Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Très déçu. Les produit en vente n'ont pas été testés et le client ne peut que rester circonspecte pour de nouveaux achats.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre échange de mail, je vous confirme que cette réserve roulante n'est pas prévue pour descendre des marches. En effet, les roues de sont pas gonflables et elles n'amortissent pas les chocs. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Je n'ai pas encore reçu ce que j'ai commandé et payé ! Alors, difficile de vous donner un avis ! Merci!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Notre fabricant est confronté à de grosses difficultés d'approvisionnement en matière première ce qui bloque les fabrications qui se font au fur et à mesure. Nous revenons vers vous au plus vite pour vous communiquer une date de livraison. Merci de votre compréhension. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Commande d un coffre pour pompe à chaleur.
Finitions peu soignées un peu cher pour la qualité. Tres déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Très joli mais la porte ne ferme pas bien.
Certains fruits ne s'y conservent pas pas au delà de 3 jours ( peches fraises nectarines etc...)Ils auraient supporté un grillage un peu moins serré.
C'est article n'était pas fait pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Commande reçue rapidement.
Fontaine achetée fin avril et mise en service courant juin, commence à changer d'aspect (devient vert-gris) pourtant posée sur une surface sèche.Je me demande si elle passera l'hiver. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Commande validée et payée, mais pas de confirmation par mail.
Au contraire, un mail qui me dit que mon panier n'est pas validé ???
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, je vous confirme que votre commande à bien été prise en compte par nos services et qu'elle sera expédiée très prochainement. Vous pourrez suivre son acheminement en vous connectant à votre compte. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande annulée suite à la non livraison après deux mois d'attente du fait du fournisseur de Jardin et Saisons. La mauvaise note ne reflète pas la qualité et l'excellent contact que j'ai eu au téléphone lors de ma résiliation de cette commande avec la personne qui envisage de ne plus travailler avec cette société qui propose des objets de décoration pour le jardin sans être à même de pourvoir à leur approvisionnement. Le remboursement s'est fait dans les 48 heures après ma demande, ce qui confirme la volonté de Jardin et Saisons de satisfaire leurs clients alors même qu'elle n'est pas responsable du désagrément.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Aucun moyen de passer une commande et payer par CB. De plus un message n'a même pas eu l'honneur de recevoir une réponse.
Bye bye
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous venons de refaire notre site internet et qu'il y a malheureusement encore certains paramétrages à effectuer afin que tout fonctionne parfaitement. Veuillez nous en excuser. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Les retours sont payants et conseillés par lla poste même pour des articles volumineux et d'où ma réponse mon expérience professionnelle 23€ pour un article qui valait75€
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Je me suis retrouvé dans l'impossibilité de régler ma commande par carte, j'ai essayé plusieurs fois avec 2 cartes (alors que je n'ai pas de problème sur d'autres sites). J'ai du procéder par virement...
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément mais, nous rentrons dans une période où les banques mettent en place des systèmes de sécurité de paiement très restrictifs (ce qui est très bien pour les clients) mais qui ne sont pas encore pris en compte par tous les sites internet. Nous avons encore quelques problèmes effectivement d'acceptation des paiements pour certaines banques (de manière aléatoire). Cela devrait rentrer dans l'ordre rapidement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très cher pour des testes complètement aléatoire pas sérieux du tout
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Les articles proposés dans la brochures sont trop onéreux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Je n'irai pas chercher cette commande. Vous passez par Chronopost, qui est incapable de mettre à disposition un colis 24 h après sa réception.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué au téléphone, votre colis est disponible au bureau de poste du parc des princes jusqu'au 3 juillet. Après cette date, il nous sera retourné. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Je suis très satisfait de Jardin et Saisons, mais malheureusement pas du tout de DPD, le service de livraison.
Livraison pas annoncée, colis "balancé" par dessus le portail (c'est la troisième foi !!!)
Je ne commanderais plus rien qui soit livré par DPD !
Dommage car les articles Jardin et Saisons sont très bien.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, Comme indiqué au téléphone, nous allons faire remonter cet incident de livraison auprès de l'agence concernée. Il n'est pas normal que les colis soient laissés sans signature ( ou sans votre accord en temps de covid) et encore moins qu'ils soient jetés au dessus d'un portail. Nous renouvelons nos excuses et nous vous avons fait parvenir par mail un avoir de remboursement de vos frais de port. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rien à redire sur le site et la rapidité d'expédition. Cependant la livraison via DPD quand on vit dans un petit village éloigné est médiocre. Je viens de prendre connaissance via le mail de livraison de DPD en date du 9 (nous sommes le 13) contenant le lien de suivi du colis, que mon colis était en point relais depuis le 9. Je ne le savais pas étant donné que le colis devait m'être livré à domicile sans oublier que je n'ai reçu aucun mail, ni sms, m'informant que mon colis était en point relais.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Effectivement suite à nos différents échanges, je vous confirme que dpd a déposé de manière sauvage votre colis en relais colis. Nous avons demandé à ce qu'il vous soit réexpédié chez vous comme convenu au téléphone. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Délais livraison sur le site erroné . Beaucoup plus long que prévu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne le produit que vous avez commandé, effectivement les délais sont plus longs car il est expédié directement du fabricant. Ce délai est indiqué sur la fiche du produit. D'autre part, comme il faut un camion spécial pour livrer ce produit sur palette, le transporteur doit s'assurer que l'adresse de livraison est bien accessible à un camion et que la palette est facilement déposable devant le portail. C'est une contrainte supplémentaire mais cela permet d'éviter d'avoir de mauvaises surprises le jour de la livraison. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
globalement satisfait puisque je vous ai recommande aupres d'amis sauf cette fois pour 1 article pour lequel je vous ai envoye ce jour 1 message
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Matériel arrivé cassé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que nous allons vous réexpédier un nouveau lave-vitre en remplacement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Difficile d'être positif pour mon 1er achat quand le produit est défectueux. Malgré cela le site est bien conçu et agréable a lire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous vous avons renvoyé un nouveau spot solaire. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je n'ai pas encore reçu le produit. Entre le message du passage au transporteur et la livraison (toujours pas intervenue) : un grand blanc! Aucune indication accessible aisément sur les conditions de livraison (on ne peut pas livrer dans ma rue avec un véhicule > 3,5 tonnes).
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans notre dernier échange, le transporteur va vous contacter pour la livraison. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
NAVIGATION CORRECTE SUR LE SITE, LIVRAISON RAPIDE, COLIS DETERIORE ET SIGNALE A L ARRIVEE, MAIS AUCUN OBJET, NE MANQUAIT
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Que'lque peu déçue du contenu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bonjour, sur les 12 cônes de forçage 3 avait 1 encoche qui était inutilisable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à nos échanges de mail, je vous confirme que je vous ai envoyé par mail un avoir de dédommagement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
gros problème sur les délais de livraison , presque 2 mois.
sinon service clientèle tres agréable au telephone .
produit conforme a mes attentes.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Cet article est expédié directement du fabricant et celui-ci a connu des grosses difficultés d'approvisionnement de matière première. (en l'occurrence l'acier). Merci pour votre compréhension.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Très mauvais service client!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Je suis super déçu de la qualité du produit. Après 5mn d'utilisation l'ustensile s'est cassé sans avoir forcé..................
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Comme convenu, nous vous faisons parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Ce système Pikaserre de maintien de bouteilles plastic est de très mauvaise conception très fragile et pratiquement inutilisable .La partie qui doit prendre en serrage la bouteille est conçu en dépit de bon sens le serrage est inexistant après la 2iéme utilisation .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre commentaires. Tous les clients qui ont pu utiliser ce produit n'ont pas eu de souci particulier. Nous vous invitons à bien consulter la notice d'installation et peut-être réessayer de les remettre en place. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
délais de livraison non respecté. w
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Votre colis est au relais colis depuis le 12 mai. Vous avez dû recevoir plusieurs sms qui vous l'indiquait. Merci de bien vouloir récupérer au plus vite votre colis avant qu'il nous soit retourné. Le relais colis que vous avez sélectionné est :Fournier Multiservice. CC intermarché Loriol sur Drome
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
j'ai demandé une livraison par colissimo et je l'ai reçu par un autre livreur. absent je n'ai pas pu vérifier l'état du colis .Le facteur que je connais aurais vérifier pour moi .Pourtant sur la facture c'est bien indiqué :colissimo domicile ?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce changement de transporteur. Il arrive que pour des raisons de dimension (supérieur à 1 m de haut), certains colis soient redirigés vers un autre transporteur que la poste. Merci de votre compréhension. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le nichoir/mangeoire est très joli, dommage qu'il n'y ait pas d'ouverture pour pouvoir nettoyer le nichoir après utilisation
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Des problèmes dans la livraison car DPD n'informe pas du jour de livraison. J'ai eu un avis de passage et maintenant impossible de joindre DPD pour demander une seconde livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, votre colis sera livré demain. Cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Très fragile le carton était déchiré une barre était cabossé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
produit référencé impossible à commander !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
5 m2 pour 170€ trop chère !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Les briquettes coco compressées ne sont pas adaptées pour les grandes surfaces. Dans ce cas, effectivement il est plus économique de commander des sacs complets. Ces briquettes compactes ont une utilité pratique: elles sont faciles à transporter, à manipuler, à conserver à stocker... C'est une réponse à une demande de nos clients qui ne souhaitent pas forcément des gros volumes. Les plus petits conditionnements sont souvent plus cher que les gros. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Manque 10 cm (40 au lieu de 50cm) à planter.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, C'est pourtant bien le fabricant qui donne cette information. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Qualité de l’emballage ou de la manutention lors de la préparation de la commande à améliorer. Deux produits sur quatre commandés sont arrivés endommagés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
La livraison n'a pas été effectué le jour prévu mais le lendemain dans la soirée
ce qui m'a empêché tout déplacement pendant 2 jours
De plus un tunnel a été cassé et cela ne se voyait pas à l'ouverture du colis à la livraison
Je ne sais pas dans ces conditions si vous pouvez procéder à son remplacement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre tunnel cassé ? Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bonjour.
Pas vraiment compétitif mais correct en général.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Site ok, la livraisons par DPD moins bien. J'ai fini par aller en relais pour avoir mon colis.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Après un premier avis de passage, vous avez effectivement plusieurs solutions pour la livraison: se refaire livrer à la même adresse, demander la livraison à une autre adresse, aller chercher votre colis directement à l'agence ou l'expédier en relais colis. Attention, suivant la taille de votre colis, cette dernière option n'est pas toujours possible. Cordialement.
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