Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
Bonjour, nous venons de vous répondre il y a quelques heures a ce sujet, vous êtes au courant. Nous vous avons averti.
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Aucune réponse à mes 3 mails, vous m'aviez habituée à mieux , et le capot est juste celui qui fallait Bonne journée
M
Mattias D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
2 messen voor grasmachine besteld en betaald. maar 1 geleverd! meteen mail gestuurd en een week later nog steeds geen antwoord!!! service 0
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Merci de modifier votre commentaire car nous vous avons envoyé votre lame et répondu surtout. Cordialement
C
Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
batterie qui ne fonctionne que 10 minutes , problème qui traine pour en avoir une nouvelle
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Tondeuse qui est arrivée avec un problème de batterie, impossible de démarrer la tondeuse, problème de charge de la batterie.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous contacter notre service SAV ?
B
Bernd T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Bitte nichts kaufen nur Betrug keine Kommentation wegen falschem Teil
kein Geld zurück
brauche Returnzettel sonst muss ich auch noch die Rücksendung bezahlen einfach nur Betrug
Réponse de Jardin Affaires
Hallo, Ihr Kommentar ist völlig falsch. Ich biete Ihnen eine Rückerstattung an, wenn der gesendete Artikel nicht zurückgegeben wird. Diese zweite Notation ist wirklich ungerechtfertigt. Akzeptieren Sie eine Rückerstattung? Aufrichtig
I
Ion Gheorghe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le lundi 3 juillet, j'ai appelé deux fois pour leur demander de faire attention à ma commande (2 ceintures trapézoïdales de 1519 pour un gyroscope Del Morina 120 cm) et après avoir reçu le colis, en attendant 5 jours, j'ai reçu la taille 1750, qui je n'ai rien à voir avec J'ai écrit 2 emails demandant où retourner le produit et mineni ne me dit pas où
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous vous avons répondu en vous précisant que les retours se font à cette adresse. Jardin Affaires 2 rue du moulin des arts 78550 Houdan Cordialement
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Tout est parfait sauf livraison prévu trois quatre jours mais reçu au bout de 10 jours
J
Jerome V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Il manque une pièce de la colis. colis refait par le transporteur. 1 semaine que attends une réponse du SAV.
E
Eddy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour achat de une tendeuse robot effectué le 14 juin aujourd'hui 22 toujours pas de tendeuse en livraison
V
Valls M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Annulation de la commande avant expédition, mais ils ont quand même envoyé malgré les multiples messages disant de ne pas le faire. Ne réponds pas non plus.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Après 2h d'utilisation, la tronçonneuse ne veut plus démarrer… c'est juste incroyable après 2H lors d'une première utilisation... Je contacte le service après vente.
G
Guy N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Produit ok mais livraison catastrophique. Le livreur ne s'est pas présenté, n'a pas sonné et s'est contenté d'aller déposer le colis chez un commerçant alors qu'il y avait du monde plein la maison. Commerce fermé pendant 3 jours donc récupération de l'achat retardée d'autant. Pourquoi proposer la livraison à domicile si vos transporteurs n'assure pas le service Ce transporteur indelicat c'est TNT. Changer de transporteur il y en a beaucoup de sérieux qui arrivent à me livrer sans problème et qui informent au fil de leur tournée.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes désolé de ce qui vous arrive mais vous venez de noter le livreur et pas la société Jardin Affaires. Cordialement
A
Alain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Ces 2 étoiles pour dire que la livraison par TNT n'a pas été réalisée ni le mardi, ni le mercredi comme stipulé dans le dossier de suivi, mais seulement le vendredi à 16h, ce qui nous a contraint à rester 3 jours à la maison à attendre le colis
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, vous avez commandé sur notre site le Dimanche 14 au soir et expédié le 15. Nous avons tenu la promesse d'expédier rapidement pour que TNT puisse livrer en 24 à 48 H. Vous avez noter TNT et pas notre prestation qui à été réalisée dans les temps.
S
Serhan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Pas très sérieux comme site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande passée le 21 mars. Mail de retard de livraison de 6 jours le 27 mars. Réception le 22 avril après deux mails de rappel.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard. Nous comprenons que vous attendiez cette livraison avec impatience et nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous voulons que vous sachiez que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de livraison et que nous travaillons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous avons examiné les raisons du retard et avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé par ce retard de livraison. Nous sommes toujours là pour vous aider et si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Jardin Affaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Suite à mon achat, je n'ai pas reçu le bon produit qui avait un certain prix, hors Suite à mon appel, ils n'ont pas voulu changer ma batterie, donc j'ai payé beaucoup trop, et aucun remboursement. Je suis insatisfait.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous vous avons expliqué que vous avez reçu un produit qui englobe 2 références dû à un changement de la part de Fulbat. Ceci est exactement la même chose pour vous et cela ne change en rien l'adaptabilité du produit à votre appareil. De plus, à aucun moment vous n'avez sollicité un quelconque remboursement au contraire vous avez accepté de garder la batterie en question. Lors de notre discussion, vous n'avez pas suscité votre mécontentement auquel cas nous vous aurions tenté de trouvé une solution comme nous le faisons toujours avec nos clients. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
pour le produit en partie conforme car il manque les roues est la boulonnerie du plateau de tondeuse auto portée,une réclamation a était faite j'attend toujours la réponse? la livraison était conforme a ce qui était annoncée par le vendeur,je changerais ma note une foi le problème résolu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Ainda não recebi a minha encomenda, apesar de me ser enviado o número de rastreio da FEFEX, com previsão de entrega a 08/03/2023. Comuniquei com a transportadora que me informou que nunca lhe foi entregue a encomenda. Tudo muito mau. Enviei vários e-mails para JARDÍN AFFAIRES, não responderam. Ainda não sei qual a previsão de entrega. Tudo muito mau e pouco profissionalismo com o cliente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
du coup commande il y a 2mois et rien reçu encore j'ai appelé 2 fois la première il recherchait mon colis disparu et la seconde les pièces étaient en réapprovisionnement alors qu'elles étaient disponible sur le site bref j'en ai marre toujours pas de nouvelles de leur part par contre le payement a été encaissé il y a 2 mois je pense faire appel à mon avocat car je suspecte le site de frauduleux.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Après tentative pour trouver une solution avec vous, pouvez-vous nous joindre par téléphone au 0178901970. Pour info, Votre colis est réputé livré depuis le 10 mars. voici le lien de suivi. https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Y5000003994863390 Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Votre site propose des promotions sur des articles indisponibles: pénible pour le client qui perd son temps pour rien et doit ensuite être remboursé...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, désolé que cela provoque une expérience mais si vous voulez des produits en particulier qui ne sont pas en stock, vous pouvez très facilement nous appeler pour nous demander et nous vous donneront des délais sur nos approvisionnements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour avoir des infos sur nos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Achat d'une tronçonneuse OREGON CS1500-45. Cde et expédition impeccable. Mais pas de flacon d'huile de chaine sans le paquet malgré le fait qu'il soit listé sur le flyer du constructeur inséré dans le colis et qui précise qu'il fait partie du colisage. Réclamation. Réponse intellectuellement malhonnête. Dans ce cas l'annonce devrait le préciser clairement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je n'ai pas reçu le colis. FedEx à eu l'intelligence de le donner à une personne qui m'est inconnue plutôt que de la placer dans ma boîte à colis. Mis en évidence devant la maison. Aucun document ne me permet de retrouver à qui le colis a été donné.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, après tentative d'appel infructueuse de notre part, pouvez-vous nous rappeler au 33178901970 Pour info, nous avons lancé un litige auprès de Fedex. Il nous répondrons au bout de 72 H. Nous revenons vers vous rapidement Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Le produit livré ne correspond pas à celui commandé. Après appel et explication, Bon de retour reçu dans la journée. Livraison du produit commandé dans un délai très rapide.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que votre article pour portera entière satisfaction. Pouvez-vous reconsidérer votre notre s'il vous plait suite à notre réactivité? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Pour l'instant, le colis n'est pas arrivé, après 3 relances...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
He comprado “deteudeur” y no me ha llegado a casa. He llamado por teléfono varias veces, siempre muy amables se comprometian a mandarme e-mail, nunca me han respondido. Me han robado el dinero. ESTOY MUY DISGUSTADO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Désolée ! J'ai reçu hier ce souffleur qui malheureusement est défaillant ! Et je n'arrive pas à savoir si je dois le renvoyer. Service commercial pas très coopérant j'ai 75 ans ! Par contre j'avais été très contente de ma petite tondeuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Une semaine pour ce faire livrer,mon colis as t il passer par le quatar? Impossible de pouvoir joindre l'entreprise par le telephone La prochaine fois je ne commande plus car leur systeme de livraison avec 'colis privė' c'est du gros n'importe quoi!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Réception très rapide. Malheureusement, la tête avait été cassée avant l'emballage puisque les pièces et morceaux cassés n'étaient pas dans l'emballage. Très bon contact avec le vendeur. J'attends les pièces en question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Hace 15 días que realicé el pedido y no llega. Nadie contesta mis correos ni me dicen nada.
Réponse de Jardin Affaires
Buenos dias, su paquete aún está en tránsito, investigaremos para entender qué está sucediendo. su paquete aún está en camino, consulte aquí https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=1100219347870012668033048291&trkqual= Nos pondremos en contacto con usted rápidamente con una respuesta. Disculpas por el desacuerdo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Rapide. Dommage que l'emballage soit de mauvaise qualité, les produits sont arrivés détériorés scotchés entre eux emballés dans un film plastique.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer une photo s'il vous plait. Sachez qu'avant de poster votre avis vous pouviez contacter notre service client afin de trouver une solution à votre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison lente, contrairement à ce que le site annonce et de plus livreur bien impatient: je l'ai raté à 1 minute près. Déjà que je n'avais pas été livré à temps alors que j'en avais besoin pour le week end, en plus j'ai finalement reçu le colis le mardi! D'autre part, colis arrivé avec un choc sur un angle...et livret du mode d emploi abîmé dedans, couverture déchirée...Bref, la machine fonctionne mais peu mieux faire sur l'ensemble des services l'accompagnant...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Le livreur est passé le 15 mais vous n'étiez pas présent, il est passé le 17 mais vous n'étiez pas là non plus. Comme convenu, nous avons envoyé votre colis pour une livraison en 24 à 48 h comme le stipule notre site. Regardez bien le lien suivant : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=3148999538521919 Malheureusement, nous ne sommes pas responsable de l'emploi du temps du livreur et de celui de nos clients. Pouvez-vous nous envoyer une photo du colis et du livret afin que nous puissions remonter l'information à notre service expédition. Pouvez-vous reconsidérer votre note s'il vous plait car les fautes sont partagées. Par avance merci pour votre retour. Ceci qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Après m'être rendu compte que à la place de mon nom de famille figurait une partie de mon adresse j'ai contacté le site par téléphone et par mail très bon contact, on m'a dit que le nécessaire été fait au service de livraison et la rectification été prise en compte, mais le service livraison devait me livrer chez moi, mais il a directement livré mon colis dans un point relais, j'ai payé pour un service non rendu! Et en plus figurait mon erreur sur l'adresse! Service de livraison a banir !!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour cher Client, Merci pour votre retour, après investigation, il s'avère que nous avons fait une erreur de saisie. Nous rencontrons des problèmes avec notre serveur actuellement ce qui cause des erreurs de saisie, veuillez nous en excuser. Pour ce qui est de la réception en relais, notre service est configuré pour l'envoi à domicile mais avec la conjoncture actuelle des pénueries d'essence, certains transporteurs passent les colis en relais et nous en sommes désolé. Ceci n'est pas complètement dû à la première erreur. Vous est-il possible de modifier votre note car nous avons été présent à vos côtés malgré les problèmes actuelles. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
produits conforme à la demande mais obtenu après relance telephonique ( 2 fois ).
Le suivi client est très moyen
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre rapidement et surtout efficacement. Pouvez-vous nous expliquer votre problème ? Cordialement
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