Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Exelante page d acceuil avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
très bien, conforme à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
accueil tel très aidant . Produit livré en bon état et dans le délai annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Très bien emballé, juste un soucis avec les bouchées qui avaient un peu fondu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le site est lisible et simple. Dommage que la carte se fidélité ne soit toujours pas prise en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je n'ai pas reçu ma commande pour l'événement. Très mécontente la société de livraison à prétendu ne pas avoir mon adresse hors vous aviez bien mon adresse et mon numéro de téléphone. je devais être livrée le 05 mai, je reçois un mai disant que mon adresse n'était pas connue, je remplie le document pour une livraison le 7 mai et finalement je n'ai reçu ma commande que le 11 mai matin, de plus le livreur n'a pas voulu monter et a mis mon colis dans ma boite aux lettres alors que j'ai payé 8€ de frais de livraison. Voilà la raison de mon grand mécontentement, sinon vous chocolats sont un vrai régale.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Le site est un peu complexe et pas très lisible.
Les photos des produits sont fidèles et appétissantes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Victime de votre succès, le site a été pris d’assaut avant Pâques. J’ai du différer ma commande. Mais la livraison a pu avoir lieu avec succès après.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les personnes qui ont reçus les produits ont été ravis. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
en cette période de confinement, on ne peut être précis sur les dates de livraison. chaque partenaire fait ce qu'il peut. expérience à renouveler pour juger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
expédié à ma maman car seule pour Pâques a cause du confinement, elle était ravie !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Des produits toujours aussi bons !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison parfait produits parfaits
C’est toujours un régale !!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
livraison reçu après la date indiquée soit le lendemain de pâques
contrairement à la date indiquée sur le site plus les lapins en nougatine étaient cassés
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site. Votre colis est parti avant Päques le 09/04 de notre atelier mais notre transporteur a eu du retard et ne vous a livré que le lendemain du we de Pâques. Nous avions en effet indiqué sur notre site que les délais étaient incertains à cause de la situation sanitaire liée au Coronavirus. Concernant les lapins cassés, nous allons vous les rembourser, notre service client accessible depuis le site est là pour répondre à ce type de problème et nous aurions pu le faire plus tôt si vous aviez pris contact avec nous. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livrée après Pâques mais en cette période c'c'est difficile pour tout le monde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
La situation du jour a sûrement été pour beaucoup dans le blocage du site à de nombreuses reprises, sinon cela aurait été génial. Les chocolats et le nougats étaient excellents. MERCI.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Service assuré pendant cette période de confinement : nos proches ont pu partager le plaisir de votre bon chocolat pour fêter symboliquement Pâques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très bonne quailté et votre service de livraison a permis de faire des heureux que nous n'aurions pu joindre en cette période de confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je retire deux étoiles pour les raisons suivantes:
Juste après ma commande sur le site l'info de retard le livraison était indiqué
Le petit mot destiné à l'intérieur du colis est absent
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, dès le we du 4 et 5 avril nous avons indiqué que les livraisons ne seraient plus possible avant Pâques et votre commande date du 6 avril. nous sommes bien sur désolés de ne pas avoir pu être plus rapide mais nous avons fait au mieux compte tenu des circonstances actuelles, notamment en prenant le choix de garder des équipes réduites. merci de votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison tardive. 2 commandes identiques ont été faites en même temps, une pour le Nord et l'autre pour l'Alsace en prévision de Pâques. La première est arrivée à temps, le jeudi mais la deuxième à été livrée le mardi suivant. ..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J’ai envoyé à mes petits-enfants et ma fille des chocolats pour Pâques car avec le Covid, pas de possibilité de les rendre visite. J’ai soigneusement fait un petit mot via votre site pour accompagner ses chocolats. A l’arrivée des chocolats, il a fallu que ma fille appelle Jadis et Gourmands pour connaître l'expéditeur car il n’y avait pas mon petit mot…très décevant en ce temps d'éloignement.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, les petits mots sont mis automatiquement sur le bon qui accompagne les chocolats. Malheureusement en regardant votre commande, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de petit mot joint.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
dommage livré trop tard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Chocolats de qualité ; livraison tardive mais les circonstances le justifient
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le doux message d'accompagnement n'est pas dans la boitte de chocolat mais imprimé sur le duplicata de commande joint. Bravo la surprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Idée cadeau magnifique. Produits superbes et belles attentions.
En cette période particulière, la communication reste à améliorer : aucun email de traitement de la commande, ni d'expédition. Donc, si le destinataire n'indiquait pas avoir reçu le colis, nous n'aurions pas su que notre commande avait été traitée ni envoyée. Or, il est toujours important de communiquer. C'est votre seul point à améliorer. Autrement, c'est tout simplement SUPER ! Merci et bon courage aux équipes qui travaillent si bien à préparer de belles choses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison retardée de 5 jours contrairement à ce qui était promis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Dans l'ensemble c'est bien, la commande est arrivée sans problème et tout était très bien emballé. Mais dommage il n'y avait plus tous les produits sur le site. Sur la livraison il n'y avait aucune information même sur un délai approximatif au moment de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
COLIS RECU A L'OUVERTURE SURPRISE L'OEUF EST CASSE DANS SON EMBALLAGE INTACT.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Client régulier j'apprécie le site même si l'on ne peut pas rajouter sa carte de fidélité ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Ok, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Globalement bien mais délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site facile à aborder.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les chocolats reçus ne semblent pas être ceux que j'avais commandés (en effet c'était un cadeau et je n'ai vu que des photos); néanmoins,la présentation de ce qui a été envoyé était très jolie, et les chocolats succulents.
Livraison un peu longue et suivi pas facile...mais normal en cette période difficile.
Navigation pas très simple non plus, l'ergonomie du site serait, à mon avis à améliorer.
Malgré tout je commanderai certainement chez Jadis et Gourmande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai observé un meilleur rapport qualité-prix chez un chocolatier de province qui m'a livré un cadeau (pralinés) suite à une commande en ligne effectuée par un proche. Mais vos messages chocolatés personnalisables sont uniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le produit livré ne correspondait pas au produit sélectionné lors de l'achat
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet nous avons été en rupture de ce produit et nous avons mis un autre poisson en chocolat noir également d'un prix et d'un grammage supérieur au produit commandé puisque celui que vous aviez commande pesait 110g pour 14,10 € et celui que nous avons mis pesait 120g pour 15,20 €. Nous avons opté pour cette solution afin que le destinataire du cadeau reçoive du chocolat, et nous avons ajouté un petit mot d’explication et d'excuse avec la commande. Nous sommes désolés si cette option vous a déplu et nous vous invitons à vous rapprocher du service client si vous souhaitez être remboursé. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
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