Avis clients de Jadis et Gourmande

Bonjour chère Madame

Comme nous vous l'avons dit dans nos échanges de mails, nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.

Et notre proposition de repasser en boutique pour vous donner le ❤ manquant et vous offrir une de nos délicieuses bouchées pour nous faire pardonner, tient toujours.

Sachez que cet incident a bien été pris en compte en interne et nous réfléchissons à renforcer nos process de vérification auprès de nos équipes afin que ce type d’oubli ne se reproduise plus.

Nous espérons, malgré tout, avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,

Jadis et Gourmande

Bonjour chère Madame,

Nous sommes encore désolés pour cette erreur concernant l’âge. Comme convenu avec vous, et pour nous faire pardonner, nous avons renvoyé une boîte de chocolats pour votre fils, mais malheureusement le colis nous a été retourné.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande

Bonjour chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Toutefois, contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons à aucun moment minimisé la situation. Comme précisé dans nos échanges, le point relais initial apparaissait indisponible au moment de l’expédition dans notre interface transporteur, ce qui a entraîné une redirection indépendante de notre volonté via GLS.

Le relais finalement attribué se situe à environ 900 mètres du point initial, soit une distance effectivement limitée, même si nous comprenons qu’elle puisse représenter un désagrément.

Nous regrettons que vous ayez interprété notre réponse comme un manque de considération, alors que notre objectif était simplement de vous apporter des éléments transparents.

Bien cordialement,
Jadis et Gourmande