Jardin et Saisons se distingue par une livraison rapide et des colis protégés, avec des produits conformes à la description et des descriptifs détaillés facilitant le choix. Les clients apprécient des articles de qualité, variés et utiles, fabriqués en France dans certains cas, ainsi que l’accueil commercial accueillant et réactif et une gestion efficace des commandes. L’expérience d’achat est décrite comme fluide: site intuitif, suivi de commande précis et délais de livraison respectés, avec des emballages soignés et des produits envoyés rapidement. De nombreuses commandes répétées attestent d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
La note 'Moyen' s'explique par un très mauvais emballage. En effet le carton à été réparé par la poste, les carton était éventré, et ce n'est pas dû au transport mais bien à l'emballage qui n'a pas été fait correctement. D'autre part l'une des tiges de l'objet commandé a perforé le carton et est tombée lors de la livraison.
J'ai mis Moyen mais j'aurais pu noter Mauvais car c'est ce n'est vraiment pas sérieux que d'effectuer ce genre d'emballage avec aussi peu de professionnalisme.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre colis ne vous soit pas parvenu en bon état. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, que ce soit en répondant à toutes leurs questions en amont, pendant et jusqu'à la livraison finale de leurs produits. Votre message va nous permettre d'améliorer l'emballage de ce type de produit afin qu'il puisse être livré dans de bonnes conditions. Avec nos excuses pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
La note découle de la qualité du produit vendu voir ci-dessous
F
Franck T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
J’étais plutôt content des premiers achats que j’ai fait sur le site, mais pour mon dernier, je n’ai pas reçu exactement le produit que j’avais commandé. Il devait être en rupture de stock. Il m’a envoyé un produit similaire mais pas totalement équivalente.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. En ce qui concerne le voile de paillage que vous avez acheté, nous sommes surpris de votre remarque car rien n'a changé. Cet article provient du même fabriquant français et aucun changement de matière, ni de poids nous a été signalé. Peut-être avez-vous reçu deux toiles de deux fabrications séparées et que l'aspect extérieur est un peu différent mais les caractéristiques techniques sont identiques. Le produit fait 130 g/m². Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Pas de problème. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
je n'ai pas été prévenue par sms du passage du chauffeur comme promis . J'avais reçu une dizaine de mails et de sms me disant " vous serez livré aujourd'hui " j'ai récupéré mon colis dans un relais DPD . j'ai du appeler DPD Paris pour me faire ouvrir la barrière. Le transport est vraiment N U L.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. N'hésitez pas à nous contacter dans l'avenir si vous rencontrez des problèmes avec le transporteur et nous ferons l'intermédiaire afin de faire avancer les choses. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
je ne recommanderai jamais sur ce site et ne ferai aucune pub. nul à c...r
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu laisser sur notre site. Je constate que vous n'êtes pas satisfaite de notre prestation. J'ai essayé de vous contacter pour en connaître a raison mais sans succès. Merci de bien vouloir nous dire quel problème avez-vous rencontré ? Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
pas de livraison possible donc argent remboursé
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, La terre végétale est un produit qui est expédié directement du producteur. Pour que les frais de port ne soient pas complètement dissuasifs, les camions de livraison ne sont pas équipés de grue. Avant chaque livraison de Big bag, le transporteur fait donc une étude approfondie de la possibilité de livraison (largeur de la route, accessibilité aux camions, lieu de dépôt de la palette...) Il arrive donc que suivant tous ces éléments, la livraison ne puisse pas se faire. C'est ce qui s'est passé dans votre cas précis. Nous en sommes désolés. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Bonjour, le paquet à moitié ouvert, mauvais conditionnement. Pour le reste conforme à la commande .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Beaucoup de promesses.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Déçu
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Afin que celui-ci puisse nous permettre d'améliorer notre service et profiter à de futurs acheteurs, pouvez-vous nous dire en quoi vous avez été déçu ? Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Site sympathique, prix très corrects par contre les frais d expédition sont élevés et aucun mail de confirmation ni d expédition de la commande ,à améliorer je suis quand même satisfaite le colis est arrive bien emballer et rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Je n'ai pas reçu ma commande et personne ne m'a contactée pour la livraison
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Cet article est expédié directement du fabricant. Comme indiqué dans la fiche du produit, les délais sont d'environ 3 semaines. Ce délai est rappelé sur la facture que vous avez dû recevoir. Vous serez donc très prochainement contactée par le transporteur pour la livraison. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
La commande s’est bien passée, Cependant je n’ai pas pu voir le produit en magasin. Or la qualité très médiocre du garde-manger ne justifie ABSOLUMENT PAS un prix de 338€..,!Les glissières des tiroirs ne sont ni chevillées ni même vissées : elles sont simplement clouées au montant…Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser concernant le légumier fruitier. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par cet article. Toutefois, nous sommes un peu surpris de votre commentaire. Cet article connait un grand succès auprès de nos clients. Le bois est en hêtre et la toile moustiquaire en métal plastifié. Cet article de fabrication française est livré complètement monté, ce qui permet de le mettre en place très rapidement. Ces éléments explique sont prix. Ce meuble remplira sa fonction de stockage parfaitement avec suffisamment de robustesse. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Commande facile, site sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Absence de communication de la part de jardinetsaisons.fr, pas de suivi de la commande, commandé le 30/10, livré le 16/11, le colis ayant traîné une semaine chez le transporteur, ne sachant pas que l’envoi était en cours je n’ai pas porté attention aux appels manqués (je suis en zone blanche) envoyé par le transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Site très bien, recu en temps et en heure. Mais décu de ce que j'ai commandé. La largeur est trés petite et je pensais au vue des photos que mon ramasse cailloux était beaucoup plus large. Ici cela ne me convient au final qu'à moitié. Pour le prix c'est bien dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
La description tant écrite que visuelle ( photo) du produit commandé ne correspond pas à mes attentes ni à ce que j'avais compris
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez bien voulu nous laisser. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Nous vendons ce produit depuis des années et la fiche produit n'a jamais été mal interprétée. Il s'agit d'une bordure en acier galvanisé peint avec une peinture polyester couleur fer vieilli. Sur les photos de la fiche on voit bien la couleur qui correspond à celle que vous avez reçue. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
La livraison par DPD est à revoir : horaires pas assez fractionnées sur la journée pour être présent à la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Matériel beaucoup trop léger à voir avec le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Les produits livrés ne correspondent pas aux commandé 2 bons sur 3 !!
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que le troisième produit a bien été expédié du producteur et vous sera livré ce jour. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Bonjour,
Bien reçu le colis dans le timing annoncé mais le terrarium était défectueux (vis de serrage de la partie avec charnière ressortait du bois qui avait craqué). J'ai réparé le terrarium mais très déçu de la qualité du produit reçu.
Cordialement
F.Bléjean
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bonjour,
à peine utilisé deux fois, les sangles d'attache semblent beaucoup trop fragiles.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Reçu un mauvais article
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous pour l'échange. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Une commande de 12 boites, 4 sont éventrées,
d'ou 1/2 boite évaporée ....
le packaging est a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très déçu, je n'ai rien reçu à ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
PRODUIT VAISELLE PEU EFFICACE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Bonjour,
J’ai déjà exprimé mon mécontentement par téléphone dès la réception du taille buis. La manipulation du nouveau fermoir n’est pas aisée, il faut forcer et la lame de dessus bute sur ce dernier, l’empêchant de faire son chevauchement complet….
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Colis peu soigné.
Taille du carton peu adapté au produit surtout pour le prix des frais de livraison.
Les étiquettes en ardoise ne sont pas protégées en cas de choc.
Prix un peu élevé.
En cadeau : stylo de l'entreprise. Franchement, j'aurais préféré un feutre pour ardoise au vu du prix de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bonne navigation sur le site.
Colis très endommagé durant le transport.
J'ai émis une réserve pour colis détérioré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande annulée
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, oui malheureusement les réserves d'eau sont expédiées directement du fabricant et nous ne savions pas jusqu'à ce jour qu'il ne livrait pas en Corse. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Délai de traitement rapide, livraison correcte, matériels de bonne qualité mais imprécision, pénalisante pour moi, dans la longueur du tuyau eco gout (Voir mes émails par ailleurs).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Problème informatique. Je ne reçois pas les mails de confirmation de commande, ni les factures, par mail.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Effectivement nous avons un petit bug informatique qui bloque les envois de confirmations pour certains clients. Nous sommes en train de résoudre ce problème. Pour la facture, nous la joignons systématiquement dans les colis. Pour le suivi de votre colis, vous recevrez des informations du transporteur Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai commandé des trichogrammes contre la pyrale du buis, j'ai été contacté pour une question d'adresse de réception et j'ai confirmé ma boite à lettres personnelle. Cependant je ne reçois rien et l'on me demande de surveiller ma boite à lettres mais c'est en vain. Le montant de ma commande n'a pas été encaissé et je crains que le fournisseur se désintéresse de ma commande. En attendant mon buis ne va pas mieux.
Mon désir est de recevoir le colis prochainement.
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour,
Comme indiqué sur la fiche produit, ces trichogrammes sont expédiés directement du fabricant en début de semaine. Vos trichogramme sont donc expédiées ce jour par la poste.
Voici les liens pour le suivi de votre colis à partir de demain :
Veuillez trouver ci-joint le N° de suivi lettre max : 1K03833449862
Vous pouvez consulter le suivi de votre livraison sur ce lien : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Pour information, votre commande a bien été réglée.
Cordialement
Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
es produits décevants comme celui indiqué ci-dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trés déçue par le tuyau d’arrosage
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Nous sommes désolés que ce tuyau ne vous ait pas donné entière satisfaction. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons bien noté que vous avez trouvé que le déroulement du tuyau n'était pas aussi aisée que ce que vous imaginiez. Toutefois, vous nous avez confirmé avoir apprécié sa légèreté. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Bonjour , un peu tardive la livraison !!!
Vous notez livraison ss 24 h ce n'est pas le cas !
Je ne peux vs attribuer plus désolée
Cordialement
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, nous nous permettons de rectifier votre commentaire concernant la livraison. Nous indiquons une expédition sous 24 h (et non une livraison), cela signifie qu'au plus tard, votre commande part le lendemain du jour de réception. Ensuite les délais de livraison sont soit de 48 h pour la poste (colissimo 48 h) soit 2 à 3 jours par transporteur. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
pas une seule coccinelle ou larve dans la boîte!!!!
et je sis faire la différence entre les "coquilles" et le reste
j'avais déjà commandé ailleurs et je n'ai JAMAIS vu ça.
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, suite à notre échange de mails, je vous confirme qu'une nouvelle boîte de larves vous sera expédiée en début de semaine prochaine. Cordialement. Fabien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Service et livraisonBien ;;;sauf que le produit anti mouche est inefficace au bout de 4 a 5 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonjour Madame, Monsieur, j'avais commander une clôture potager, et je ne savais pas la montée, pas de notice pour la montée .
Réponse de Jardin et Saisons
Bonjour, Pour le montage de la clôture, il suffit d'attacher le grillage sur les piquets avec le fil de fer fourni à intervalles réguliers. Cordialement. Fabien
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