Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Article reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site. (Couleur)
Demande de remboursement effectuée, le service client refuse de rembourser les frais de ports retour associés.
En plus de ne pas livrer les articles présentés sur le site , le service client n’est absolument pas commerçant et ni à l’écoute de ses clients en se réfugiant derrière ses Conditions Générales.
Achetant régulièrement sur le web,Tout les sites d’habitudes font en sorte de ne pas tromper le consommateur mais pas celui là (visiblement)
Bref, je ne recommande pas.
Réponse de Jardin et Saisons
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant un sac de jardin. Effectivement, nos sacs qui étaient verts jusqu'à présent sont désormais noirs avec un liseret vert. Le fabricant a modifié la couleur sans nous en avertir. Nous comprenons votre déception sans toutefois comprendre votre virulence. En effet, nous avons toujours été à l'écoute de nos clients pour trouver des solutions avec eux. Nous ne cachons pas derrière le fait que les photos ne sont pas contractuelles, mais nous estimons que pour un sac de jardin, il 'est pas préjudiciable d'avoir une couleur noire au lieu de vert, ce qui, vous en conviendrez, n'empêche en rien son utilisation. Nous vous avons donc, comme il se doit, proposé de vous le rembourser si vous souhaitez nous le renvoyer. Dans ces temps où l'on voit le malheur du monde tous les jours à la télévision, peut-être pouvons nous un peu relativiser les choses. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre prise de recul sur les choses graves ou pas. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Déçue par les 3 cloches de forçage: l'une est cassée, la 2ème n'a pas de trous pour poser les fers afin de la fixer au sol et sur la 3ème est apposée une étiquette indécollable.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous vous renvoyons un lot de 3 cloches pour remplacement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
RAS au niveau du site mais les articles proposés sont extrêmement difficiles à monter
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
pas encore testé, mais les colis n'étaient pas bien fermé, celui des piquets carremment ouvert. cependant tout est là. pas de notice explicative pour les boutons rouges qui devraient régler l'écoulement de l'eau.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
d'habitude c'est bien et rapide cette fois une erreur dans la livraison d'un article, réglé par telephone
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
bien reçu ma commande mais surprise les 6 mètres annoncé sur le produit il en reste 4 mètres c est pas se que j espérer que vu qu'il me fallait 6 mètres de longueur si vous êtes sérieux vous pourrez m envoyé les deux mètres qui manque merci pour une réponse de votre part j espère
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous adresser concernant le lave vitre. Toutefois, il y a un malentendu. Comme vous le verrez sur la fiche du produit, celui-ci peut aller de 89 cm à 331 cm si vous vissez toutes les parties entre elles. C'est la taille maximum de l'outil. Il existe ensuite un terme qui s'appelle la hauteur de travail et qui ajoute à la hauteur de l'outil la taille moyenne d'un individu avec les bras en l'air pour indiquer quelle hauteur maximum un utilisateur peut atteindre. Cette hauteur de travail est ici de 5 mètres. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 12/03/2022
Problème sur le point relais qui refuse la livraison puis manque les agrafes qui me seront livrées après réclamation (un peu rouillées).
Bon sav mais pour une 1ere cde pas séduite....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
le prix est intéressant mais la qualité suis pas très dessus
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez le moindre souci avec le produit lors de son utilisation, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 07/03/2022
Le site fonctionne correctement et la livraison s'est faite dans les délais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
site internet pratique, facile. Commande facile et livraison très rapide...Mais
l'objet commandé n'est pas celui que j'ai reçu !!!! balais lave vitre 5m, il en manque 2, il n'en fait que 3. Enfin bon, j'ai fais avec quand même....(en ajoutant une rallonge improvisée !!
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Je pense qu'il y a un petit malentendu. Le lave vitre mesure au maximum 3,30 m lorsque vous utilisez toutes les rallonges. Les 5 m que vous évoquez est la hauteur de travail c'est à dire que cela rajoute la hauteur de la personne qui l'utilise. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 04/03/2022
La livraison a pris du temps . Un article est arrivé cassé.
Peut certainement mieux faire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
J'ai reçu très rapidement ma commande. Par téléphone j'ai été bien écoutée sur la qualité de la nouvelle bâche de ma serre, mais je doute de sa résistance. A la pose est a déjà un accroc. Ma précédente bâche armée avait duré 10 ans.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, n'ayez aucune crainte dans la qualité de cette bâche. Elle est garantie 5 ans. Cordialement. Fabien.
A
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suite à un achat du 12/03/2022
Déçu par la qualité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Livraison parfaite mais l'article semble être recyclé deuxième main. Mauvais emballage sans boîte d'origine. Malgré cela, fonctionne. On a connu vraiment mieux chez eux.
Réponse de Jardin et Saisons
Chère cliente, La lampe tempête solaire nous parvient du fabricant sans emballage. De plus en plus, pour économiser sur les coûts d'emballage, les approvisionnements pour des produits en vente à distance se font sur des plateau carton sans emballage individuel (cette décision est prise par le fabricant). C'est pour cela qu'il y a une petite étiquette d'accrochée au produit qui fait office de notice. Vous pouvez être rassurée sur le produit que vous avez reçu, ce n'est pas une deuxième main. Il a même peut-être été testé chez nous pour nous assurer qu'il fonctionnait bien. Nous le faisons de manière aléatoire. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 07/03/2022
déçue; je m'attendais à autre chose
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes surpris que vous soyez déçu par ces mobiles car ils plaisent beaucoup. Ceux-ci sont livrés à plat mais il faut bien leur donner du volume en repoussant une à une les différentes "lamelles" comme on le voit à la fin de la vidéo de la fiche produit. Avec le soleil, vous obtenez des effets de lumières et de brillances assez surprenants. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 07/03/2022
Je n'ai pas demandé la livraison en Relais Colis !! Soyez clairs sur le bon de commande.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Je vous confirme que lors de votre commande sur notre site internet, vous avez sélectionné la Poste à Etampes comme relais colis pour la livraison. Vous pouvez allez consulter votre historique de commande dans votre compte. Si aucune autre adresse de livraison n'est précisée, nous livrons bien entendu à votre domicile. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 05/03/2022
140 € pour 12 planches même pas près percées !nul !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Article de qualité, mais livreur déplorable.....
A
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suite à un achat du 02/03/2022
les personnes de jardin saisons sont très sympathiques. Par contre le prestataire chargé de la livraison est vraiment une catastrophe : désinvolture et incompétence du service client. pour se faire livrer le colis il a fallu reprogrammer 5 fois la date de livraison. Le chauffeur livreur s'est débrouillé avec son propre portable pour trouver l'adresse car l'adresse était erronée. je ne commanderai plus sur le site jardin et saisons non pas à cause de leurs produits mais pour ne plus avoir à négocier avec leur livreur incapable et incompétent.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas bien passée. Sachez que suivant le poids et le volume de votre commande, nous proposons également la poste en colissimo et le service relais colis. Ce sont deux moyens pouvant faciliter les livraisons lorsque cela est possible. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 28/02/2022
Il s'agit du deuxième appareil que je vais utiliser.
Le premier dont vous retrouverez ma date d'achat, m'a donner satisfaction jusqu'à qu'il ne soit plus étanche et cesse de fonctionner parce que plein d'eau à l'intérieur alors que vous le garantissez étanche sur votre catalogue. ????????
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, Effectivement cet appareil est étanche avec la norme IP44. Il est pourvu d'un joint au niveau de la trappe des piles. Il faut bien faire attention lorsque l'on change les piles de ne pas écraser, voiler ou déplacer ce joint rectangulaire qui permet l'étanchéité de la trappe. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 28/02/2022
Je n'ai reçu qu une partie du colis, et celui que j'ai reçu était tout abîmé et entrouvert. Quand nous l avons porté, des pieds de la barrière commandée tombaient du carton. Les poteaux qui me semblaient beaucoup plus épais sont très minces
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que l'intégralité de votre commande était dans un seul colis. Il y a donc eu un problème lors du transport où de la marchandise a disparu. Nous faisons le nécessaire. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 25/02/2022
Navigation was ok and so was communication. Dissppointing was that our order couldn't be delivered because of a misunderstanding (an apparaat "blacklist" concerning our adress -at the end of a deadheading street, indeed. But factually no cause for problems for delivery since we have space enough to turn. Unfortunate that this couldn't be communicated to the paety concerned-
A
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suite à un achat du 23/02/2022
Articles bien arrivés mais un carton abîmé , avec casse a l'intérieur et non vu a la livraison.
Réponse de Jardin et Saisons
Cher client, Nous sommes désolés de constater qu'un des tunnels que vous avez commandé est arrivé cassé. Dans l'avenir, nous vous invitons à ouvrir vos colis en présence du transporteur et de refuser les colis (ou de prendre des photos) si vous découvrez de la casse. Toutefois, comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous restons à votre disposition pour trouver des solutions afin que vous puissiez être entièrement satisfait du service de Jardin et Saisons. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Le matériel commandé a été fabriqué en Chine et cela se remarque. Dès l'ouverture du colis, les deux parties en caoutchouc se sont décollées. Il me faut les reprendre ce qui n'est pas normal.........mais comme le matériel vient de Chine, c'est normal.......0
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, pour chacun de nos articles référencés dans notre gamme nous cherchons dans un premier temps une fabrication française. Lorsque ce n'est pas possible, soit parce qu'il n'existe aucune fabrication en France (C'est la cas pour les lampes solaires), soit parce que le prix serait tellement élevé que nous ne pouvons pas le proposer à nos clients (c'est la cas du tabouret dont une fabrication française existe mais dont le prix final nous a paru indécent), nous nous tournons vers l'importation. Ce tabouret étant un produit très demandé. La fabrication est donc bien chinoise mais ce n'est pas une raison pour que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Si vous rencontrez le moindre problème à l'usage avec ce produit, n'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Le produit est vraiment trop petit, je m'attendais à un râteau plus large vu à quel prix est vendu , je suis très très déçu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre râteau. Nous en sommes surpris car cet article est très apprécié de nos clients. Les dimensions sont bien indiquées dans la fiche produit : 28,5 cm de large par 18 cm de profondeur. C'est une fabrication entièrement française. Cordialement. Fabien
A
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suite à un achat du 09/02/2022
INSATISFAITE de la Société de transport DPD qui averti par e-mail d'une future réception du colis 48h après la distribution réelle. Rien à redire à JARDIN ET SAISON. BONS PRODUITS,BIEN EMBALLÉS. Je commanderai à nouveau dès que nécessaire
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfaite du transporteur. Parfois l'envoi d'e-mail en automatique peut entrainer des malentendus si la mise à jour des informations n'a pas été faite correctement. Heureusement, il reste de l'humain et nous restons à votre disposition si vous rencontrez le moindre problème de livraison. Cordialement. Fabien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Tamis cassé dans le carton.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons procédé au remplacement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
la societé dpd est nulle. elle devait passer ce matin nous étions à notre domicile mais le chauffeur a mis un avis de passage
je ne recommanderai plus chez vous avec cette societé de transport
salutations distinguées
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de la manière dont s'est déroulée voter livraison. Sachez que suivant le poids et volume de votre colis, nous proposons plusieurs moyens de livraison: la poste en colissimo et les relais colis. Nous restons dans tous les cas votre interlocuteur pour vous aider à déterminer un jour de livraison avec le transporteur si besoin. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Service livraison sans reproche mais, j'installe ma clôture aujourd'hui et les attaches pourtant annoncées ne sont pas fournies, juste un misérable petit bout de fil de fer pour 2 kits clôture ??????. Merci pour la petite brosse cadeau, mais ça aurait eu plus d'effet si je ne restais pas coincée avec mon grillage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Le produit attendu est conforme (ganivelle de châtaignier), mais les piquets de fixation devraient être en châtaignier également (au lieu du hêtre).
Pas de possibilité de suivre la commande par internet chez votre livreur, qui de plus ne prévient pas de sa date de livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Difficile de donner un avis sur un site que je n'ai vu que partiellement, ayant vu cet aérateur de compost sur un site de recherche internet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
CARTON EVENTRE JE NE SAIS S'IL MANQUE DES PIECES? CE N'EST PAS MOI QUI AI RECEPTIONNE LE COLIS. MOI JE L'AURAIS REFUSE. POUR L'INSTANT IL FAIT TROP FROID POUR VERIFIE
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre colis a subi une avarie lors du transport. Nous vous invitons à le déballer et revenir vers nous si vous avez le moindre problème. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Commande effectuée le 09/12 avec demande de livraison à domicile ... Colis envoyé le 10/12 ... Colis indiqué comme livré le 14/12. Le 22/12, toujours rien à mon domicile, j'ai appelé Jardin et Saison qui m'nt indiqué qu'il avait été livré en point relais ... Aucun appel du livreur. Jardin et Saisons m'ont dit de voir avec le livreur en me donnant les coordonnées et le livreur me dit de voir avec Jardins et saisons. Très mécontent de voir qu'il n'y a aucune prise de responsabilité. J'ai du me débrouillé tout seul pour ce cadeau de Noêl.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas correctement déroulée. Depuis quelques mois, notre transporteur DPD s'autorise à laisser des colis dans un relais colis le plus proche de chez le client si celui-ci n'est pas présent lors de la première présentation. C'est ce qui a dû arriver pour votre livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Toutefois, nous accompagnons le client jusqu'à ce qu'il ait pu récupérer son colis. Si nous ne l'avons pas fait correctement avec vous, nous vous prions de nous en excuser. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée il y a trois semaines.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, L'article que vous avez commandé est expédié directement du fabricant. les délais sont plus longs que lorsque la commande part de chez nous. Nous l'indiquons sur la fiche du produit. Il faut compter 6 semaines environ. Toutefois le fabricant connait actuellement des ruptures de bois et les délais se sont rallongés. Nous vous tenons informées dès que le fabricant pourra nous donner une date précise d'expédition. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Livraison rapide. On peut regretter qu'un mode d'emploi et/ou un schéma de montage ne soient pas insérés dans le carton d'emballage. Il faut retourner sur le site pour en avoir une idée, et ce, uniquement par une vidéo pas nécessairement parfaitement explicite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
ne previent pas du manque de stock a la commande
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous voulions vous signaler que le produit que vous avez commandé n'est pas en rupture de stock. Il est expédié directement du fabricant et les délais sont plus longs que pour les articles que nous expédions de chez nous. Cela est indiqué sur notre suite internet dans la fiche du produit concerné. Pour les garde manger, le délai est de 4 semaines environ. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Lien suivi livraison inopérant. Le mail d'information sur la date de livraison avec code à fournir au livreur est arrivé le lendemain de la livraison. Heureusement que le livreur a accepté de laisser la colis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Ce sécateur s'ouvre brusquement tout seul
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. En ce qui concerne ce sécateur, il possède un système de blocage en position fermée. Peut-être ne l'avez-vous pas crocheté entièrement. Pour plus de facilité, vous pouvez appuyer fortement sur la poignée du sécateur et en même temps faire coulisser le bouton de fermeture. Ce sera à la fois plus facile et vous serez ainsi sûre que votre sécateur sera correctement fermé. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
La livraison est très mal passé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
J ' avais commandé il y a quelques années le même article qui était beaucoup plus rigide celui ci ne permet pas de ramasser de petits résidus solides comme les branchages ou fruits tombés à terre
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