Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
COLIS RECU A L'OUVERTURE SURPRISE L'OEUF EST CASSE DANS SON EMBALLAGE INTACT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai commandé le 5 avril avec une reception du colis le 21 avril
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, à nouveau je suis désolée de ce retard de livraison.Nous vous avons en effet envoyé un mail pour vous signaler que votre commande avait été oubliée et nous vous avons proposé un remboursement ou un renvoi, vous avez choisi le renvoi ce que nous avons fait, nous vous avons également remboursé les frais de port et ajouté des chocolats avec le renvoi. Nous avons mis tout en œuvre pour réparer notre oubli et j'espère que le destinataire aura apprécié son cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Ok, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Globalement bien mais délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site facile à aborder.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les chocolats reçus ne semblent pas être ceux que j'avais commandés (en effet c'était un cadeau et je n'ai vu que des photos); néanmoins,la présentation de ce qui a été envoyé était très jolie, et les chocolats succulents.
Livraison un peu longue et suivi pas facile...mais normal en cette période difficile.
Navigation pas très simple non plus, l'ergonomie du site serait, à mon avis à améliorer.
Malgré tout je commanderai certainement chez Jadis et Gourmande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai observé un meilleur rapport qualité-prix chez un chocolatier de province qui m'a livré un cadeau (pralinés) suite à une commande en ligne effectuée par un proche. Mais vos messages chocolatés personnalisables sont uniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
pas satisfait commande oubliée
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, A nouveau nous sommes désolés de cet oubli. Dès que nous avons compris que la commande avait été oubliée, nous vous avons envoyé un mail pour vous en avertir et pour vous proposer soit le remboursement de votre commande soit l'envoi de votre colis. Vous avez choisi l'envoi du colis auquel nous avons évidemment ajouté quelques chocolats. Nous espérons que malgré le retard vous aurez pris plaisir à les déguster. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis très déçue , changer la commande contre un article qui est moins cher que ce j ai commandé est inadmissible .
C la 1 ère fois que je commande et ne réitèrerais pas l expérience qui de mon point de vue est malhonnête .
On met le client devant le fait accompl sans l avertir i et de plus une livraison qui a duré 10j
Lamentable
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, pourriez-vous svp nous indiquer quel produit n'a pas été conforme à votre commande ? afin que nous puissions réparer notre erreur. Notre service client est toujours disponible quand vous avez un problème et le mieux est de nous contacter afin que nous puissions trouver une issue qui vous convienne. Concernant les délais il est vrai que durant la période de Pâques nos délais ont été plus longs car nous avons fait le choix de ne pas augmenter nos équipes pour respecter au mieux les distances entre les collaborateurs. merci de votre compréhension. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rien à redire sur votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien, juste un petit problème au paiement par carte bancaire autre que Crédit Agricole, un message d'erreur alors que le paiement est réalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit que je connais, égal à lui même mais , en commandant en ligne, dans cette période de confinement, j'aurais souhaité être informée du délai de livraison ( 1 semaine).C'est donc un pbm d'information et non de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
tout est très bien sauf que certains sont cassées au moment du déballage dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site fonctionnel offrant un panel de choix intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Un peu longue la livraison sinon c est impecable merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Trop long sans explication
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, Nous avons indiqué partout sur notre site que nous avions du retard dans nos livraisons durant la période de Pâques, je suis vraiment désolée que vous ayez raté cette information. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Navigation facile
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Vous avez osé livrer des chocolats fondus je ne vous fais pas mes compliments.
J'espère que vous allez refaire une livraison
Cordialement
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons remboursé la commande intégralement. Vous comprendrez que notre atelier est climatisé et que le problème est arrivé au moment du transport car il est bien évident que nous ne faisons pas partir des chocolats fondus. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Oeuf de Pâques remis au transporteur 5 jours après Paques !!!
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, en effet nous avons eu du retard à Pâques du fait de commandes plus nombreuses et d'une équipe que nous ne pouvions pas augmenter pour les traiter afin de respecter les normes sanitaires. Dès le 4 avril, nous avons indiqué sur nos site que les commandes passées au delà du 5 avril ne seraient pas livrées avant Pâques afin que nos clients commandent en connaissance des délais. Nous sommes bien sur désolés que cette commande ne vous ait pas donné satisfaction et espérons que vous comprendrez que ce fut le fait d'une situation exceptionnelle. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Navigation facile, livraison avant Pâques. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
le colis a bien été livré, dommage que cela soit après Pâques même si c'était prévu,
mais je suppose que l'équipe de travail est réduite au minimum vue les circonstances.
Merci pour le service rendu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
IMPOSSIBLE DE JUGER CAR PAS LIVRE
MAUVAISE NAVIGATION SUR LE SITE
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet le colis a été livré le lendemain du dépôt de votre avis le 17/04. En espérant que les chocolats aient plu à leur destinataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour des délais malheureusement plus longs que d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Malgré les circonstances, colis reçu en mains propres dans un délai trės convenable.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Le site est facile à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La petite poule 15cm est arrivée cassée c est bien dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Satisfaite de la livraison, vu les circonstances ( confinement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Cadeau original
Le gamin est ravi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
SUR LES PRODUITS IMPOSSIBLE DE DONNER UN AVIS PAS RECU
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, en effet les chocolats sont arrivés le lendemain de votre avis. En espérant que le destinataire du cadeau ait pris plaisir à les déguster malgré le retard. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Nous sommes le 14 avril, et je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3 avril 2020 de boîtes spéciales Pâques. Je pense qu'il est trop tard les fêtes de Pâques sont passées.Très très très déçue de cette maison Jadisetgourmande
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, la commande est partie de notre atelier le 7 avril et en effet notre transporteur a mis du temps à vous livrer. Nous sommes bien sur désolés puis que nous ne l'avez reçu que le 14 avril. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
je n'ai pas goûté, c'est un cadeau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Le site n'est malheureusement pas très user friendly parfois. La livraison vu les conditions actuelles a été effectuée rapidement et les produits sont très bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Un peu de mal à valider la commande les premiers jours suite à un bug informatique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
commande faite il y a une semaine , toujours pas livré , toujours en statut livraison en cours.manque de professionnalisme sur le suivi de la commande, ne répond jamais au téléphone, on passe commande puis c'est au bonheur la chance. je ne recommande surtout pas , c'est la dernière fois que je commande chez eux. as du tout sérieux.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, nous avons été aussi déçu que vous que la commande n'arrive pas avant Pâques car nous l'avons fait partir de notre atelier le 09/04 mais le transporteur n'a pas réussi à vous livrer le lendemain comme c'est habituellement le cas. Nous avons mis tout notre professionnalisme en marche pour assurer en même temps la sécurité de nos collaborateurs en cette période de confinement, et l'information aux clients sur des délais de livraison plus longs que d'habitude pour que nos clients ne soient pas pris au dépourvu. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Bien cordialement
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