La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Comme nous avons pu échanger ensemble, les températures exceptionnellement élevées lors du transport ont malheureusement altéré votre commande malgré les précautions prises, notamment l'ajout d'un accumulateur de froid.
Afin de remédier à cette situation, votre commande a été intégralement remboursée.
Merci pour votre compréhension et votre retour.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Parfait en temps et en heure et très apprécié par le destinataire
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que tout soit arrivé à temps et ait fait plaisir.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
C
CAROLINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Sur le site internet la liste des produits à acheter est un peu une jungle. Mais votre chocolat est toujours très apprécié !
S
Stéphanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Colis livré à une autre adresse de point relais mais selon le service client "c'est pas grave c'est pas loin"...
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons à aucun moment minimisé la situation. Comme précisé dans nos échanges, le point relais initial apparaissait indisponible au moment de l’expédition dans notre interface transporteur, ce qui a entraîné une redirection indépendante de notre volonté via GLS.
Le relais finalement attribué se situe à environ 900 mètres du point initial, soit une distance effectivement limitée, même si nous comprenons qu’elle puisse représenter un désagrément.
Nous regrettons que vous ayez interprété notre réponse comme un manque de considération, alors que notre objectif était simplement de vous apporter des éléments transparents.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Très bon produit.
S
Sitti C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Commande facile et rapide sur le site pour un retrait dans le magasin de mon choix. Petit bémol : un & manquait sur ma personnalisation, pas de geste commercial de la part de la vendeuse.
C
Christiane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Bonne qualité des produits reçus, mais délais un peu long.
M
Martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
délai non respecté
S
Sâdjid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Commmand et livraison rapides et efficaces j'enlève ependant une étoile ar j'avais voulu annuler la commande avant qu'elle arrive sans réaction du service client
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
L'article livré était parfait mais la société de livraison devrait changer : le colis a été livré en relais colis loin de chez mes amis, qui ont dû se déplacer alors qu'ils sont âgés et que l'avais demandé une livraison à domicile. Je n'avais pas donné mon accord à cette livraison en relais colis.
K
Khaldia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les chocolats sont très bons mais nous aurions preferé qu il y ait plus de chocolats au lait que noir dans la boite, mais sinon tout le monde a aimé.
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
très bien
J
Jonathan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Excellents chocolats qui ont du sens et qui ont ravi nos clients ! Entre multiples ruptures puis colis pas expédié dans le relai colis sélectionné, il était difficile de se les procurer.
E
Eric W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le chat en chocolat paraissait beaucoup plus grand en photo sur le site
M
MICHELINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
très bien présenté mais je dois offrir ces chocolats donc je ne peux les goûter ....dommage
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Chocolats pas encore goutés mais belle présentation !
C
Claudine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Belle présentation Pour le goût j’attends le 1 décembre 🤗
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
plusieurs types de chocolat indisponibles pas de choix de baleine :-( pas de lapin au lait male :-( possibilité de changer de date de livraison :-)
D
DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Le colis est bien arrivé seulement le chocolat était cassé 😞 c’est bien dommage pour ce tarif !!!
P
PASCAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
merci de ne plus m'envoyer de pub !!!!
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Livraison dans les temps mais un raté dans le message écrit, un peu dommage
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
les grains de café ne tiennent pas fixés sur les chocolats. Pour 2 paquets j'aurais aimé DEUX petits mots accompagnants. Merci. Bonne journée
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, merci pour cette information qui nous permet de nous améliorer. pour les petits mots n'hésitez pas à préciser la prochaine fois que vous souhaitez que nous l'imprimions en 2 exemplaires. Belle journée
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Les blocs de chocolat gianduja sont toujours aussi délicieux. Toute ma famille en raffole
A
Armand et Véronique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Produit parfait, livraison pas conforme à ce qui a été annoncé.
M
marcelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je n'ai jamais reçu le mail promis qui confirme et détaille mes 2 commandes du mois de décembre.
M
MONIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bien reçu. Livraison au top
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Boite petite pour le prix délais de traitement parfait par contre beaucoup de de émail pour les envois, surtout quand on passe beaucoup de commande
H
Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bien, ce qui est déjà bien
A
Audrey G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le coursier n'a pas livré la commande le jeudi comme prévu (la commerciale s'est engagé à rembourser les frais de livraison mais je n'ai pas reçu de mail officiel) et il manquait un "z" à un prénom dans l'une des 5 boîtes personnalisées.
M
Marc I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Ras
C
Coline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Chocolats achetés pour Halloween. Top !
S
SEBASTIEN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Toujours pas livré et c était pour offrir dimanche
Réponse de Jadis et Gourmande
A nouveau nous tenons à nous excuser du retard, les chocolats ont été livrés le 10 octobre. La société GLS a des problèmes dans votre secteur. Nous vous avons adressé un bon cadeau. Bien à vous
G
Ghislaine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Livraison arrivée en retard. Vu déjà avec le service client qui me me rembourse que les frais de livraison mais rien pour les autres désagréments déjà signalés. Pas contente du tout.
Réponse de Jadis et Gourmande
Nous tenons à nous excuser encore une fois d'avoir eu 1 jour de retard de livraison. Nous avons livré le 05/09 au lieu du 04/09 et en effet nous vous avons rembourser les frais de port.
Bien à vous
M
Myriam J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Je suis totalement insatisfaite ! La commande est arrivée avec quasiment une semaine de retard par rapport à ce qui était annoncé, et le chocolat totalement fondu ! Au lieu d'avoir une boite à outil à offrir, je me retrouve avec du chocolat fondu dans un emballage ! Inadmissible ! Je souhaite un remboursement de ma commande !
S
Stéphanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Problème de livraison pour la seconde fois Même si c’est à cause du transporteur ce n’est pas sympa pour un colis d’ alimentation de voyager de ville en ville pendant 5 jours
V
VIVIANE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
La commande fut facile, le colis bien arrivé, dans les temps donnés par Jadis et Gourmande, et 2 JOURS PLUS TARD que annoncé par le transporteur. MAIS pas de réfrigération, sur laquelle je comptais en commandant par internet et faisant livrer par le transporteur de Jadis et Gourmande.
Y
Yveline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très bien. Les chocolats sont bons mais les petits sur le site donnent l'impression que la boîte est plus grande.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Déçue par les 2 boites reçues. Aucun soin de présentation... les carrés de chocolat mal découpés, de hauteurs inégales et le tout pas très net. Je leur en ai fait part et aucune réponse à ce jour.
P
PASCAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
je note la commande car pour les chocolats ce sont mes 3 petits enfants à 550 kms de chez moi qui airont la joie de les découvrir et de les manger
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
bien mais un peu déçue du peu de chocolat pour le prix
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