Avis clients de Jardin et Saisons

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 11 122 avis publiés
5 8 661 78% 4 1 897 17% 3 400 4% 2 85 1% 1 79 1%

Résumé des avis

Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
La livraison annoncée sous 24h par Colissimo est arrivée 7 jours plus tard, carton ouvert, un des rectangles potagers abîmés sûrement suite à une chute du carton. Heureusement ils nous renvoient les pièces abîmées mais beaucoup de temps perdu au final..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
la description de l'éolienne m'a fait comprendre que l'éclairage était lié à l’éolienne. Or c'est une lampe solaire simplement agrémenté de pales sans utilité ce n'est donc pas une éolienne mais une lampe solaire.
pour le prix le matériel de composition métallique est un peu léger..
l'aspect final est sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Cette lampe solaire a été un coup de coeur de par son originalité. La livraison a été rapide et l'objet emballé dans 2 cartons !! Malgré ces précautions, la lampe était toute cabossée....Heureusement, j'ai pu glisser mon bras à l'intérieur afin de redresser le plus possible et redonner une forme ronde ; vraiment pas facile !..... Dommage.....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
reçu dans les délais , je m'interroge quand meme sur l'efficacité du produit (pheromone processionnaire date de fabrication 2018 !!!!! nous sommes en 2021 !!!!)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, selon les préconisation du fabricant, ces recharges de nouvelle génération qui sont micro-encapsulées se conservent jusqu'à 2 ans et demi dans leur emballage d'origine. Il faut donc effectivement bien les utiliser dans le premier semestre de cette année. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Produits conformes livrés rapidement. Par contre pas de visibilité à partir du site de la date de livraison (il a fallu que j’envoie un mail pour recevoir un lien)
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette information non reçue. Vous auriez dû recevoir de manière automatique le lien de suivi. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Le produit devait être livrait dans les 72 h Il aura été 9 jours plus tard.
Le livreur nous a téléphoné pour nous dire qu'il ne trouvait pas notre adresse; il était à 5 Km de chez nous. Malgré l'envoie de l'adresse exacte que je vous avez envoyé elle ne lui a pas été notifié. Il a laissé le coli chez une autre personne et non chez nous. Il a été incorrect en nous disant que le colis repartirait car il n'avait pas de temps à perdre.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser au nom du transporteur. Malheureusement il arrive que certains livreurs ne soient pas à la hauteur du service qui leur est demandé. Nous faisons suivre votre remarque à l'agence concernée.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Première commande sans problème sauf qu'il manquait des pièces d'aération sur 2 cloches
2ieme commande colis détérioré cloches déformées et rayées pas satisfait dans le 2ieme colis il devait avoir les aerateurs de cloches manquantes du 1er envois comme convenu sauf qu'ils n'y a rien.
Engagement non tenu et decu de vôtre prestation.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous vous avions effectivement demandé si vous souhaitiez recevoir vos aérateurs manquants avec une prochaine commande ou par la poste. Nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Nous vous envoyons donc les aérateurs par la poste.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je devais être livré vendredi 8 avril la livraison est repoussée au lundi et de nouveau repoussée à mardi 13.
Donc je ne suis pas satisfait
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
malgré que nous mettions tout en oeuvre pour que le service client soit optimum, nous dépendons malgré tout de la bonne prestation de nos transporteurs. N'hésitez pas à nous contacter si les délais de livraison ne sont pas respectés afin que nous puissions intervenir auprès d'eux pour accélérer la livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Commande non reçue
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous constatons que vous avez été livré ce jour par la poste. Veuillez nous excuser pour ce délai mais c'est le service colissimo qui n'a pas fait son travail correctement. Ils auraient dû vous livrer sous 48 h et ils l'ont fait en 72 h.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Nous somme le 10 avil et toujours pas de commande de qui se moque t on commande le 4 et rien dans la boite au lettre
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
Vous avez passé commande le dimanche 4 avril. Le lundi étant férié, nous l'avons expédiée le 6 avril par la poste en colissimo 48 h. Voici votre numéro de suivi : N°6A20799861941
La poste n'a pas respecté ses engagements car effectivement elle n'a toujours pas livré votre colis. Nous allons faire une réclamation auprès de colissimo. Vous pouvez, de votre côté, vous rapprocher de votre bureau de poste pour savoir pourquoi ils ne vous ont pas livré en temps et en heure.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
perche cassée dès la première utilisation : très mauvaise qualité
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous vous renvoyons au plus vite une rallonge et une articulation.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ras...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Voir plus loin.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre livraison. Nous allons en informer l'agence de transport qui est responsable du chauffeur qui vous a livré. Il n'est pas acceptable qu'un chauffeur manque aux règles les plus simples de la politesse.
Veuillez nous en excuser.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Les produits sont très bien mais il manquait un élément de ma commande.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous vous avons envoyé ce jour votre article manquant.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
J'ai toujours des pigeons qui cherchent à nicher à quelques centimètres de l'appareil...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué dans un autre mail, merci de nous retourner le produit et nous vous le rembourserons.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Rien à redire sur la présentation du site, la facilité d'utilisation et la rapidité de livraison mais je suis déçu par le balai
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
produit très bien mais la livraison via DPD est nettement a améliorer - nous avons dû attendre en vain la livraison et dû réclamer car le paquet était resté bloqué sur leur site - pourquoi , on ne sait pas - changez de prestataire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
les prix sont trop élèver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tout est bien, sauf que la facture ne devrait pas être expédiée avec à l'adresse de livraison sauf si elles sont identique.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
manque d'information sur le service de livraison, l'entreprise de livraison (que je ne connaissais pas) envoie une demande de RDV avec un N° propre a eux (donc pas savoir si c'est un fishing ou une livraisaon qu'on attend)!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
accès moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Bien mais pièges à fourmis peu efficaces
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Ma commande ne correspondait pas à la photo sur le site
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Vous avez raison, nous avons enlevé la photo. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Le mot de passe de mon compte est enregistré en clair dans votre base de données informatique. Ce fait m est apparu en recevant mes identifiants de connexion par un email de votre part ...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Dans un premier temps effectivement vous recevez par mail vos identifiants. Si vous souhaitez plus de sécurisation, vous pouvez changer votre mot de passe en allant dans vos informations personnelles et celui-ci n'apparaitra nulle part.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison rapide, mais suite à un souci sur la commande, le service après-vente n'a pas donné suite à ma réclamation.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous attendons votre photo afin de pourvoir satisfaire à votre demande.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Nous aurions aimé un sms pour confirmer le jour de la livraison ce qui a obligé le livreur à se représenter.
Sur le catalogue, il serait bien de noter l'origine de la production pour les produits non faits en France. MERCI
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client,
suivant le poids et volume de votre commande, vous pouvez choisir le service predict de notre transporteur DPD qui permet de définir un jour et un créneau précis de livraison. Pour cela, il faut communiquer un numéro de portable.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
comment fait t'on pour desenboiter les pots emmanchés de force l'un dans l'autre
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
comme expliqué dans un précédent mail, il faut poser les pots sur le sol à plat et secouer le pot du dessus de droite à gauche en le prenant par les anses. Au bout de quelques vas et viens, ils vont se désolidariser.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Fiche technique peu renseignée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
un des produits ne convient pas
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente,
nous vous avons répondu dans un mail concernant votre avis produit. Nous allons vous faire parvenir des godets de remplacement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Comme d’hab les colis arrivent éventrés . De ce fait faire un inventaire du colis avant le départ du livreur qui n’est pas contant
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en oeuvre pou que les colis puissent résister aux rudes conditions de transport. Nous restons à votre disposition si vous avez le moindre souci avec votre livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
FRAIS DE LIVRAISON ELEVES POUR UNE COMMANDE DE 83 EUROS !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Le ramasse feuilles ref 2076 au prix de 17€ reçu il y a 3 jours n'aura pu ramasser que 2 pelletées de feuilles... lors de la 3e, la poignée s'est fendue! Cet article est bien moins solide qu'il le laisse penser sur le catalogue ou sur le net. Très déçus et nous laisse peu confiants pour d'autres commandes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre ramasse feuilles s'est cassé. Nous allons vous en renvoyer un en remplacement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
a pars cette petite erreure se nest pas tres grave
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien reçu votre tige sur laquelle, effectivement, il manque un embout. Nous vous renvoyons ce jour une nouvelle rallonge conforme.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Globalement , délais et livraison irréprochables, qualité du bois : des imperfections.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
J'AI RECU LE COLIS AVEC RETARD MAIS RECU QUAND MEME,LA PROCHAINE FOIS PREVENEZ LE CLIENT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Tuteur cercle parvenu plié et cercle trop large .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Nettoyeur télescopique pratique
Manche lourd
Se défait
Bouge beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Un délai de 7 semaines pour un produit basique
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
nous sommes désolés de ce délais inhabituel. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci s'est fait débordé par le nombre de commandes et la difficulté de se faire approvisionner en matière première.
Cordialement.
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