La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Après réception de vos photos, nous avons constaté que le colis avait malheureusement subi une mauvaise manipulation lors de la livraison.
Comme évoqué lors de nos échanges, nous vous avons immédiatement proposé le remplacement des éléments abîmés.
Merci pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants sur la qualité de nos expéditions.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Mon paiement est resté bloqué résultat ma commande n’est pas partie. C’est en contactant le SAV que j’ai débloqué la commande. En soi ce n’est pas très grave. Mais la commande est arrivée en retard mais surtout en période de forte chaleur. Pas top pour des chocolats.
Réponse de Jadis et Gourmande
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement.
Comme indiqué lors de nos échanges, un problème technique a bloqué le statut de votre paiement alors qu’il était bien validé, ce qui a retardé l’expédition de votre commande.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de nos standards de qualité et de service.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Parfait en temps et en heure et très apprécié par le destinataire
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que tout soit arrivé à temps et ait fait plaisir.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
J'avais demandé un coeur entre le prénom et l'âge et il n'y est pas. Dommage !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour chère Madame
Comme nous vous l'avons dit dans nos échanges de mails, nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.
Et notre proposition de repasser en boutique pour vous donner le ❤ manquant et vous offrir une de nos délicieuses bouchées pour nous faire pardonner, tient toujours.
Sachez que cet incident a bien été pris en compte en interne et nous réfléchissons à renforcer nos process de vérification auprès de nos équipes afin que ce type d’oubli ne se reproduise plus.
Nous espérons, malgré tout, avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
M
MYRIAM B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
vous vous êtes trompé sur l’âge j’ai noté 26 et mon fils a reçu une boite avec 25 ce n’est pas sérieux
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour chère Madame,
Nous sommes encore désolés pour cette erreur concernant l’âge. Comme convenu avec vous, et pour nous faire pardonner, nous avons renvoyé une boîte de chocolats pour votre fils, mais malheureusement le colis nous a été retourné.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
C
CAROLINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Sur le site internet la liste des produits à acheter est un peu une jungle. Mais votre chocolat est toujours très apprécié !
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Très bon produit.
S
Sitti C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Commande facile et rapide sur le site pour un retrait dans le magasin de mon choix. Petit bémol : un & manquait sur ma personnalisation, pas de geste commercial de la part de la vendeuse.
P
pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Commande arrivée en miettes mais service marketing au top pour me dédommager
M
maurin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
a chocolat cassé a l'interieur
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Bonne qualité des produits reçus, mais délais un peu long.
C
Cong L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Rien à redire sur les produits, mais la livraison GLS a été laborieuse (8j de retard de livraison après multiples relances).
Y
YANNICK F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Super
S
Sâdjid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Commmand et livraison rapides et efficaces j'enlève ependant une étoile ar j'avais voulu annuler la commande avant qu'elle arrive sans réaction du service client
C
Chantal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J’ai bien reçu ma commande et j’ai offert les 6 boites de chocolats. Mais l’une de mes filles vient de me signaler que la date de péremption est le 12/03/2025. Verification faite, les autres boites portent la même mention.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
L'article livré était parfait mais la société de livraison devrait changer : le colis a été livré en relais colis loin de chez mes amis, qui ont dû se déplacer alors qu'ils sont âgés et que l'avais demandé une livraison à domicile. Je n'avais pas donné mon accord à cette livraison en relais colis.
K
Khaldia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les chocolats sont très bons mais nous aurions preferé qu il y ait plus de chocolats au lait que noir dans la boite, mais sinon tout le monde a aimé.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
très bien
J
Jonathan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Excellents chocolats qui ont du sens et qui ont ravi nos clients ! Entre multiples ruptures puis colis pas expédié dans le relai colis sélectionné, il était difficile de se les procurer.
M
Michèle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J'avais expressement choisi des chocolats noirs. En fait il y avait aussi des chocolats au lait Je ne suis pas contente !
M
MICHELINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
très bien présenté mais je dois offrir ces chocolats donc je ne peux les goûter ....dommage
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Chocolats pas encore goutés mais belle présentation !
C
Claudine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Belle présentation Pour le goût j’attends le 1 décembre 🤗
C
catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Le colis était parfait dommage qu il n est pas été livré le Jour de la fête des mères
Réponse de Jadis et Gourmande
Chère Madame,
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception quant à la réception de votre commande le lendemain de la fête des Mères.
Cependant, après vérification, votre commande a été passée le jeudi 22 mai en soirée, ce qui a permis une expédition dès le lendemain, le vendredi 23 mai et nous spécifions bien sur notre site que les livraisons ne sont pas faites le we
Cf ci-dessous le détail des délais de livraisons. Les commandes passées le jeudi après 12h00 sont livrées au plus tôt le lundi ce qui a été le cas.
Nous donner une note de 3 nous cause un peu préjudice aux yeux des autres internautes alors que nous ne pouvions pas être plus rapide forcément.
Bien à vous
Jadis et Gourmande
A
Anna A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Click and collect préparé rapidement mais bémol sur le service en magasin, dame très gentille mais me tend le sac avec facture agraphee alors que c est un cadeau, j ai du demander de vérifier la boîte pour éviter une erreur sur l'âge, non propose spontanément mais ensuite elle m'a enfin propose un papier cadeau sans changer le sac contenant encore l'agraphe. Enfin le message que j'avais complété sur le site n'a pas été mis dans la boite. Vendeuse gentille mais service insuffisant surtout pour un coffret anniversaire
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour,
Merci pour vos remarques qui vont nous aider à progresser. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été parfait car c'est bien sur notre souhait.
Bien à vous
Jadis et gourmande
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
plusieurs types de chocolat indisponibles pas de choix de baleine :-( pas de lapin au lait male :-( possibilité de changer de date de livraison :-)
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Le colis est bien arrivé seulement le chocolat était cassé 😞 c’est bien dommage pour ce tarif !!!
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Joli design mais je suis déçue par la fadeur du chocolat, désolée je m'attendais à mieux
Réponse de Jadis et Gourmande
Chère Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "Jadis et Gourmande". Nous sommes ravis que le design de notre site vous ait plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le goût du chocolat n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues.
Cordialement,
L'équipe de "Jadis et Gourmande"
P
PASCAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
merci de ne plus m'envoyer de pub !!!!
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Livraison dans les temps mais un raté dans le message écrit, un peu dommage
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
les grains de café ne tiennent pas fixés sur les chocolats. Pour 2 paquets j'aurais aimé DEUX petits mots accompagnants. Merci. Bonne journée
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, merci pour cette information qui nous permet de nous améliorer. pour les petits mots n'hésitez pas à préciser la prochaine fois que vous souhaitez que nous l'imprimions en 2 exemplaires. Belle journée
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Les blocs de chocolat gianduja sont toujours aussi délicieux. Toute ma famille en raffole
A
Armand et Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Produit parfait, livraison pas conforme à ce qui a été annoncé.
S
Sandra A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Une partie de la boîte était fondue… dommage car c’est magnifique
Réponse de Jadis et Gourmande
Chère Sandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution car il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits.
Bien à vous
L'équipe de Jadis et Gourmande
M
marcelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je n'ai jamais reçu le mail promis qui confirme et détaille mes 2 commandes du mois de décembre.
M
MONIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bien reçu. Livraison au top
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Boite petite pour le prix délais de traitement parfait par contre beaucoup de de émail pour les envois, surtout quand on passe beaucoup de commande
F
Frédéric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très satisfait de mes achats, en revanche, j'aurais apprécié que plus de références soient disponible à la vente en ligne. Il y avait dans les coffrets que je visais mon coup de référence non disponible.
Réponse de Jadis et Gourmande
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes navrés que l'un des produits que vous recherchiez n'aie pas été disponible en ligne. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour élargir notre catalogue en ligne. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité."
H
Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bien, ce qui est déjà bien
A
Audrey G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le coursier n'a pas livré la commande le jeudi comme prévu (la commerciale s'est engagé à rembourser les frais de livraison mais je n'ai pas reçu de mail officiel) et il manquait un "z" à un prénom dans l'une des 5 boîtes personnalisées.
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