Avis clients de Jadis et Gourmande

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 612 avis publiés
5 1 308 81% 4 183 11% 3 53 3% 2 31 2% 1 37 2%

Résumé des avis

La qualité des chocolats est unanimement saluée, avec des clients qui soulignent leur saveur exquise et leur présentation soignée. La rapidité de livraison est également un point fort, nombre de clients mentionnant des délais d'expédition de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par son efficacité et son écoute, offrant une assistance rapide et courtoise pour toute question ou besoin particulier. De plus, l'emballage soigné des produits assure que les commandes arrivent en parfait état, renforçant la fiabilité de l'enseigne.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
EXCELLENTS CHOCOLATS APPRECIES DES ENFANTS ET DES PETITS, LIVRES DANS LES TEMPS MALGRE LA SITUATION
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Les chocolats sont toujours aussi bons ! Dans le contexte actuel, la livraison est arrivée plus lentement que d'habitude mais j'ai eu droit sans rien demander, à une bouchée offerte pour les excuser du retard, très grand sens du service client ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Suite à un retard l'entreprise m'a envoyé les chocolats à titre gracieux. Merci à toutes et à tous de soutenir cette excellente société. Excellente par ces produits et par son comportement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très satisfaite. Je recommande à 100%. Avec une petite poule en chocolat en cadeau. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai commandé le 5 avril avec une reception du colis le 21 avril
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, à nouveau je suis désolée de ce retard de livraison.Nous vous avons en effet envoyé un mail pour vous signaler que votre commande avait été oubliée et nous vous avons proposé un remboursement ou un renvoi, vous avez choisi le renvoi ce que nous avons fait, nous vous avons également remboursé les frais de port et ajouté des chocolats avec le renvoi. Nous avons mis tout en œuvre pour réparer notre oubli et j'espère que le destinataire aura apprécié son cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Chocolat très bons, expéditions rapides. Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très facile de suivre son colis sur le net en temps réel. J’ai été livré ce matin, j’ai attendu 1 semaine.., ce n’est pas long mais j’avais hâte , merci encore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Ok, RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Dans les délais très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Globalement bien mais délais livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Envoi rapide et soigné malgré le contexte compliqué. Qualité au rdv!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
navigation assez simple, je n'ai rien à reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J avais quelque souci au moment du reglement. Une Jeune personne m a " remise "
sur la bonne voie...celle,de la Carte Bleue. Merci,et tout avec une écoute et une grande gentillesse. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site facile à aborder.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Les chocolats reçus ne semblent pas être ceux que j'avais commandés (en effet c'était un cadeau et je n'ai vu que des photos); néanmoins,la présentation de ce qui a été envoyé était très jolie, et les chocolats succulents.
Livraison un peu longue et suivi pas facile...mais normal en cette période difficile.
Navigation pas très simple non plus, l'ergonomie du site serait, à mon avis à améliorer.
Malgré tout je commanderai certainement chez Jadis et Gourmande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison rapide, service après-vente efficace et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Emballage top, praliné très bon , la personne à été ravie. Les chocolats sont arrivés dans un état impeccable, sans casse, merci à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Une entreprise sérieuse et réactive , à votre écoute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
J'ai observé un meilleur rapport qualité-prix chez un chocolatier de province qui m'a livré un cadeau (pralinés) suite à une commande en ligne effectuée par un proche. Mais vos messages chocolatés personnalisables sont uniques.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Ma fille et mes petits enfants ont beaucoup appréciés les chocolats et surtout leur présentation - avec leur prénom..
Je suis encore une fois satisfaite de vos services. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Merci à vous, que du positif, l'emballage est nickel, tout le chocolat est arrivé en entier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Le produit livré ne correspondait pas au produit sélectionné lors de l'achat
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, en effet nous avons été en rupture de ce produit et nous avons mis un autre poisson en chocolat noir également d'un prix et d'un grammage supérieur au produit commandé puisque celui que vous aviez commande pesait 110g pour 14,10 € et celui que nous avons mis pesait 120g pour 15,20 €. Nous avons opté pour cette solution afin que le destinataire du cadeau reçoive du chocolat, et nous avons ajouté un petit mot d’explication et d'excuse avec la commande. Nous sommes désolés si cette option vous a déplu et nous vous invitons à vous rapprocher du service client si vous souhaitez être remboursé. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Tout positif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Merci Je suis trés satisfaite et bien sûr je recommanderais avec plaisir. Merci encore
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
pas satisfait commande oubliée
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour, A nouveau nous sommes désolés de cet oubli. Dès que nous avons compris que la commande avait été oubliée, nous vous avons envoyé un mail pour vous en avertir et pour vous proposer soit le remboursement de votre commande soit l'envoi de votre colis. Vous avez choisi l'envoi du colis auquel nous avons évidemment ajouté quelques chocolats. Nous espérons que malgré le retard vous aurez pris plaisir à les déguster. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Encore merci, je suis trés contente pour la commande sur le site, la livraison. Carton pas abîmé produit trés impeccable.Oui je recommanderais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande très bien arrivée, chocolats délicieux, site très convivial. Seul bémol le délai entre la passation de commande et l'expédition (7 jours), peut-être est-ce normal en cette période de confinement sinon il faut prévoir ce délai si on veut une livraison à une date précise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis complètement satisfaite des produits reçus et dégustés !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je suis très déçue , changer la commande contre un article qui est moins cher que ce j ai commandé est inadmissible .
C la 1 ère fois que je commande et ne réitèrerais pas l expérience qui de mon point de vue est malhonnête .
On met le client devant le fait accompl sans l avertir i et de plus une livraison qui a duré 10j
Lamentable
Réponse de Jadis et Gourmande
Bonjour Madame, pourriez-vous svp nous indiquer quel produit n'a pas été conforme à votre commande ? afin que nous puissions réparer notre erreur. Notre service client est toujours disponible quand vous avez un problème et le mieux est de nous contacter afin que nous puissions trouver une issue qui vous convienne. Concernant les délais il est vrai que durant la période de Pâques nos délais ont été plus longs car nous avons fait le choix de ne pas augmenter nos équipes pour respecter au mieux les distances entre les collaborateurs. merci de votre compréhension. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Site de vente en ligne pratique. Du choix et toujours la qualité.
Ravie d'avoir eu cette opportunité pour faire une surprise à mes petits-enfants
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site bien clair et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien, merci beaucoup!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Étant donné la période je mets moyen car autrement j’aurais mis insatisfait le site me refuse des choix car pas de stock et finalement le choix que je fais n’est celui livré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Nombreux articles indisponibles ! Dommage en ces périodes confinées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
la commande s'est bien passée.Très bon chocolat mais problème de livraison
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