Français 
A
Note : 5 sur 5
Merci Je suis trés satisfaite et bien sûr je recommanderais avec plaisir. Merci encore
Avis clients de Jadis et Gourmande
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
pas satisfait commande oubliée
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, A nouveau nous sommes désolés de cet oubli. Dès que nous avons compris que la commande avait été oubliée, nous vous avons envoyé un mail pour vous en avertir et pour vous proposer soit le remboursement de votre commande soit l'envoi de votre colis. Vous avez choisi l'envoi du colis auquel nous avons évidemment ajouté quelques chocolats. Nous espérons que malgré le retard vous aurez pris plaisir à les déguster. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Encore merci, je suis trés contente pour la commande sur le site, la livraison. Carton pas abîmé produit trés impeccable.Oui je recommanderais
A
Note : 5 sur 5
Je suis complètement satisfaite des produits reçus et dégustés !!!!
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue , changer la commande contre un article qui est moins cher que ce j ai commandé est inadmissible .
C la 1 ère fois que je commande et ne réitèrerais pas l expérience qui de mon point de vue est malhonnête .
On met le client devant le fait accompl sans l avertir i et de plus une livraison qui a duré 10j
Lamentable
C la 1 ère fois que je commande et ne réitèrerais pas l expérience qui de mon point de vue est malhonnête .
On met le client devant le fait accompl sans l avertir i et de plus une livraison qui a duré 10j
Lamentable
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, pourriez-vous svp nous indiquer quel produit n'a pas été conforme à votre commande ? afin que nous puissions réparer notre erreur. Notre service client est toujours disponible quand vous avez un problème et le mieux est de nous contacter afin que nous puissions trouver une issue qui vous convienne. Concernant les délais il est vrai que durant la période de Pâques nos délais ont été plus longs car nous avons fait le choix de ne pas augmenter nos équipes pour respecter au mieux les distances entre les collaborateurs. merci de votre compréhension. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Site de vente en ligne pratique. Du choix et toujours la qualité.
Ravie d'avoir eu cette opportunité pour faire une surprise à mes petits-enfants
Ravie d'avoir eu cette opportunité pour faire une surprise à mes petits-enfants
A
Note : 5 sur 5
Site bien clair et facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Très bien, merci beaucoup!
A
Note : 3 sur 5
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
A
Note : 3 sur 5
Nombreux articles indisponibles ! Dommage en ces périodes confinées
A
Note : 3 sur 5
la commande s'est bien passée.Très bon chocolat mais problème de livraison
A
Note : 5 sur 5
Site clair
Produit bien décrit
Produit bien décrit
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Cadeau envoyé pour Pâques ,préparé avec soin et reçu à temps.Les chocolats délicieux aux dires de ma fille et de son beau père ancien pâtissier chocolatier!
A
Note : 5 sur 5
Très bien informée sur la commande et le suivi de la livraison malgré les difficultés
Les bénéficiaires semblent ravies
Les bénéficiaires semblent ravies
A
Note : 5 sur 5
Emballage parfait, boîtes magnifiques
A
Note : 2 sur 5
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, pourriez-vous svp nous indiquer le produit qui n'a pas été conforme à votre commande. Il est possible que nous ayons fait une erreur et nous cherchons toujours à y remédier quand elle nous est signalée via notre service client. Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
A
Note : 3 sur 5
Livraison seulement le 17 avril avec un suivi complètement erratique sur le site de GLS.
A
Note : 5 sur 5
Je suis totalement satisfaite ! Du choix sur le site, à la livraison et à la dégustation ! Un sans faute !
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de ma.commande
Ainsi que de la rapidité de la livraison
Service apres vente super pour répondre aux questions
Aucune critiques négatives je recommande
Ainsi que de la rapidité de la livraison
Service apres vente super pour répondre aux questions
Aucune critiques négatives je recommande
A
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison pourrait s'expliquer par le confinement . Par contre quand j'ai téléphoné la 1 ère fois , une dame m'avait donné 4 jours de délai et c'est subitement passé à pratiquement 2 semaines. Mais passe encore.
Mais les chocolats sont arrivés cassés dans leurs emballages plastiques !! et ça je ne l'accepte pas ... Pour un galop d'essai ce n'est pas un coup de maître !
Mais les chocolats sont arrivés cassés dans leurs emballages plastiques !! et ça je ne l'accepte pas ... Pour un galop d'essai ce n'est pas un coup de maître !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Suite à nos échanges via le service client, nous avons renvoyé la commande car les produits étaient arrivés cassés comme vous nous l'avez indiqué et vous nous avons confirmé que ce deuxième envoi était arrivé rapidement et en parfait état. Il nous a semblé que vous aviez été satisfait de notre réaction. Bien cordialement
A
Note : 2 sur 5
Manque de visibilité
A
Note : 5 sur 5
Chocolat de bonne qualité.
A
Note : 3 sur 5
Site correct livraison correcte mais trop tardive je sais que la période est difficile mais 10 jours pour avoir une livraison annoncée sous 4 à 5 jours c'est decevant
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à ma commande et délicieuse comme toujours chez Jadis et Gourmande. Une petite douceur si précieuse dans cette période difficile.
Merci!
Merci!
A
Note : 5 sur 5
J’ai eu un peu de mal à savoir si ce que je souhaitais être dispo puisque le site n’avait pas encore été mis y jour mais en téléphonant tout à été.
A
Note : 5 sur 5
La commande s'est bien passée et facilement. Malgré les difficultés actuelles, la livraison a eu lieu sans problème, avec un petit retard mais la surprise n'a été que plus grande
A
Note : 3 sur 5
pas du tout se que j attendais
A
Note : 1 sur 5
Trop long sans explication
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, Nous avons indiqué partout sur notre site que nous avions du retard dans nos livraisons durant la période de Pâques, je suis vraiment désolée que vous ayez raté cette information. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite sur l ensemble, site, livraison, qualité
A
Note : 5 sur 5
Site assez clair même si on aimerait y trouver autant que dans le magasin par pure gourmandise
A
Note : 1 sur 5
Vous avez osé livrer des chocolats fondus je ne vous fais pas mes compliments.
J'espère que vous allez refaire une livraison
Cordialement
J'espère que vous allez refaire une livraison
Cordialement
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons remboursé la commande intégralement. Vous comprendrez que notre atelier est climatisé et que le problème est arrivé au moment du transport car il est bien évident que nous ne faisons pas partir des chocolats fondus. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Service et produits impeccables !
A
Note : 2 sur 5
très mécontent,les chocolats sont arrivés tous cassés et en plus le livreur a jeter le carton par dessus mon portail sana même sonner
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Tout d'abord excusez nous si vous avez eu un problème avec votre livraison, pourriez-vous svp m'indiquer quels chocolats sont arrivés cassés, nous procéderons au remboursement de ces chocolats. Sachez que notre service client est là pour pouvoir gérer ce type de mésaventure et qu'il est toujours préférable de nous contacter dès réception de votre colis en cas de problème pour que nous puissions trouver la solution adéquate. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très bien malgré les conditions de confinement . Le retard était annoncé. Bonne communication .
A
Note : 5 sur 5
Pour une première commande je suis enchantée ainsi que la personne à qui je l'ai offert également ravie.
J'ai été sans arrêt informé de la progression la commande et livraison. Pour la livraison, des questions m'ont été posées pour savoir où devait être déposé le colis, à ma grande surprise il a été mis encore mieux que je l'avais conseillé pour que le paquet ne soit vu des personnes.
Un grand merci à la société pour la rapidité le sérieux et l'emballage original à l'intérieur, un grand merci également au livreur qui a su avec tact et logique mettre le paquet en sécurité (maison avec jardin).
et bien sûr je félicite la qualité des chocolats exquis d'après la personne à qui je l'ai offert.
Je recommande fortement.🤗
J'ai été sans arrêt informé de la progression la commande et livraison. Pour la livraison, des questions m'ont été posées pour savoir où devait être déposé le colis, à ma grande surprise il a été mis encore mieux que je l'avais conseillé pour que le paquet ne soit vu des personnes.
Un grand merci à la société pour la rapidité le sérieux et l'emballage original à l'intérieur, un grand merci également au livreur qui a su avec tact et logique mettre le paquet en sécurité (maison avec jardin).
et bien sûr je félicite la qualité des chocolats exquis d'après la personne à qui je l'ai offert.
Je recommande fortement.🤗
A
Note : 5 sur 5
Très bon
A
Note : 2 sur 5
J'avais envoyé un mail pour modifier l'adresse de livraison et mettre un message d'accompagnement. J'ai même pris la peine de téléphoner pour être certain de la prise en compte de ces modifications. On m'a confirmé au tél. que l'on tiendrait compte de cette modification. Bilan : livraison à la mauvaise adresse et sans le message d'accompagnement. Expérience d'achat plutôt défavorable
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, en effet le changement d'adresse n'a pas été enregistré dans le backoffice de notre site, alors qu'il me semble que le message figurait bien sur le bon accompagnant les chocolats. Nous sommes désolés de cette erreur et nous procédons au remboursement des frais de port pour nous excuser. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très bonne surprise tout était parfait
A
Note : 1 sur 5
Oeuf de Pâques remis au transporteur 5 jours après Paques !!!
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, en effet nous avons eu du retard à Pâques du fait de commandes plus nombreuses et d'une équipe que nous ne pouvions pas augmenter pour les traiter afin de respecter les normes sanitaires. Dès le 4 avril, nous avons indiqué sur nos site que les commandes passées au delà du 5 avril ne seraient pas livrées avant Pâques afin que nos clients commandent en connaissance des délais. Nous sommes bien sur désolés que cette commande ne vous ait pas donné satisfaction et espérons que vous comprendrez que ce fut le fait d'une situation exceptionnelle. Bien cordialement
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de la qualité des chocolats