Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
pas du tout se que j attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Trop long sans explication
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, Nous avons indiqué partout sur notre site que nous avions du retard dans nos livraisons durant la période de Pâques, je suis vraiment désolée que vous ayez raté cette information. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Navigation facile
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Vous avez osé livrer des chocolats fondus je ne vous fais pas mes compliments.
J'espère que vous allez refaire une livraison
Cordialement
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons remboursé la commande intégralement. Vous comprendrez que notre atelier est climatisé et que le problème est arrivé au moment du transport car il est bien évident que nous ne faisons pas partir des chocolats fondus. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
très mécontent,les chocolats sont arrivés tous cassés et en plus le livreur a jeter le carton par dessus mon portail sana même sonner
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, Tout d'abord excusez nous si vous avez eu un problème avec votre livraison, pourriez-vous svp m'indiquer quels chocolats sont arrivés cassés, nous procéderons au remboursement de ces chocolats. Sachez que notre service client est là pour pouvoir gérer ce type de mésaventure et qu'il est toujours préférable de nous contacter dès réception de votre colis en cas de problème pour que nous puissions trouver la solution adéquate. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'avais envoyé un mail pour modifier l'adresse de livraison et mettre un message d'accompagnement. J'ai même pris la peine de téléphoner pour être certain de la prise en compte de ces modifications. On m'a confirmé au tél. que l'on tiendrait compte de cette modification. Bilan : livraison à la mauvaise adresse et sans le message d'accompagnement. Expérience d'achat plutôt défavorable
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, en effet le changement d'adresse n'a pas été enregistré dans le backoffice de notre site, alors qu'il me semble que le message figurait bien sur le bon accompagnant les chocolats. Nous sommes désolés de cette erreur et nous procédons au remboursement des frais de port pour nous excuser. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Oeuf de Pâques remis au transporteur 5 jours après Paques !!!
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, en effet nous avons eu du retard à Pâques du fait de commandes plus nombreuses et d'une équipe que nous ne pouvions pas augmenter pour les traiter afin de respecter les normes sanitaires. Dès le 4 avril, nous avons indiqué sur nos site que les commandes passées au delà du 5 avril ne seraient pas livrées avant Pâques afin que nos clients commandent en connaissance des délais. Nous sommes bien sur désolés que cette commande ne vous ait pas donné satisfaction et espérons que vous comprendrez que ce fut le fait d'une situation exceptionnelle. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Navigation facile, livraison avant Pâques. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Navigation facile sur le site.
Point négatif la livraison, trop tardive
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, en effet nous n'avons pas pu tenir nos délais habituels de livraison en raison de la situation liée au confinement. Ce fut une situation exceptionnelle et notre objectif aura été de de tenir informé nos clients de ces délais plus longs afin qu'ils ne soient pas pris au dépourvu, nous sommes bien sur désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience d'achat. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
le colis a bien été livré, dommage que cela soit après Pâques même si c'était prévu,
mais je suppose que l'équipe de travail est réduite au minimum vue les circonstances.
Merci pour le service rendu !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Produit reçu ne correspondant pas à la commande originale
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
IMPOSSIBLE DE JUGER CAR PAS LIVRE
MAUVAISE NAVIGATION SUR LE SITE
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet le colis a été livré le lendemain du dépôt de votre avis le 17/04. En espérant que les chocolats aient plu à leur destinataire. Nous vous renouvelons nos excuses pour des délais malheureusement plus longs que d'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Malgré les circonstances, colis reçu en mains propres dans un délai trės convenable.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Le site est facile à naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La petite poule 15cm est arrivée cassée c est bien dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Satisfaite de la livraison, vu les circonstances ( confinement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Cadeau original
Le gamin est ravi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Traces de doigts sur les boîtes, c'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
la moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
SUR LES PRODUITS IMPOSSIBLE DE DONNER UN AVIS PAS RECU
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, en effet les chocolats sont arrivés le lendemain de votre avis. En espérant que le destinataire du cadeau ait pris plaisir à les déguster malgré le retard. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Le gros Oeuf est arrivé en morceaux.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, c'est dommage que vous n'ayez pas contacté notre service client car il est là pour résoudre ce type de problème. Nous avons procéder au remboursement de l’œuf cassé. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Nous sommes le 14 avril, et je n'ai toujours pas reçu ma commande du 3 avril 2020 de boîtes spéciales Pâques. Je pense qu'il est trop tard les fêtes de Pâques sont passées.Très très très déçue de cette maison Jadisetgourmande
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, la commande est partie de notre atelier le 7 avril et en effet notre transporteur a mis du temps à vous livrer. Nous sommes bien sur désolés puis que nous ne l'avez reçu que le 14 avril. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
je n'ai pas goûté, c'est un cadeau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Le site n'est malheureusement pas très user friendly parfois. La livraison vu les conditions actuelles a été effectuée rapidement et les produits sont très bons.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Un peu de mal à valider la commande les premiers jours suite à un bug informatique
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
commande faite il y a une semaine , toujours pas livré , toujours en statut livraison en cours.manque de professionnalisme sur le suivi de la commande, ne répond jamais au téléphone, on passe commande puis c'est au bonheur la chance. je ne recommande surtout pas , c'est la dernière fois que je commande chez eux. as du tout sérieux.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, nous avons été aussi déçu que vous que la commande n'arrive pas avant Pâques car nous l'avons fait partir de notre atelier le 09/04 mais le transporteur n'a pas réussi à vous livrer le lendemain comme c'est habituellement le cas. Nous avons mis tout notre professionnalisme en marche pour assurer en même temps la sécurité de nos collaborateurs en cette période de confinement, et l'information aux clients sur des délais de livraison plus longs que d'habitude pour que nos clients ne soient pas pris au dépourvu. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande pas encore reçue, mais compte tenu du contexte je peux comprendre que ce soit compliqué de respecter certain délai.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Je ne remets pas en cause la qualité des chocolats mais les modalités de commande, la navigation sur le site et le fait que l'adresse du destinataire de ma commande n'a pas été prise en compte, seul le numéro de mobile du destinataire l'a été !
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, malheureusement, vous n'avez pas renseigné l'adresse du destinataire en passant votre commande, nous avons donc expédié les chocolats à l'adresse que vous nous aviez indiqué, la votre. Nous avons échangé de vive voix sur ce problème et il est dommage que vous nous reprochiez un point sur lequel nous n'avons pas pu intervenir. bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Impossible de contacter le transporteur qui indique colis livré alors qu'il n'est pas arrivé très déçue première mais dernière commande sur ce site
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Monsieur, le colis a été livré le 14/04/2020. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
rien à dire tout s'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Le site est correct d’utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Rien à dire sur le site et l’enregistrement des commandes, seule la livraison a posé problème.
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, Nous avons remboursé la totalité de votre commande quand vous nous avons eu connaissance du problème. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Rien à redire de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
correspond à ce que j'ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
très satisfaisant surtout en cette période difficile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Malgré le coronavirus, je suis très satisfaite de ma commande, aussi bien du site que du délai de livraison respecté. Ce colis était un cadeau à mon fils et à mes petits enfants que ne peux voir en raison du monconfinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
chocolats arrivés entiers avant pâques malgré le confinement.c est top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
site facile à utiliser et clair dans les informations
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.