Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Toujours le même problème. La livraison j'ai reçu ma fontaine sur une palette que je devais accepter tel que. Le livreur a failli carrément rayé mon sol en travertin
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Les transporteurs quels qu'ils soient sont tenus à vous laisser contrôler la livraison avant de partir. Si vous constatez de la casse, vous pouvez refuser la marchandise. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
le site jardin et saisons est très bien mais...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Rien de particulier
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Commande pas recue
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre conversation téléphonique avec nos services, nous vous confirmons que votre réserve d'eau sera expédiée directement du fabricant la semaine 39 (fin septembre) Veuillez nous excuser pour ces délais inhabituels. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
la grille de la porte du garde-manger était complètement désagrafée et décollée. Mais comme le livreur dépose le colis en bas de l'immeuble, impossible de vérifier avant de déballer chez moi.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Comme indiqué au téléphone, nous allons vous faire parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
concernant l'emballage, les petits emballage des petits articles, certains étaient en mauvaise état. le gros emballage était correct
L'article principale était en bon état
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
nous 'avons toujours pas été livré
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Cet article est expédié directement du fabricant. Comme indiqué sur la fiche produit, les délais sont d'une dizaine de jours. Comme vous pouvez vous l'imaginer, les réserves d'eau ont connu un succès sans précédent cette année dû au manque d'eau et le fabricant s'est fait un peu dépasser par le succès. Il pourrait y avoir quelques jours de plus pour la livraison. Vous serez contacté par le transporteur pour la prise de rendez-vous. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Transporteur ayant différé la livraison à 3 reprises.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
.livraison rapide mais déçu du résultat
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Commande reçue dans les délais prévus. Petit bémol sur la dimension d'un rouleau brise-vue de 10 mètres, car au total le rouleau ne comporte que 9 mètres 55...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Le mode d'emploi est plus que sommaire : pour un appareil de ce type (brumisateur), et compte tenu du nombre de pièces à assembler, quelques explications s'imposaient. Je suis vraiment très déçue.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les notices de montage de nos fournisseurs par contre, notre service client reste en permanence à votre écoute et à votre service pour vous donner toutes les explications souhaitées. Un technicien pourra vous conseiller et vous aider si vous rencontrez une difficulté de montage. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Article bien trop cher pour ce que c'est!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé concernant le ramasse cailloux. Le prix de cet article vous semble élevé mais il est calculé au plus juste en sachant que le fabricant est français, que cet article nécessite de faire des soudures, que le prix du bois et de l'acier atteint des niveaux sans précédent, que le coût de l'énergie explose, que le coût des transport et de l'emballage également. Au vu de tous ces éléments, le rapport qualité /prix est tout à fait acceptable d'après ce que nous en disent nos clients. L'outil répond bien à l'usage pour lequel il est destiné. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
detail pour la lampe
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Les produits reçus n'étaient pas ceux que j'avais commandés. Il a donc fallu que j'appelle pour qu'on me livre les bons produits et maintenant je dois aller à la poste pour retourner les autres. Je ne peux pas dire que je sois entièrement satisfaite.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Vous n'avez pas eu de chance pour votre première commande ! Nos préparateurs ont inversé les disques de paillage chanvre et coco et nous renouvelons nos excuses pour cette erreur. Heureusement, ce genre de déconvenue reste exceptionnel. En effet, nous procédons à un double contrôle des commandes avant expédition. Par ailleurs, nous avons bien reçu votre colis avec le bon retour et nous vous en remercions. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Livraison sans mesure de précaution ( enveloppe isotherme, par exemple) pour des insectes fragiles
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous avons pour habitude de soigner nos emballages. Les larves de coccinelles sont expédiées directement de chez le producteur. Nous allons lui faire part de votre remarque. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Des articles qui semblent dans l'ensemble vouloir durer dans le temps, mais pas toujours adapté comme les 2 chaises chiliennes jaunes safran qui sont très belles mais vraiment inconfortable s et vraisemblablement inadaptés à une taille adulte, (nous allons vérifier le confort pour un enfant avec notre petit-fils de 8ans. délais de livraison rapide.
Réponse de Jardin et Saisons
Les chiliennes que nous proposons sont pourtant de format standard pour ce genre d'article. Nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas. Bien cordialement L'équipe Jardin et Saisons
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Je suis satisfaite des produits mais pas de la livraison.
En effet voila 2 fois que je vous commande, je demande à être livrée chez moi et en fin de compte je dois récupérer mon colis dans un relais qui n'est pas près de chez moi.
Donc je ne suis pas satisfaite, pourquoi pouvoir choisir et en fin de compte ne pas être livrée à l'endroit demandé.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme nous vous l'avons dit lors de notre conversation téléphonique, nous investiguons auprès du transporteur afin de comprendre pourquoi votre colis a été déposé en relais. Cette situation reste exceptionnelle. Le choix du mode de livraison est d'ordinaire évidemment respecté. Bien cordialement. L'équipe Jardin et Saisons
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
La bonne information n'est pas mise au bon endroit. Il est écrit en tout petit que l'appareil n'est pas livré avec sa batterie et son chargeur, alors que la photo en fait mention. Dommage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu l'information stipulant que cet appareil était vendu sans batterie ni chargeur. Cette information est inscrite à deux endroits. Dans le premier texte à côté de la photo à droite (texte court) et dans le texte long sous la photo dans la partie "caractéristiques techniques". En effet, il existe plusieurs capacités de batteries qui permettent d'avoir des autonomies différentes. Nous laissons donc le soin à nos clients de choisir la batterie qui leur convient le mieux en fonction de l'utilisation plus ou moins intensive qu'ils veulent faire de leur outil. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Manque d'éléments envoyés par la suite
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Le programmateur ne fonctionne pas. Le reste du matériel est OK. Est-il possible de remplacer le programmateur? Comment procéder?
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à votre proposition, nous reprendrons contact en juillet pour trouver une solution au fonctionnement de votre programmateur. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Rien à dire sur la commande mais oubli du cadeau-surprise : j'ai du envoyer un mail et tout est rentré dans l'ordre.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bon article mais il faudrait faire attention à vos livreurs, car mon colis n'a été livré au point relay demandé mais 14 km plus loin. Le livreur a dut oublier de le mettre au lieu demandé et l'a laissé dans un même pont relay sans se préoccuper de la distance. Je pense que lorsqu'on demande et payons une prestation cela serai bien quelle soit prise en compte.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous confirmons que le livreur se doit de bien respecter le lieu de livraison choisi par le client. Il ne peut changer de relais colis uniquement si celui-ci est fermé ou a refusé le colis pour une quelconque raison et vous devez en être informé. Nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous deviez rencontrer à nouveau ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur afin de trouver une solution qui vous convienne. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
livraison tout ok reste le produit. La toile étant coupée sur 10 cm en plein milieu du panneau. déçu à l'ouverture lundi pour la pose
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande très décevante pour les larves de coccinelles. 90% des larves mortes alors que le paquet a été ouvert dès réception.
 ne pas conseiller
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que nous avons pris contact avec le producteur. Votre réclamation étant très tardive par rapport à la date de livraison, cela complique la gestion de ce problème. Nous allons vous proposer une solution rapidement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
La navigation sur le site se passe bien. Quand à la suite je suis décue car je n´ai pas receptionné ma commande.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que votre colis est en cours de recherche. Si nous n'avons pas de nouvelles de la part du transporteur en fin de semaine, nous prendrons les dispositions pour vous remplacer le colis. Avec nos excuses. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Je ne suis pas vraiment contente sur deux points : je pensais commander un petit carré modulable avec plusieurs éléments pour faire un coin aromatiques sur ma terrasse, et j'ai reçu un seul élément. L'erreur est de ma responsabilité, j'ai commandé avec mon iphone sans lire attentivement mais la photo sur le catalogue (ci-dessous) est trompeuse et le prix trop élevé. Les frais de ports sont également élevés. J'ai hésité à tout renvoyer. Première expérience décevante.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre commande. Les dimensions du carré potager sont bien indiquées sur la fiche produit et sur notre catalogue. La hauteur est de 25 cm. Vous pouvez doubler, voire tripler cette hauteur en prenant deux ou trois carrés. En ce qui concerne le prix, malheureusement à l'image de tous les produits en France, nous subissons des hausses très importantes des coûts des matières premières, de l'emballage, du transport... et nous avons dû en répercuter une partie sur nos prix de ventes pour pouvoir continuer notre activité. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
délai de livraison trop long
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
pas la peine de donner un code puisque le colis a été livré chez un voisin que je connais
à peine et pas de message dans la boite aux lettres pour me le signaler.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Rien à dire sur le site en lui même, mais livraison catastrophique.
Le livreur ne c’est pas présenté à notre domicile.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre livraison ne s'est pas déroulée comme elle aurait due. Sachez que nous sommes à votre disposition pour faire l'intermédiaire avec le transporteur si vous rencontrez un problème avec votre livraison. Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver des solutions. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
La lanterne est vraiment très jolie et ressemble bien à la photo présentée sur le site. En revanche, elle semble fragile, elle est arrivée cabossée à plusieurs endroits. Vu l'endroit où je vais la placer, ça ne se verra pas, mais je trouve ça vraiment dommage.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Pour information, effectivement la structure de la lanterne est fine et les chocs peuvent la déformer. Il est possible de lui redonner sa forme initiale en enlevant le panneau solaire et en "décabossant" de l'intérieur. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Des produits frais pour traiter le buis sont arrivés avec pas mal de retard, rendant leur utilisation aléatoire.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Je pense que vous faites allusions à vos trichogramme pyrale du buis. Celles-ci sont expédiées directement du producteur en début de semaine. Les vôtres ont été expédiées le 11 mai pour une livraison le 14 mai. C'est un jour de plus que le délai habituel. Mais nous vous rassurons, cela ne remet pas en cause leur utilisation normale et leur efficacité. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Excellents produits, mais trop chers.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous avons bien noté que nos produits vous donnent satisfaction mais que vous trouvez que le prix est trop élevé. Malheureusement nous subissons, comme un grand nombre de sociétés actuellement, la hausse du coût de toutes les matières premières, du coût du transport, de l'emballage et autres frais dûs au contexte économique actuel. Nous avons dû en répercuter une petite partie. Merci de votre compréhension. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Un bouton de l’un des coussins a sauté dès qu’il est sorti du carton de transport!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant les coussins. Nous sommes désolés de constater qu'un des boutons se soit détaché. Nous vous faisons parvenir un avoir de dédommagement. Cordialement. Fabien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Le livreur n'est pas venu chez moi. Il a laisser le colis à la première maison de la rue, à 200m de ma demeure, à un nom et un numéro sans rapport et où il y avait personne.! Il serait judicieux de confier la livraison à une boîte sérieuse et à des personnes capables de lire le français. Conclusion j'ai eu mon colis le dimanche soir, combien de jours est-il resté au bord de la route? Lamentable !...
Réponse de Jardin et Saisons
Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre la manière dont a été effectuée votre livraison. Bien entendu les chauffeurs ont pour consigne de livrer chez vous à l'adresse que vous avez indiquée. Un avis de passage est laissé en cas d'absence et la possibilité de procéder à une relivraison avec différentes options. En aucun cas, le chauffeur doit laisser un colis à un voisin (et encore moins dans un lieu qu'il aurait choisi lui-même) sans l'accord du destinataire au préalable. Nous ne comprenons pas cette méthode et nous vous présentons nos excuses. Nous nous rapprochons du transporteur pour obtenir une explication. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Je suis déçu de la qualité et ne correspond pas au balai présenté dans la vidéo.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Certains balais sont plus "resserrés" en terme de largeur mais le nombre de brins étant le même, ils sont beaucoup plus touffus. lorsque vous les appuyez au sol, les brins s'écartent pour donner la même efficacité que ceux qui sont plus larges mais moins denses. Cette fabrication artisanale française induit parfois une disparité de forme des modèles. Cordialement. Fabien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
adresse de livraison n'existant pas en ce qui concerne le point relais
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Comme je vous l'ai indiqué au téléphone, le point relai existe bien (je l'ai eu au téléphone) mais c'est le chauffeur de DPD qui n'a pas fait son travail correctement en livrant votre colis dans un autre point relais sans en avertir personne. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Très décevant. Desherbeur très fragile, le support plastique des 3 dents s'est brisé après 10 mn d'utilisation, pourtant sans avoir forcé et dans une terre meuble.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que je vous ai envoyé un avoir de remboursement du désherbeur cassé. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bon contact, cependant une question reste en suspense et je suis un déçu par la légèreté des bois composant le garde manger;inconvenient d'achat sur internet ou l'on ne perçoit qu'imparfaitement la qualité réelle des produits; cependant je me suis fié à une présentation de fabrication française au final pas meilleure qu'une autre....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
DPD le transporteur est plus que moyen- Vous commander une livraison a domicile
DPD vous annonce une date de livraison, Puis l'annule sous prétexte que vous n 'avez pas répondu à une demande- Au final votre seul choix est un point relais !!!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Voici les règles de livraison du transporteur DPD: Après un premier avis de passage, vous avez plusieurs solutions pour la livraison: se refaire livrer à la même adresse, demander la livraison à une autre adresse, aller chercher votre colis directement à l'agence ou l'expédier en relais colis. Attention, suivant la taille de votre colis, cette dernière option n'est pas toujours possible. Toutefois, le transporteur s'autorise à déposer directement le colis en relais colis s'il ne parvient pas à fixer un rendez-vous pour livraison à domicile. C'est apparemment ce qui s'est passé dans votre cas. C'est malheureusement un processus sur lequel nous ne pouvons pas intervenir. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
J'ai commandé un hou et j'ai reçu un mini . Je ne m'attendais pas du tout à ça d'après les photos sur le site et le prix de l'engin!!!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, l'article que vous avez commandé est une houe rocaille dont la taille est bien indiquée dans la fiche produit : le manche mesure 40 cm. Cordialement. Fabien
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