Avis clients de jacklumber

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
5 1 508 73% 4 362 18% 3 92 4% 2 39 2% 1 61 3%

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
sans commantaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Emballage très médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Délais de livraison pas respecte emballage bizarre (les produits commandés sont arrivés en bonne état) un point noir le site n'est pas sécurisé (pas de https:)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
pas toujours clair de trouver les tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
moyen toujours pas livré très dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
bonsoir
j ai bien reçu mon colis ce matin !! on m avait dit que le livreur me contacterait mais c est moi qui a été obliger d appeler !pour me dire qu il y avait presque 1 semaine qu l était arrivé chez eux !! je trouve que c est pas très sérieux!! mais a part ça je suis content de ma perche a eau cordialement M Ferrari
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
le transporteur a une plage horaire de 8h a 17h30 donc il faut prendre une journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Les produits ne sont pas facilement visibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
Produit conforme, rien a redire si ce n'est que la société de livraison est vraiment mauvaise. Je ne recommanderais pas temps que geodis livrera
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
J'ai acheté 2 articles et après avoir passé commande j'ai vu que les 2 ensemble avaient une promotion dont je n'ai pu bénéficier .... Votre programme devrait faire la correction de lui meme et je me sens un peu frustré du coup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Bon produits... Mais jamais de réponse pour demande d'info...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
Peu convivial mais produits de qualité
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Avez vous des conseils pour améliorer notre convivialité ?

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Après avoir vue une vidéo sur YouTube de cette tête de debroussailleuse universel je l'ai commandé sur le site j avoue que je n'ai pas chercher bien longtemps car il y avait un lieu direct donc je ne peut pas vraiment juger le site
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
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N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Le site est bien fait ; les vidéos encouragent à entreprendre les travaux dans le jardin.
Mais le temps de traitement des commandes est trop long (une semaine pour prendre en compte ma commande) et à cause de l'adresse manuscrite sur l'enveloppe d'expédition, mon sécateur a été livré au n°3 de ma rue au lieu du n°9. Le 3 et le 9 sont écrits de façon quasi indistinguables. Résultat : le voisin du n°3 m'a apporté mon sécateur trois semaines après ma date de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Très mauvais point pour la livraison: Colis déposé devant ma porte à la vue de tous les passants alors que j'étais absent la journée et pas de message (SMS ou autre) pour me le signaler.
Le colis aurait très bien pu être dérobé sans que je le sache.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
aucune information écrite sur les 2 sécateurs et recharges que j'ai recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
le site en lui meme ne pose pas de problème. les délais de livraisons sont beaucoup plus longs que ceux indiqués sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
TRES BON PRODUIT
LIVRé avec deux brosses
genial pour nettoyer les serres
livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE A SE JOUR
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Cette note est attribuée pour le service livraison et non pas pour le contact téléphonique qui a été parfait, la qualité du produit sans surprise, mais l'emballage pas très pro et médiocre, le délai de livraison pas en adéquation avec le service annoncé à la commande mais pas insupportable non plus. Donc globalement pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
On va dire entre 3 et 4 étoiles.
1ère expérience mais un soucis de transport au niveau communication avec le transporteur mais il y avait le vendredi 14 juillet dans la période concernée.
Souci ponctuel je présume...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Après une première commande perdue le colis est bien arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Site sympa, ils répondent bien aux questions quand il y a un (petit) problème avec la commande. Et la commande a bien fini par arriver. Bref, maintenant que cette affaire d'adresse de livraison est clarifiée, je n'hésiterai pas à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Commande passée le 26/02 commande expédiée le 03/03 reçu le 06/03 un peu long. J'avais d'autre commandes à passer je vais réfléchir dommage !!!!!
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce retard d'expédition.
Nous venons de vous envoyer un mail expliquant la situation.
Nous vous garantissons que nous faisons le nécessaire pour que toutes nos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais.
Avec encore toutes nos excuses et en espérant vous garder parmi nos clients.
Cordialement.
L'équipe Jack Lumber.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
La commande est arrive fort tard...plus de une semaine en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Facile d'accès et d'utilisation. Bonne description des produits. Dommage que le calendrier des manifestations ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Délai assez long (10 jours) , produit conforme à la commande.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
expedition tres tardive
paiement pourtant encaissé dès le 1e jour
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Délai trop important cde le dimanche reçu 9 jours plus tard .
Le matériel semble satisfaisant mais un peut lever à ma connaissance bref à voir à la longue
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délais de livraison mais votre colis dépassant les 2 mètres de hauteur, il nous faut passer par un transporteur.
Vous avez commandé un dimanche et votre commande à été expédiée le jeudi suivant. La livraison par transporteur à donc pris 4 jours en comptant le week end.
Nous espérons que vous serez satisfait du matériel.
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne fin de semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
commande bloquée par les douanes ,période de fete !!!mais manque de communication a ce sujet !!peut etre que la poste est aussi responsable ::mais a améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Livraison longue à arriver et pas d'information sur son déroulement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Très bon site garanti a vie que demander plus
mais pas de petit cadeau dans le colis comme stipuler sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Livraison correcte mais aucun bon de livraison, aucun document pour faire valider ma garantie de mon apparail, soi disant à vie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Prix correct mais non respect des engagements commerciaux (bon d'achats non respectes)
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait.
Lors de votre commande l'ensemble de la boutique était en promotion de 30 %, le code promo de bienvenue à donc été diminué de 10 € à 5 €.
En espérant toute votre compréhension.
Bon jardinage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Je regrette qu'il n'y est pas le suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Sérieux dans l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Commande pour une cisaille de haie le 2 Septembre livre le 15 septembre mais avec une compensation aussi
Sinon l outils est très bon mais en tant que professionnel trop de délai de livraison
Perte de temps et d argent
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Désolé que vous ne soyez pas satisfait à 100 %.
Dès que vous nous avez passé la commande, nous avons avons expliquez par téléphone que le délai serait un peu plus long que prévu votre commande devant partir directement de Belgique.
La manifestation contre la Jungle de Calais nous a empêché d'être livré en temps en en heure, ce qui explique le retard de livraison.
Le plus important est que vous soyez satisfait du matériel.
En espérant vous revoir bientôt sur Jack Lumber, pour vous prouver que cette situation était exceptionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Je ne vois pas trop de différence avec un sécateur sans crémaillère. Je suis deçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
bon contacts en dehors de la période estivale

Compte suspendu

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