Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
Petit soucis d'informatique lié a la logistique, sinon produit conforme et livré dans le délai annoncé
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
première commande sans soucis.
J
Jean Yves A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
livraison déplorable , contact nul
I
Ilmi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
J'ai enlevé une étoile pour la notice d'utilisation trop pauvre. Une fois les réglages au point... le fonctionnement est parfait. Le soulagement pour les bras est total, mon taille-haies de 5kg tient tout seul en l'air!
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le produit qui m'a été livré ne correspond pas du tout au produit que j'ai commandé
É
Éric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
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C
Christian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
matériel conforme à la commande très mauvaise qualité délai de livraison non respectée
M
Marie Line F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Bonjour Il n'y a rien à dire,aucun problème concernant cette commande.
W
Willem V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Expedie tres vite 1 heure. Livraison 2 semaines.
F
Fabre Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Une semaine et demi et toujours rien reçu, service de livraison déplorable !
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, suite à votre demande nous avions effectué une demande auprès du transporteur. Votre colis va vous être remboursé. Dans un soucis de clarté avec nos futurs clients, pouvez-vous svp changer votre note car 1/5 ne reflète pas le travail que nous apportons à nos clients. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service mais parfois les livreurs nous font défauts. De plus, nous sommes une petite entreprise et les petits avis comme le votre nous pénalise grandement ainsi que nos emplois. Merci de votre compréhension.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Batterie oregon conforme à mes attentes, Envoi soigné.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Pièce d'origine , avec une petite différence ceci dit, un peu gênant mais opérationnel quand même. Prix un peu élevé mais c'est certainement car c'est une pièce d'origine.
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Efficace, rien à dire
Réponse de Jardin Affaires
Merci de votre retour, nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe SAV
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Site bien ,il est facile de trouver ce que l'on cherche,je recommande.
Réponse de Jardin Affaires
Merci pour la recommandation et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe SAV
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai reçu un matériel qui ne fonctionne pas. Défaut irréparable,et depuis 1 mois on ne me donne aucune réponse et aucune solution...lamentable.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ai eu un problème avec ce produit et que nous ayons eu des délais en cette période de forte demande. Nous avons eu des échanges en Juin et notre dernier message date de ce Lundi dernier, expliquant les solutions possibles et demandant votre confirmation. Nous allons renouveler notre demande par email et nous vous invitons à répondre à notre email pour pouvoir solutionner la situation. Cordialement, L'équipe SAV
J
Jean François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le produit est conforme, par contre la livraison a pris plus de 3 semaines
N
Noël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Rien à dire. Livraison conforme à mes attentes
Réponse de Jardin Affaires
Merci de nous avoir laissé ce commentaire, nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, l'équipe SAV
G
Georges K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
j'ai racheté la 3e batterie....la première de 2022 ne se rechargeant plus et il m'en faut 2 pour tondre...Espérons que ces 2 dernières tiendront car cela revient cher !!!!!
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Produit non conforme et à ce jour aucune réponse à ma demande
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous vous avons envoyé un message le 15 Juillet, confirmant votre remboursement et proposant un accompagnement de l'équipe spécialiste, nous attendons encore votre réponse si besoin. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Mauvaise référence reçue Pas de retour du sav
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés si il y a eu une erreur de logistique. Comme vous le savez, nous avons remboursé votre commande et nous vous avons envoyé une confirmation. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou de repasser une commande. Cordialement, L'équipe SAV
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
PAS DE SUIVI POUR LE SAV
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous confirmons que vous avez eu un suivi SAV car nous vous avons envoyé un article sous garantie. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Machine en panne au bout de 30 secondes. Retour ou échange impossible car je me suis servi de la machine !!! Donc garantie ou remboursé si vous ne vous en servez pas !!!!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais l'avis ne corresponds pas à un avis sur notre marque. De plus, dans vos échange, vous demandez un satisfait ou remboursé, ce n'est pas notre politique. Mais nous vous avons proposé de remplir un dossier pour faire une prise en charge de votre demande. Merci de suivre la procédure. Cordialement
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Produit conforme livraison catastrophique par colis privé
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Réception dans les temps.Bien
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Bonjour pas le bon carburateur reçu et j'attends toujours des nouvelles
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous effectué une demande à cette adresse support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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Stephane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Très bien pour les prix. Petit soucis sur les couvercles de têtes de débro c26 (stihl). Le diamètre intérieur est très légèrement intérieur à l'original ,il faut donc le passer à l'abrasif afin qu'il ce place et 's'enfonce lorsque l'on veut faire sortir le fil.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Livraison rapide et bon produit
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Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
TRES BIEN
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Julien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Produit finalement pas en stock mais remboursement immédiat.
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Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Produit reçu, conforme à la commande. Livraison très rapide.
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Gilles K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très bien. Bug un peu dans les toutes petites pentes, mais il se remet vite au travail. Pour le moment rien à constater de problématique plutôt content de mon achat, à voir avec le temps.
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Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
tres bien
M
Marie-Line F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
j'ai commandé une pièce la pose c'est bien passé , la livraison rapide
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Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Commande passée puis annulée par vos services sans commentaires je ne comprends pas il était en stock et paiement accepté j attend réponse
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais nous sommes en rupture de stock pour le moment. C'est pour cela que vous avez été remboursé. Cordialement
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Lorenzo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Bon produit livré vitz.
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Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Reçu rapidement répond au téléphone Robot tondeuse fonctionnent nickel pour l'instant pas assez de recul sur le long termes
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Alexandra W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commande et livraison rapide ras. J'enlève une étoile pour la livraison car balancé par-dessus le portail sans sonner et sans prévenir. Heureusement que le colis n'était pas fragile.
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Christiane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Batterie livrée très rapidement MAIS...Elle ne pourra pas convenir. Le moteur du taille-haie a brûlé. J'ai rempli le document sur le site pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de votre part . Je ne reçois pas le document pour le retour comme vous lindiquez dans vos conditions . J'ai rempli 2x en mentionnant mon numéro d'achat . Qu'en est-il ? Le temps passe et je veux rester dans le délai imparti. Merci de me répondre.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais ce n'est pas la batterie qui à fait brûlé votre moteur de taille-haie. Votre commentaire ne correspond pas à une note produit. En ce qui concerne votre demande, J'ai regardé dans notre service de support et je ne trouve rien. Avez-vous effectué la demande à cette adresse https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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Martial R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
SAV sans réaction...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, EN regardant votre dossier, je constate que vous avez reçu une pièce sous garantie à la suite de votre demande. Le SAV était certes très occupé en juin mais une solution a été trouvée. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
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