La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
J avais quelque souci au moment du reglement. Une Jeune personne m a " remise "
sur la bonne voie...celle,de la Carte Bleue. Merci,et tout avec une écoute et une grande gentillesse. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site facile à aborder.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les chocolats reçus ne semblent pas être ceux que j'avais commandés (en effet c'était un cadeau et je n'ai vu que des photos); néanmoins,la présentation de ce qui a été envoyé était très jolie, et les chocolats succulents.
Livraison un peu longue et suivi pas facile...mais normal en cette période difficile.
Navigation pas très simple non plus, l'ergonomie du site serait, à mon avis à améliorer.
Malgré tout je commanderai certainement chez Jadis et Gourmande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison rapide, service après-vente efficace et agréable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Emballage top, praliné très bon , la personne à été ravie. Les chocolats sont arrivés dans un état impeccable, sans casse, merci à vous
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Une entreprise sérieuse et réactive , à votre écoute
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai observé un meilleur rapport qualité-prix chez un chocolatier de province qui m'a livré un cadeau (pralinés) suite à une commande en ligne effectuée par un proche. Mais vos messages chocolatés personnalisables sont uniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Ma fille et mes petits enfants ont beaucoup appréciés les chocolats et surtout leur présentation - avec leur prénom..
Je suis encore une fois satisfaite de vos services. Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Merci à vous, que du positif, l'emballage est nickel, tout le chocolat est arrivé en entier
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le produit livré ne correspondait pas au produit sélectionné lors de l'achat
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet nous avons été en rupture de ce produit et nous avons mis un autre poisson en chocolat noir également d'un prix et d'un grammage supérieur au produit commandé puisque celui que vous aviez commande pesait 110g pour 14,10 € et celui que nous avons mis pesait 120g pour 15,20 €. Nous avons opté pour cette solution afin que le destinataire du cadeau reçoive du chocolat, et nous avons ajouté un petit mot d’explication et d'excuse avec la commande. Nous sommes désolés si cette option vous a déplu et nous vous invitons à vous rapprocher du service client si vous souhaitez être remboursé. Bien cordialement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Tout positif
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Merci Je suis trés satisfaite et bien sûr je recommanderais avec plaisir. Merci encore
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Encore merci, je suis trés contente pour la commande sur le site, la livraison. Carton pas abîmé produit trés impeccable.Oui je recommanderais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis complètement satisfaite des produits reçus et dégustés !!!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Site de vente en ligne pratique. Du choix et toujours la qualité.
Ravie d'avoir eu cette opportunité pour faire une surprise à mes petits-enfants
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site bien clair et facile à utiliser
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien, merci beaucoup!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Site clair
Produit bien décrit
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait ! Cadeau envoyé pour Pâques ,préparé avec soin et reçu à temps.Les chocolats délicieux aux dires de ma fille et de son beau père ancien pâtissier chocolatier!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien informée sur la commande et le suivi de la livraison malgré les difficultés
Les bénéficiaires semblent ravies
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Emballage parfait, boîtes magnifiques
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, pourriez-vous svp nous indiquer le produit qui n'a pas été conforme à votre commande. Il est possible que nous ayons fait une erreur et nous cherchons toujours à y remédier quand elle nous est signalée via notre service client. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rien à redire sur votre site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien, juste un petit problème au paiement par carte bancaire autre que Crédit Agricole, un message d'erreur alors que le paiement est réalisé.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Je suis totalement satisfaite ! Du choix sur le site, à la livraison et à la dégustation ! Un sans faute !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je suis ravie de ma.commande
Ainsi que de la rapidité de la livraison
Service apres vente super pour répondre aux questions
Aucune critiques négatives je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit que je connais, égal à lui même mais , en commandant en ligne, dans cette période de confinement, j'aurais souhaité être informée du délai de livraison ( 1 semaine).C'est donc un pbm d'information et non de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
tout est très bien sauf que certains sont cassées au moment du déballage dommage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Le délai de livraison pourrait s'expliquer par le confinement . Par contre quand j'ai téléphoné la 1 ère fois , une dame m'avait donné 4 jours de délai et c'est subitement passé à pratiquement 2 semaines. Mais passe encore.
Mais les chocolats sont arrivés cassés dans leurs emballages plastiques !! et ça je ne l'accepte pas ... Pour un galop d'essai ce n'est pas un coup de maître !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Suite à nos échanges via le service client, nous avons renvoyé la commande car les produits étaient arrivés cassés comme vous nous l'avez indiqué et vous nous avons confirmé que ce deuxième envoi était arrivé rapidement et en parfait état. Il nous a semblé que vous aviez été satisfait de notre réaction. Bien cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Manque de visibilité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Chocolat de bonne qualité.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande conforme à ma commande et délicieuse comme toujours chez Jadis et Gourmande. Une petite douceur si précieuse dans cette période difficile.
Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
J’ai eu un peu de mal à savoir si ce que je souhaitais être dispo puisque le site n’avait pas encore été mis y jour mais en téléphonant tout à été.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site fonctionnel offrant un panel de choix intéressant
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Un peu longue la livraison sinon c est impecable merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La commande s'est bien passée et facilement. Malgré les difficultés actuelles, la livraison a eu lieu sans problème, avec un petit retard mais la surprise n'a été que plus grande
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