Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
livraison promis en 4 5 jours mais 1 mois en vérité
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Veuillez noter que les informations que nous vous communiquons concernant la livraison des commandes sont à titre indicatif et dans la meilleure des situations. Malheureusement, il arrive parfois que nous rencontrions des problèmes, nous sommes désolés qu'il y ai eu une rupture de stock au moment où vous avez passé votre commande et que vous l'ayez reçue avec du retard. Nous vous avons communiqué le délai et proposé d'annuler la commande si préférable et vous avez choisi de patienter à la place, nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit. Cordialement, L'équipe SAV
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Commande passée puis annulée par vos services sans commentaires je ne comprends pas il était en stock et paiement accepté j attend réponse
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais nous sommes en rupture de stock pour le moment. C'est pour cela que vous avez été remboursé. Cordialement
C
Christiane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Batterie livrée très rapidement MAIS...Elle ne pourra pas convenir. Le moteur du taille-haie a brûlé. J'ai rempli le document sur le site pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de votre part . Je ne reçois pas le document pour le retour comme vous lindiquez dans vos conditions . J'ai rempli 2x en mentionnant mon numéro d'achat . Qu'en est-il ? Le temps passe et je veux rester dans le délai imparti. Merci de me répondre.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais ce n'est pas la batterie qui à fait brûlé votre moteur de taille-haie. Votre commentaire ne correspond pas à une note produit. En ce qui concerne votre demande, J'ai regardé dans notre service de support et je ne trouve rien. Avez-vous effectué la demande à cette adresse https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
M
Martial R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
SAV sans réaction...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, EN regardant votre dossier, je constate que vous avez reçu une pièce sous garantie à la suite de votre demande. Le SAV était certes très occupé en juin mais une solution a été trouvée. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
L
Lionel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Commande d'une pièce pour débroussailleuse, facile, rapide. Seul souci la pièce ne s'adapte pas sur la tête de mon outil ! il va falloir que je bricole
S
Sergio C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le produit annoncé par le vendeur sur la photo du site n'est pas le même que celui qui était livre. J'ai acheté du fil de la marque Oregon et on m'a envoyé du fil de la marque Speed Go Je ne suis pas satisfait de mon achat.
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je n ai pas reçu ma commande !
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le produit est conforme, le seul problème est que quand j'ai commandé, il était annoncé que je recevrai mon produit dans les 48 heures !!!! Et malheureusement je l'ai reçu 3 semaines plus tard!
P
Pierluigi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
pessima, l'oggetto non serve per quello per cui e pubblicizzato, da tre giorni cerco di contattarli per restituirlo ed avere il rimborso ma fanno finta di niente.
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
bonjour, l'objet en question est hs apres 4 utilisations à ce jour je devrais le retourner au fabricant, mais les frais d'expeditions sont à ma charge ! que faire ?
M
Mr L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Le produit acheté n'était pas le produit reçu. J'ai demandé une remise commerciale pour racheter de nouveau le bon produit, j'ai reçu un code non valide… ce n'est une expérience optimale.
S
Seurat L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
les pièces commandé ne correspondes pas
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
tres bien
C
Cyril G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Je reçois un SMS avec le code pour retirer mon colis mardi 30 avril 12h36. Je passe le récupérer jeudi 2 mai 9h40. Le commerçant me signale que le colis est reparti au fabricant ce matin
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
beaucoup trop chere pour une demi heure d'autonomie
L
Leger F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
je n'ai pas reçu la lame mais une petite pièce en plastique ??? Depuis malgré deux mails aucunes réponse du vendeur. Heureusement j'ai payé avec paypal dont je vais obtenir le remboursement
G
Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
assez déçu ,la tondeuse auto-portée achetée chez vous est livrée sans notice en français et elle manque de puissance, cale souvent et pas très pratique d'utilisation...Bref achat peu convainquant surtout que c'est ma première commande sur votre site .
J
Jerome S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Il est très regrettable lorsque l'on est pressé de recevoir une commande différente de celle espérer… Mais le plus pénible c'est quand le SAV vous réclame des photos des documents pour faire traîner les choses en long
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Article non reçu , aucune réponse à ma réclamation…
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Les disques livrés ne sont pas des Oregon Gator speed lead, mais je vais les utiliser quand même.
J
Jp H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Pour le produit commandé RAS par contre pour la livraison je paye 9.90 pour avoir UPS finalement je ss livré par Amazon, que je boycotte ! De plus la livraison Amazone est moins chère, donc on devrait me rembourser la différence PAS GLOP
S
Serge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
je ne peux pas vous repondre, j'attends toujours ma commande qui devait etre livree le 17 avril je suis tres decu
J
Jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Un article commandé le 11/04 pour une livraison prévue, car payé , le 12,nous sommes le 22/04 et la commande n'a toujours pas été livrée malgré des mails quasi quotidiens du transporteur!
L
Lesage T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Délai bien trop long, et livraison mal effectuée, retard...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, vous avez acheté votre article en sachant qu'il y avait un délais de 6 à 10 jours tel qu'indiqué sur notre site car c'est une pièce que nous n'avons pas en stock. Vous avez commandé le 6 avril, nous avons effectué une demande de réapprovisionnement le 7 et il a été expédié le 12, Vous l'avez reçu le 17 avril. Nous avons respecté la promesse annoncée. Vous connaissiez le délais avant votre achat. Cordialement
L
Leopold M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Contact du tchat en ligne sans réponses, nous nous sommes sentis laissé pour compte.
G
Gerard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je n'ai pas reçu mon colis. Où est il? L2 pieces automobiles ne l'a pas reçu.
C
Craig C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
I have not received the item yet! I have had an email saying it was delivered! But there was no parcel delivered toy property
E
Erwan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
3 mois pour avoir une piece mais que je l'ai recu quand meme un peu triste de devoir relancer a plusieur reprise pour avoir des nouvelles , meme pas un geste commercial pour le desagrement , il me faudra je pense pour avoir confience a ce site pour une autre commande
A
Alain T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
produit non recu
J
Jean-Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Au bout de 8 toujours pas de commande livrée. Seule réponse du magasin, plusieurs fois de suite "le transporteur va vous contacter" Quand ??
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Jannick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Pour les vis de lame pas de problème le produit est conforme. En revanche j'ai acheté 3 produits chez vous et je paye 3 fois les frais de port! (À raison de 5€ par boulon, c'est un pee et u exagéré!) ne pouviez vous pas faire un calcul groupé?
J
Jean-Jacques G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Pas de numéro de téléphone, pas de contacts Répondre toujours une machine Tous les coordonnées que j'ai donné ne semble pas compris l'adresse et numéro de téléphone. On me demande si j'irai si je suis content de mon produit, ça serait très intéressant que je le reçois parce que je n'ai toujours pas reçu Pour l'instant j'ai mes zéro comme étoile merci
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous souhaitons clarifier certains points que vous avez mentionnés dans votre avis. Tout d'abord, concernant l'absence de numéro de téléphone sur notre site, nous tenons à préciser que bien que nous n'affichions pas directement notre numéro de téléphone, nous offrons d'autres moyens de contact tels que le formulaire de contact en ligne et le chat en direct pour répondre à vos besoins. De plus, nous tenons à souligner qu'il y a eu un contact téléphonique entre nos équipes et vous-même. Nous avons pris le temps de vous expliquer les raisons du retard de votre colis, qui ne sont en aucun cas liées à une erreur dans vos coordonnées comme vous le dites. Vous avez eu affaire à des membres de notre équipe du service client, et non à des réponses automatisées ou à des machines. Concernant la mention que vous faites selon laquelle votre colis n'a pas été livré, nous avons vérifié nos enregistrements et constaté que le colis a bien été livré avec votre signature comme preuve. Nous apprécions vos retours et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus amples informations. Cordialement, L'équipe du service client
J
Jerome D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
normalement livré en 3 jours, cela fait 8 jours et toujours rien.
M
Maxime R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Je suis extrêmement content du materiel fourni, qui est de qualité. En revanche le service après vente est inacceptable. Lors de mon achat, de nombreux outils étaient en rupture, mais cela n apparraisse nul part sur le site... Du coup en commandant, trois jours après pas de retour sur ma commande. J ai envoyé un mail pour avoir plus d info. C est là que j ai su, le manque de certain outils. J ai demandé si le reste arriverai bientôt, on m a repondu que l on attendait d avoir tt la commande pout l envoyer. Sans grande précision sur une date. Si j avais su cela, je n aurais pas commandé tous les outils, offerts par ma famille pour mon anniversaire, et j aurais pris le complément ailleurs. Mais voilà, impossible de modifier la commande... Après plusieurs menaces de demande de remboursement, avec mon droit au delais de retractation. Il m a fallu 10 jours après l achat pour avoir de bonnes nouvelles et enfin mon colis 2 jours plus tard. Il faut revoir la communication du site et du sav.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, merci pour votre retour, nous ne manquerons pas d'informer le service relation client de votre retour. Par contre après analyse des échanges que vous avez eu avec notre conseillère en clientèle, il vous a effectivement été notifié que 3 articles étaient en rupture de stock. De plus, sur notre site lorsque que vous consultez un article, sous l'indication du prix, vous pouvez constater si un article arrivera en 24 à 48 h avec la mention "DISPONIBLE - LIVRAISON SOUS 24/48H" ou si il est disponible plus tard en général entre 6 et 10 jours dans notre dépôt avec la mention "Disponible sous 6 à 10 jours" Je constate que vous n'avez pas regardé toutes nos disponibilités sinon vous ne seriez pas aussi mécontent.
M
Monica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Dos semanas para recibir un pedido por el que pagas para recibirlo en 4 días máximo. Escribes a la empresa y nadie contesta. Además al bidón le falta el pasador del cierre pese a pagarlo como nuevo. El doble de caro que Amazon pero lo compré porque decían que llegaba antes ( no fue cierto ). No repetiría salvo si fuera gratis.
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
L'entreprise ne porte aucune attention aux éléments qui lui sont transmis et livre donc la marchandise avec plusieurs mois de retard.
E
Etienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
bien
J
Jacques K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Produit conforme. Par contre problèmes dans la livraison: Délais non respectés, le colis a été ouvert et refermé, les auto-collants d'origine étaient coupés et remplacés par du transparent. Je tiens l'emballage à votre disposition.
D
Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
manque de communication et d'information
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, à chaque fois que vous nous avez fait une demande nous vous avons répondu sur les délais d'attente. Cordialement
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Ras pas encore testé
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