Français 
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Jadis et Gourmande
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Penses que si pas d'effort financier de votre part, sera ma première et dernière commande. Compte tenu de la canicule, invité à prendre l'option pac refrigérant pour vous couvrir en cas de livraison impropre dut à la chaleur et , ..... colis déposé sur le banc en plein soleil, alors que client présent, sans commentaires.....
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de votre avis, nous vous avions envoyé un mail pour avoir un peu plus d'explications mais sans retour de votre part car votre commande passée le 2 juillet a bien été livrée le 3 juillet, Vous aviez choisi le transport par GLS et non pas par coursier dans la journée. La livraison n'avait donc pas pu se faire le jour même de la commande mais le lendemain, ce qui reste vraiment très court. Bien cordialement
Nous sommes désolés de votre avis, nous vous avions envoyé un mail pour avoir un peu plus d'explications mais sans retour de votre part car votre commande passée le 2 juillet a bien été livrée le 3 juillet, Vous aviez choisi le transport par GLS et non pas par coursier dans la journée. La livraison n'avait donc pas pu se faire le jour même de la commande mais le lendemain, ce qui reste vraiment très court. Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Exelante page d acceuil avec du choix
A
Note : 4 sur 5
très bien, conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
accueil tel très aidant . Produit livré en bon état et dans le délai annoncé
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, juste un soucis avec les bouchées qui avaient un peu fondu.
A
Note : 4 sur 5
Le site est lisible et simple. Dommage que la carte se fidélité ne soit toujours pas prise en compte.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande pour l'événement. Très mécontente la société de livraison à prétendu ne pas avoir mon adresse hors vous aviez bien mon adresse et mon numéro de téléphone. je devais être livrée le 05 mai, je reçois un mai disant que mon adresse n'était pas connue, je remplie le document pour une livraison le 7 mai et finalement je n'ai reçu ma commande que le 11 mai matin, de plus le livreur n'a pas voulu monter et a mis mon colis dans ma boite aux lettres alors que j'ai payé 8€ de frais de livraison. Voilà la raison de mon grand mécontentement, sinon vous chocolats sont un vrai régale.
A
Note : 3 sur 5
Le site est un peu complexe et pas très lisible.
Les photos des produits sont fidèles et appétissantes.
Les photos des produits sont fidèles et appétissantes.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Victime de votre succès, le site a été pris d’assaut avant Pâques. J’ai du différer ma commande. Mais la livraison a pu avoir lieu avec succès après.
A
Note : 4 sur 5
Les personnes qui ont reçus les produits ont été ravis. Merci.
A
Note : 4 sur 5
en cette période de confinement, on ne peut être précis sur les dates de livraison. chaque partenaire fait ce qu'il peut. expérience à renouveler pour juger
A
Note : 1 sur 5
Déçue. Trés mauvaise relation avec le client .
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'est pas été concluante. En effet, votre message est passé inaperçu et nous procédons dès à présent au remboursement de votre commande qui n'est pas arrivée en bon état. Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
expédié à ma maman car seule pour Pâques a cause du confinement, elle était ravie !
A
Note : 4 sur 5
Des produits toujours aussi bons !
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfait produits parfaits
C’est toujours un régale !!
C’est toujours un régale !!
A
Note : 4 sur 5
Livrée après Pâques mais en cette période c'c'est difficile pour tout le monde
A
Note : 4 sur 5
La situation du jour a sûrement été pour beaucoup dans le blocage du site à de nombreuses reprises, sinon cela aurait été génial. Les chocolats et le nougats étaient excellents. MERCI.
A
Note : 4 sur 5
Service assuré pendant cette période de confinement : nos proches ont pu partager le plaisir de votre bon chocolat pour fêter symboliquement Pâques
A
Note : 4 sur 5
Très bonne quailté et votre service de livraison a permis de faire des heureux que nous n'aurions pu joindre en cette période de confinement
A
Note : 3 sur 5
Je retire deux étoiles pour les raisons suivantes:
Juste après ma commande sur le site l'info de retard le livraison était indiqué
Le petit mot destiné à l'intérieur du colis est absent
Juste après ma commande sur le site l'info de retard le livraison était indiqué
Le petit mot destiné à l'intérieur du colis est absent
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, dès le we du 4 et 5 avril nous avons indiqué que les livraisons ne seraient plus possible avant Pâques et votre commande date du 6 avril. nous sommes bien sur désolés de ne pas avoir pu être plus rapide mais nous avons fait au mieux compte tenu des circonstances actuelles, notamment en prenant le choix de garder des équipes réduites. merci de votre compréhension
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive. 2 commandes identiques ont été faites en même temps, une pour le Nord et l'autre pour l'Alsace en prévision de Pâques. La première est arrivée à temps, le jeudi mais la deuxième à été livrée le mardi suivant. ..
A
Note : 3 sur 5
J’ai envoyé à mes petits-enfants et ma fille des chocolats pour Pâques car avec le Covid, pas de possibilité de les rendre visite. J’ai soigneusement fait un petit mot via votre site pour accompagner ses chocolats. A l’arrivée des chocolats, il a fallu que ma fille appelle Jadis et Gourmands pour connaître l'expéditeur car il n’y avait pas mon petit mot…très décevant en ce temps d'éloignement.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, les petits mots sont mis automatiquement sur le bon qui accompagne les chocolats. Malheureusement en regardant votre commande, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de petit mot joint.
Bien cordialement
Bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
dommage livré trop tard
A
Note : 4 sur 5
Chocolats de qualité ; livraison tardive mais les circonstances le justifient
A
Note : 3 sur 5
Le doux message d'accompagnement n'est pas dans la boitte de chocolat mais imprimé sur le duplicata de commande joint. Bravo la surprise.
A
Note : 4 sur 5
Idée cadeau magnifique. Produits superbes et belles attentions.
En cette période particulière, la communication reste à améliorer : aucun email de traitement de la commande, ni d'expédition. Donc, si le destinataire n'indiquait pas avoir reçu le colis, nous n'aurions pas su que notre commande avait été traitée ni envoyée. Or, il est toujours important de communiquer. C'est votre seul point à améliorer. Autrement, c'est tout simplement SUPER ! Merci et bon courage aux équipes qui travaillent si bien à préparer de belles choses.
En cette période particulière, la communication reste à améliorer : aucun email de traitement de la commande, ni d'expédition. Donc, si le destinataire n'indiquait pas avoir reçu le colis, nous n'aurions pas su que notre commande avait été traitée ni envoyée. Or, il est toujours important de communiquer. C'est votre seul point à améliorer. Autrement, c'est tout simplement SUPER ! Merci et bon courage aux équipes qui travaillent si bien à préparer de belles choses.
A
Note : 4 sur 5
Livraison retardée de 5 jours contrairement à ce qui était promis
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble c'est bien, la commande est arrivée sans problème et tout était très bien emballé. Mais dommage il n'y avait plus tous les produits sur le site. Sur la livraison il n'y avait aucune information même sur un délai approximatif au moment de la commande
A
Note : 4 sur 5
COLIS RECU A L'OUVERTURE SURPRISE L'OEUF EST CASSE DANS SON EMBALLAGE INTACT.
A
Note : 3 sur 5
Client régulier j'apprécie le site même si l'on ne peut pas rajouter sa carte de fidélité ...
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 5 avril avec une reception du colis le 21 avril
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, à nouveau je suis désolée de ce retard de livraison.Nous vous avons en effet envoyé un mail pour vous signaler que votre commande avait été oubliée et nous vous avons proposé un remboursement ou un renvoi, vous avez choisi le renvoi ce que nous avons fait, nous vous avons également remboursé les frais de port et ajouté des chocolats avec le renvoi. Nous avons mis tout en œuvre pour réparer notre oubli et j'espère que le destinataire aura apprécié son cadeau.
A
Note : 4 sur 5
Clair
A
Note : 4 sur 5
Ok, RAS
A
Note : 4 sur 5
Globalement bien mais délais livraison trop long
A
Note : 4 sur 5
Site facile à aborder.