu'à présent sont désormais noirs avec un liseret vert. Le fabricant a modifié la couleur sans nous en avertir. Nous comprenons votre déception sans toutefois comprendre votre virulence. En effet, nous avons toujours été à l'écoute de nos clients pour trouver des solutions avec eux. Nous ne cachons pas derrière le fait que les photos ne sont pas contractuelles, mais nous estimons que pour un sac de jardin, il 'est pas préjudiciable d'avoir une couleur noire au lieu de vert, ce qui, vous en conviendrez, n'empêche en rien son utilisation. Nous vous avons donc, comme il se doit, proposé de vous le rembourser si vous souhaitez nous le renvoyer. Dans ces temps où l'on voit le malheur du monde tous les jours à la télévision, peut-être pouvons nous un peu relativiser les choses. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre prise de recul sur les choses graves ou pas. Cordialement. Fabien

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous renvoyons un lot de 3 cloches pour remplacement. Cordialement. Fabien

Cher client, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous adresser concernant le lave vitre. Toutefois, il y a un malentendu. Comme vous le verrez sur la fiche du produit, celui-ci peut aller de 89 cm à 331 cm si vous vissez toutes les parties entre elles. C'est la taille maximum de l'outil. Il existe ensuite un terme qui s'appelle la hauteur de travail et qui ajoute à la hauteur de l'outil la taille moyenne d'un individu avec les bras en l'air pour indiquer quelle hauteur maximum un utilisateur peut atteindre. Cette hauteur de travail est ici de 5 mètres. Cordialement. Fabien

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez le moindre souci avec le produit lors de son utilisation, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. Fabien

Cher client, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Je pense qu'il y a un petit malentendu. Le lave vitre mesure au maximum 3,30 m lorsque vous utilisez toutes les rallonges. Les 5 m que vous évoquez est la hauteur de travail c'est à dire que cela rajoute la hauteur de la personne qui l'utilise. Cordialement. Fabien

Bonjour, n'ayez aucune crainte dans la qualité de cette bâche. Elle est garantie 5 ans. Cordialement. Fabien.

Chère cliente, La lampe tempête solaire nous parvient du fabricant sans emballage. De plus en plus, pour économiser sur les coûts d'emballage, les approvisionnements pour des produits en vente à distance se font sur des plateau carton sans emballage individuel (cette décision est prise par le fabricant). C'est pour cela qu'il y a une petite étiquette d'accrochée au produit qui fait office de notice. Vous pouvez être rassurée sur le produit que vous avez reçu, ce n'est pas une deuxième main. Il a même peut-être été testé chez nous pour nous assurer qu'il fonctionnait bien. Nous le faisons de manière aléatoire. Cordialement. Fabien