Avis clients de Jardin et Saisons

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant un sac de jardin. Effectivement, nos sacs qui étaient verts jusqu'à présent sont désormais noirs avec un liseret vert. Le fabricant a modifié la couleur sans nous en avertir. Nous comprenons votre déception sans toutefois comprendre votre virulence. En effet, nous avons toujours été à l'écoute de nos clients pour trouver des solutions avec eux. Nous ne cachons pas derrière le fait que les photos ne sont pas contractuelles, mais nous estimons que pour un sac de jardin, il 'est pas préjudiciable d'avoir une couleur noire au lieu de vert, ce qui, vous en conviendrez, n'empêche en rien son utilisation. Nous vous avons donc, comme il se doit, proposé de vous le rembourser si vous souhaitez nous le renvoyer. Dans ces temps où l'on voit le malheur du monde tous les jours à la télévision, peut-être pouvons nous un peu relativiser les choses. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre prise de recul sur les choses graves ou pas. Cordialement. Fabien