La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Je suis totalement insatisfaite ! La commande est arrivée avec quasiment une semaine de retard par rapport à ce qui était annoncé, et le chocolat totalement fondu ! Au lieu d'avoir une boite à outil à offrir, je me retrouve avec du chocolat fondu dans un emballage ! Inadmissible ! Je souhaite un remboursement de ma commande !
A
Arthur H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Commande livrée au bout de 6 jours. Déposée en relais sans appel du livreur alorsque destiné à une personne âgée
Réponse de Jadis et Gourmande
Merci pour votre retour, Arthur. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le délai de livraison et l'absence d'appel du livreur. Nous allons travailler avec nos partenaires de livraison pour améliorer notre service. Merci de votre compréhension et de votre confiance. À bientôt sur notre site !
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Cher pour la quantité
Réponse de Jadis et Gourmande
Nous prenons en compte votre avis et nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre quantité insuffisante. Nous essayons constamment d'améliorer notre offre afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement."
S
Stéphanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Problème de livraison pour la seconde fois Même si c’est à cause du transporteur ce n’est pas sympa pour un colis d’ alimentation de voyager de ville en ville pendant 5 jours
V
VIVIANE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
La commande fut facile, le colis bien arrivé, dans les temps donnés par Jadis et Gourmande, et 2 JOURS PLUS TARD que annoncé par le transporteur. MAIS pas de réfrigération, sur laquelle je comptais en commandant par internet et faisant livrer par le transporteur de Jadis et Gourmande.
Y
Yveline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très bien. Les chocolats sont bons mais les petits sur le site donnent l'impression que la boîte est plus grande.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Déçue par les 2 boites reçues. Aucun soin de présentation... les carrés de chocolat mal découpés, de hauteurs inégales et le tout pas très net. Je leur en ai fait part et aucune réponse à ce jour.
P
PASCAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
je note la commande car pour les chocolats ce sont mes 3 petits enfants à 550 kms de chez moi qui airont la joie de les découvrir et de les manger
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
bien mais un peu déçue du peu de chocolat pour le prix
L
Lorraine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Petite erreur sur un prix affiché, rectifiée par courriel
S
Stéphanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Rapidité de livraison. Par contre, le texte de ma commande personnalisé contient une faute d’orthographe. C’est dommage. Surtout que le service commercial ne me répond pas à ce sujet.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés, pourriez vous nous dire en quoi consistait la faute et nous dire quand vous nous avez contacté car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients et surtout à réparer nos erreurs. Bien cordialement
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
-
J
jean pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Excellents produits. Port offert, est il écrit pour commande supérieur à une certaine somme. Ce qui n’a pas été le cas. Livraison en vrac par GLS en point relais.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur,
Vous avez tout à fait raison les frais de port sont offerts à partir de 60 € d'achat en France, nous allons donc vous rembourser les frais de port car ce n'est pas normal. Nous transmettons également votre réclamation à GLS, j'espère que les produits n'ont pas été abimés. bien cordialement
C
catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Chocolats de qualité. Juste déçue du prix par rapport à la quantité et de la faute d'orthographe dans le message!
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
Nous ne nous permettons pas d'intervenir sur les messages laissés par nos clients pour leur mot d'accompagnement, ils sont imprimés tels que nous les recevons et en effet il y avait une faute d'orthographe dans votre mot. Je vous vous envoyer la capture d'écran si vous le souhaitez. bien à vous. Jadis et Gourmande
E
Elizabeth M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Produit non reçu
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame,
le suivi de notre transporteur nous informe que le colis a été livré le 15/12 et déposé à l'accueil, je vous transfère par mail la preuve de livraison, pouvez vous svp me confirmer que vous avez bien récupéré votre cadeau ? Bien cordialement. Jadis et Gourmande
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très satisfaite de mon achat! Livraison rapide
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Cette chocolaterie est bien car produits super bon et on trouve des choses originales
V
Valerie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Simple d’utilisation
M
Mélodie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Chocolats toujours excellents
S
Solene G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Je suis très déçue. Non seulement il manque une partie du message mais en plus c'est arrivé tout fondu alors que j'ai pris soin de prendre l'accumulateur de froid en option. 15e au total pour une flaque de chocolat pour la fête des pères...
L
Lena et Aaron K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
compliqué pour disocier adresse de facturation et adresse de livraison
M
Maëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
J'ai eu quelques soucis après un nombre de commandes important : le site buggait au moment d'entamer les étapes de validation et paiement. J'ai dû redémarrer mon ordinateur.
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très bien
D
Danielle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Belle présentation grande diversité et chocolats de grande finesse
M
marcelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
moyen
J
JOYCE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
pratique pour remercier
H
Henriette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Très bien
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Service client très aimable, compréhensif et à l'écoute.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Tout s'est bien passé
B
Benjamine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
site pas mal
R
Robert E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Déçu de la taille des articles .
C
christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
je ne sais pas où sont les deux colis payés et non livrés
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, vos chocolats ont été livrés ce 12 octobre. Pour le colis qui devait être livré en express soit le 11/10 au lieu du 12/10 nous vous avons remboursé les frais supplémentaires. Je ne vous cache pas que les problèmes d'approvisionnement en essence retarde quelque peu les livraisons. je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement
M
MICHEL V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
la livraison n a pas ete faite le jour demandé
Réponse de Jadis et Gourmande
Cher Monsieur, nous sommes bien sur désolé de lire votre avis. Vous avez raison la livraison aurait du avoir lieu le lundi 3 octobre et elle a eu lieu le mardi 4 octobre. Nous vous avons donc remboursé les frais supplémentaires dont vous vous étiez acquittés pour une livraison express. J'espère que la qualité des chocolats aura pu compenser ce désagrément quand à la livraison. Bien cordialement. Jadis et Gourmande
J
Jocelyne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Comme d’hab avec GLS !!! J’ai payé pour une livraison à domicile et GLS m’informe que mon colis a été déposé en point relais !!! Soit-disant que j’étais absente lors de leur passage. Non seulement je n’ai pas quitté mon appartement mais en plus je n’ai même pas d’avis de passage dans ma bal.
C
COLETTE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
C'est pour offrir donc côté gustatif je peux rien dire
M
Marie Helene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
bonne navigation rapide et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison bien emballée, livraison rapide, déçue de voir que le sucre est devenu le premier ingrédient dans certains de vos produits au chocolat au lait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je suis ravis de ma commande.
Livraison rapide, très bien emballer, et chocolat tres original. Offert pour un anniversaire ! Je suis plus que ravis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Site internet agréable. belles photos. Livraison dans les délais,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
J’ai payé pour une livraison à domicile, c’est un cadeau pour une femme enceinte et vous l’obligez a aller chercher le colis en point relai ???
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