Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
De pire en pire : ils appellent pour se plaindre de leur note. Dans les faits, ils ont perdu le message formulé via leur site mais refusent de l'admettre. En 5 minutes de conversation, jamais ils m'ont demandé quel était l'objet de ma demande de SAV. Impressionnant, non ? Et ils osent couper court à la conversation en m'accusant de mauvaise foi..
J
Jo J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
1. Pas de retour du Status de la commande 2. 17 jours d'attente contre 10 annoncés 3. Livré dans un relais UPS autre que celui choisi. Pas vraiment convaincu... Personne n'est parfait mais bon....
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
toujours en attente de réponse de leur part, car il y a un article qui ne correspond pas à ma commande
V
Vincent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je n’ai pas reçu la bonne pièce, j’ai essayé de les contacter via leur SAV, via l’adresse mail que j’avais sur ma facture et via Paypal et je n’ai eu aucune réponse en 3 semaines. A fuir.
J
Jean Claude J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Envoi non conforme à la commande ni d’ailleurs aux caractéristiques présentées sur internet Pas de réponse après 1 semaine de réclamation
S
Stephen B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Près de 4 semaines de livraison. Aucune réponse aux messages. J'ai finalement reçu ma commande après avoir déposé une réclamation auprès de PayPal.
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pas de communication sur les retards de livraison et si on appelle pas le service client, pas d information
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Commande nickel par contre livraison avec deux jours de retard et surtout pas le lieu que j avais choisi!! C est bien dommage !!! Cordialement
P
Patrick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très bonne expérience
F
Freddy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Non, respect des délais de livraison
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
La pièce n'est pas conforme à l'original Sinon cde livrée rapidement
N
Nadege M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
aucun probleme avec le plateau de coupe mais alors les roulettes !! commandé 2 demi pour faire une roue reçu 2 femelles !!
F
Fabrice T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Prix baissé de 10 euros le lendemain de mon achat, vous savez comment contrarier les clients vous.
A
Alejandro R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Les he escrito para intentar devolver el producto ya que no es el que necesitaba y no me han contestado
A
Arnaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Suite à la commande d'un capot de protection metallique, la pièce reçue était endommagée (peinture écaillée, cloquée, rayée et patte de fixation tordue). Je me suis donc retourné vers le SAV qui a brillé par son mutisme : en 4 semaines et après 4 relances, seulement un mail évasif indiquant que mon ticket est "pris en charge" (sic) Je considère donc avoir été escroqué. C'était mon premier achat sur JardinAffaires et bien entendu mon dernier... A fuir...
P
Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Matériel conforme mais point de livraison non respecté
F
Franz-Peter E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
La pince commandée a été livrée par Hermes dans un carton UPS. La pince présente des traces d'utilisation et était insérée en vrac dans le carton sans emballage de protection. Le produit soi-disant neuf est usagé, je ne commanderai plus chez J.A.
Avis traduit
B
Bernard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très déçu et pourtant client fidèle le matériel ne fonctionne pas et malgré plusieurs réclamations je n'ai pas de réponse sur du matériel acheté chez jardin affaires
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je n'ai malheureusement pas reçu l'article... malgré 2 tentatives de contact, aucune réponse du vendeur. Litige Paypal en cours pour tenter de résoudre cet incident.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Vous n'avez effectivement pas reçu notre premier colis qui est revenu chez nous. Dès réception et après concertation avec vous, nous avons réexpédié votre article et nous constatons que vous l'avez bien reçu le 12 décembre 2024. Merci et à bientôt sur Jardin Affaires.
J
José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Elagueuse livrée en 24 h. Je ne remplissais pas les conditions de sécurité pour l'utiliser, donc je l'ai renvoyé sans l'ouvrir dés le jour même par la poste. J'attend le remboursement ?????
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour José, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre élagueuse en raison des conditions de sécurité. Nous apprécions votre diligence pour la renvoyer rapidement et nous nous assurerons que vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services pour garantir une expérience positive à nos clients. Merci pour votre confiance en Jardin Affaires.
A
Alain S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J'ai commenté un pack de chaîne s de tronçonneuse. Je n'ai reçu qu'une chaîne. J'ai remonté le problème Par mail au vendeur. A ce jour je n'ai pas de réponse. Si cette société ne me répond pas j'engagerais une procédure auprès de dgccrf
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Jardin Affaires. Nous tenons à nous excuser pour la confusion concernant votre pack de chaînes de tronçonneuse. Nous vous assurons que ce n'est pas une pratique courante et nous allons travailler pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir résoudre ce problème avec vous par e-mail au plus vite. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, l'équipe de Jardin Affaires.
R
Robert H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Delivery was supposed to be free but when I checked out it was €50 and incredibly slow (UPS). Not the best experience but the lawnmower is great.
P
Philippe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
pas de contact pour remboursement matériel
M
Mireille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je ne suis pas contente car lorsque j'ai commandé mes 2 articles étaient en stock après il en manquait un. De ce fait, j'ai attendu 2 mois. J'ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande. Toujours au même point!!! J'ai refusé l'article manquant donc j'ai reçu un article sur 2. Le service clientèle a très vite compris mon soucis et m'a donné une solution. Je ne sais pas si je recommanderai sur ce site.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J'attends toujours des nouvelles au sujet des batteries de rechange qui ne sont pas les bonnes et qui ont été payées.
A
Amari D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Gros problème avec ce site, je commande après 10 jours toujours pas de nouvelles ( je demande a annulé ma commande et d aller chercher mon produit au magasin ). Je ne peu pas resté en panne de tracteur des mois ... Je les contact pour les prévenir il m envoie le produit malgré ma demande ... J ai fait 5 mails sans réponse de leur par avec un litige paypal pour être remboursé Apres 10 de frais de retour et que paypal me rembourse le produit pas les faits de retour ( 10 euros de perdu ) pour un article - de 90 euros Bref sav , service clientèle a fuir Personne ne répond a vos mail merci a Paypal
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Xavier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Delai livraison trop long et pas de possibilité de se faire livrer en point Relais
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
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Jean Yves A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
livraison déplorable , contact nul
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le produit qui m'a été livré ne correspond pas du tout au produit que j'ai commandé
C
Christian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
matériel conforme à la commande très mauvaise qualité délai de livraison non respectée
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Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J'avais juste besoin du circlip mais pas vendu séparément même en plusieurs exemplaires.
F
Fabre Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Une semaine et demi et toujours rien reçu, service de livraison déplorable !
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, suite à votre demande nous avions effectué une demande auprès du transporteur. Votre colis va vous être remboursé. Dans un soucis de clarté avec nos futurs clients, pouvez-vous svp changer votre note car 1/5 ne reflète pas le travail que nous apportons à nos clients. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service mais parfois les livreurs nous font défauts. De plus, nous sommes une petite entreprise et les petits avis comme le votre nous pénalise grandement ainsi que nos emplois. Merci de votre compréhension.
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
bonjour avant de donner mon avis j aimerais bien recevoir le total de ma commande merci
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, j'ai tenté de vous joindre mais nous ne comprenons pas votre demande car nous n'avons pas reçu de message de mécontentement de votre part sur notre messagerie. Vous pouvez nous laisser un ticket à cette adresse. https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new Cordialement
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
J'ai reçu un matériel qui ne fonctionne pas. Défaut irréparable,et depuis 1 mois on ne me donne aucune réponse et aucune solution...lamentable.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ai eu un problème avec ce produit et que nous ayons eu des délais en cette période de forte demande. Nous avons eu des échanges en Juin et notre dernier message date de ce Lundi dernier, expliquant les solutions possibles et demandant votre confirmation. Nous allons renouveler notre demande par email et nous vous invitons à répondre à notre email pour pouvoir solutionner la situation. Cordialement, L'équipe SAV
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Produit non conforme et à ce jour aucune réponse à ma demande
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous vous avons envoyé un message le 15 Juillet, confirmant votre remboursement et proposant un accompagnement de l'équipe spécialiste, nous attendons encore votre réponse si besoin. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
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Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Mauvaise référence reçue Pas de retour du sav
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés si il y a eu une erreur de logistique. Comme vous le savez, nous avons remboursé votre commande et nous vous avons envoyé une confirmation. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou de repasser une commande. Cordialement, L'équipe SAV
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Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
PAS DE SUIVI POUR LE SAV
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous confirmons que vous avez eu un suivi SAV car nous vous avons envoyé un article sous garantie. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
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Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Machine en panne au bout de 30 secondes. Retour ou échange impossible car je me suis servi de la machine !!! Donc garantie ou remboursé si vous ne vous en servez pas !!!!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais l'avis ne corresponds pas à un avis sur notre marque. De plus, dans vos échange, vous demandez un satisfait ou remboursé, ce n'est pas notre politique. Mais nous vous avons proposé de remplir un dossier pour faire une prise en charge de votre demande. Merci de suivre la procédure. Cordialement
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Bonjour pas le bon carburateur reçu et j'attends toujours des nouvelles
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous effectué une demande à cette adresse support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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