Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1 et 4 étoiles

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L
Lorraine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Petite erreur sur un prix affiché, rectifiée par courriel
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
-
C
catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Chocolats de qualité. Juste déçue du prix par rapport à la quantité et de la faute d'orthographe dans le message!
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
Nous ne nous permettons pas d'intervenir sur les messages laissés par nos clients pour leur mot d'accompagnement, ils sont imprimés tels que nous les recevons et en effet il y avait une faute d'orthographe dans votre mot. Je vous vous envoyer la capture d'écran si vous le souhaitez. bien à vous. Jadis et Gourmande
E
Elizabeth M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Produit non reçu
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
le suivi de notre transporteur nous informe que le colis a été livré le 15/12 et déposé à l'accueil, je vous transfère par mail la preuve de livraison, pouvez vous svp me confirmer que vous avez bien récupéré votre cadeau ? Bien cordialement. Jadis et Gourmande
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très satisfaite de mon achat! Livraison rapide
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Cette chocolaterie est bien car produits super bon et on trouve des choses originales
V
Valerie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Simple d’utilisation
M
Mélodie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Chocolats toujours excellents
S
Solene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Je suis très déçue. Non seulement il manque une partie du message mais en plus c'est arrivé tout fondu alors que j'ai pris soin de prendre l'accumulateur de froid en option. 15e au total pour une flaque de chocolat pour la fête des pères...
L
Lena et Aaron K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
compliqué pour disocier adresse de facturation et adresse de livraison
M
Maëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
J'ai eu quelques soucis après un nombre de commandes important : le site buggait au moment d'entamer les étapes de validation et paiement. J'ai dû redémarrer mon ordinateur.
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très bien
D
Danielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Belle présentation grande diversité et chocolats de grande finesse
M
marcelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
moyen
J
JOYCE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
pratique pour remercier
H
Henriette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très bien
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Service client très aimable, compréhensif et à l'écoute.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Tout s'est bien passé
R
Robert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Déçu de la taille des articles .
C
christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
je ne sais pas où sont les deux colis payés et non livrés
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, vos chocolats ont été livrés ce 12 octobre. Pour le colis qui devait être livré en express soit le 11/10 au lieu du 12/10 nous vous avons remboursé les frais supplémentaires. Je ne vous cache pas que les problèmes d'approvisionnement en essence retarde quelque peu les livraisons. je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement
M
MICHEL V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
la livraison n a pas ete faite le jour demandé
Réponse de Jadis et Gourmande
Cher Monsieur, nous sommes bien sur désolé de lire votre avis. Vous avez raison la livraison aurait du avoir lieu le lundi 3 octobre et elle a eu lieu le mardi 4 octobre. Nous vous avons donc remboursé les frais supplémentaires dont vous vous étiez acquittés pour une livraison express. J'espère que la qualité des chocolats aura pu compenser ce désagrément quand à la livraison. Bien cordialement. Jadis et Gourmande
J
Jocelyne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Comme d’hab avec GLS !!! J’ai payé pour une livraison à domicile et GLS m’informe que mon colis a été déposé en point relais !!! Soit-disant que j’étais absente lors de leur passage. Non seulement je n’ai pas quitté mon appartement mais en plus je n’ai même pas d’avis de passage dans ma bal.
M
Marie Helene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
bonne navigation rapide et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison bien emballée, livraison rapide, déçue de voir que le sucre est devenu le premier ingrédient dans certains de vos produits au chocolat au lait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je suis ravis de ma commande.
Livraison rapide, très bien emballer, et chocolat tres original. Offert pour un anniversaire ! Je suis plus que ravis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Site internet agréable. belles photos. Livraison dans les délais,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
J’ai payé pour une livraison à domicile, c’est un cadeau pour une femme enceinte et vous l’obligez a aller chercher le colis en point relai ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande conforme mais pas d'emballage ni de paquet cadeau ni même dès sac pour offrir pourtant bien demandé sur ma commande
Pas très commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Rien à dire très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bons chocolats
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Il n'y avez qu'un seul produit d'halloween, parfois dommage !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Site facile d’accès.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Livraison O. Colis déposé devant la maison en plein soleil, les chocolats tout findu. Cadeau de fête des pères gâcher.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Nous avons été désolés d'apprendre que les chocolats étaient fondus. Dès que nous avons eu connaissance de ce problème nous vous avons remboursé l’intégralité de votre commande. Nous espérons vivement que ce traitement du problème vous aura satisfait et il nous semble important de dire que notre service client est toujours à l'écoute de tous les problèmes. Nous pensons que même si les échanges sont dématérialisés, un service client de qualité est indispensable pour que les liens existent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Livraison conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
les chocolats sont excellents
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Très dommage d'envoyer un si gros carton, rempli de polystyrène pour un site petit produit de 50g.
Pensez à la planète !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, nous sommes désolés que l'emballage ne vous ait pas convenu. le produit envoyé était très fragile donc pour qu'il arrive entier nous avons en effet du mettre du calage. Sachez que nous sommes extrêmement soucieux de notre impact écologique. Tous les éléments pour l'emballage sont recyclables que ce soit le carton, la bulle et le polystyrène qui est fait à partir de produits 100% recyclés et qui est recyclable. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
RAS sur la navigation dans le site et la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
commande facile et livraison soignée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
bien
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