La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Les chocolats sont toujours aussi bons ! Dans le contexte actuel, la livraison est arrivée plus lentement que d'habitude mais j'ai eu droit sans rien demander, à une bouchée offerte pour les excuser du retard, très grand sens du service client ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Suite à un retard l'entreprise m'a envoyé les chocolats à titre gracieux. Merci à toutes et à tous de soutenir cette excellente société. Excellente par ces produits et par son comportement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très satisfaite. Je recommande à 100%. Avec une petite poule en chocolat en cadeau. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Chocolat très bons, expéditions rapides. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très facile de suivre son colis sur le net en temps réel. J’ai été livré ce matin, j’ai attendu 1 semaine.., ce n’est pas long mais j’avais hâte , merci encore
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Dans les délais très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Envoi rapide et soigné malgré le contexte compliqué. Qualité au rdv!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
navigation assez simple, je n'ai rien à reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J avais quelque souci au moment du reglement. Une Jeune personne m a " remise "
sur la bonne voie...celle,de la Carte Bleue. Merci,et tout avec une écoute et une grande gentillesse. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison rapide, service après-vente efficace et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Emballage top, praliné très bon , la personne à été ravie. Les chocolats sont arrivés dans un état impeccable, sans casse, merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Une entreprise sérieuse et réactive , à votre écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Ma fille et mes petits enfants ont beaucoup appréciés les chocolats et surtout leur présentation - avec leur prénom..
Je suis encore une fois satisfaite de vos services. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Merci à vous, que du positif, l'emballage est nickel, tout le chocolat est arrivé en entier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le produit livré ne correspondait pas au produit sélectionné lors de l'achat
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet nous avons été en rupture de ce produit et nous avons mis un autre poisson en chocolat noir également d'un prix et d'un grammage supérieur au produit commandé puisque celui que vous aviez commande pesait 110g pour 14,10 € et celui que nous avons mis pesait 120g pour 15,20 €. Nous avons opté pour cette solution afin que le destinataire du cadeau reçoive du chocolat, et nous avons ajouté un petit mot d’explication et d'excuse avec la commande. Nous sommes désolés si cette option vous a déplu et nous vous invitons à vous rapprocher du service client si vous souhaitez être remboursé. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Tout positif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Merci Je suis trés satisfaite et bien sûr je recommanderais avec plaisir. Merci encore
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Encore merci, je suis trés contente pour la commande sur le site, la livraison. Carton pas abîmé produit trés impeccable.Oui je recommanderais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis complètement satisfaite des produits reçus et dégustés !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Site de vente en ligne pratique. Du choix et toujours la qualité.
Ravie d'avoir eu cette opportunité pour faire une surprise à mes petits-enfants
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site bien clair et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien, merci beaucoup!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Nombreux articles indisponibles ! Dommage en ces périodes confinées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
la commande s'est bien passée.Très bon chocolat mais problème de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Site clair
Produit bien décrit
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait ! Cadeau envoyé pour Pâques ,préparé avec soin et reçu à temps.Les chocolats délicieux aux dires de ma fille et de son beau père ancien pâtissier chocolatier!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien informée sur la commande et le suivi de la livraison malgré les difficultés
Les bénéficiaires semblent ravies
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Emballage parfait, boîtes magnifiques
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, pourriez-vous svp nous indiquer le produit qui n'a pas été conforme à votre commande. Il est possible que nous ayons fait une erreur et nous cherchons toujours à y remédier quand elle nous est signalée via notre service client. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison seulement le 17 avril avec un suivi complètement erratique sur le site de GLS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Je suis totalement satisfaite ! Du choix sur le site, à la livraison et à la dégustation ! Un sans faute !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je suis ravie de ma.commande
Ainsi que de la rapidité de la livraison
Service apres vente super pour répondre aux questions
Aucune critiques négatives je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Le délai de livraison pourrait s'expliquer par le confinement . Par contre quand j'ai téléphoné la 1 ère fois , une dame m'avait donné 4 jours de délai et c'est subitement passé à pratiquement 2 semaines. Mais passe encore.
Mais les chocolats sont arrivés cassés dans leurs emballages plastiques !! et ça je ne l'accepte pas ... Pour un galop d'essai ce n'est pas un coup de maître !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Suite à nos échanges via le service client, nous avons renvoyé la commande car les produits étaient arrivés cassés comme vous nous l'avez indiqué et vous nous avons confirmé que ce deuxième envoi était arrivé rapidement et en parfait état. Il nous a semblé que vous aviez été satisfait de notre réaction. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Manque de visibilité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Chocolat de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site correct livraison correcte mais trop tardive je sais que la période est difficile mais 10 jours pour avoir une livraison annoncée sous 4 à 5 jours c'est decevant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande conforme à ma commande et délicieuse comme toujours chez Jadis et Gourmande. Une petite douceur si précieuse dans cette période difficile.
Merci!
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