Français 
R
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site, excellente.
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
bien
F
Note : 4 sur 5
Commandé le jeudi, reçu le vendredi, enfin de la semaine suivante ... et livraison prévue en point relais, parce que absent, et colis livré à mon domicile, bon, y'a plus grave comme erreur . Pour ce qui est du sécateur, conforme à la description, hâte d'aller le tester sur mes arbustres
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Nous sommes navrés de constater que vous avez été livré à votre domicile plutôt qu'en point relais. Cette problématique a été remontée en interne et réglée informatiquement depuis. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Jack Lumber
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
Très bien - site agréable - contact téléphonique très sympathique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et commande bien emballée
A
Note : 4 sur 5
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape.
A
Note : 5 sur 5
Très bon matériel et robuste
A
Note : 5 sur 5
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et livraison au top
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, choix intéressant
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les délais
A
Note : 2 sur 5
Difficulté de joindre le vendeur qui ne réagit qu'après relances successives... Livraison d'un produit qui malheureusement n'est pas "impeccable" : il semble avoir été soit déjà utilisé, soit mal stocké ou mal conditionné ? Cf. note infra sur produit.
A
Note : 5 sur 5
Site Web très clair et informations de livraisons parfaites. Produit bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi et matériel de qualité.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, hormis un petit problème avec le service en ligne du transporteur qui vous demande une plage horaire de livraison alors que vous avez demandé une livraison en point relais. Heureusement, la personne du point relais que j'avais prévenu, a accepté le colis .
A
Note : 5 sur 5
achat sans problème
A
Note : 5 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Super site.
A
Note : 5 sur 5
j'ai acheté car il y avait les vidéos de démonstration qui expliquaient bien l'intérêt du matériel.
A
Note : 5 sur 5
Vraiment efficace
A
Note : 2 sur 5
Déçue pas en rapport avec mes attentes au regard du produit
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du traitement de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil
Célérité dans le traitement de l'envoi
Célérité dans le traitement de l'envoi
A
Note : 4 sur 5
La lame livrée avec l'outil s'étant cassée dans une branche lors des premières utilisations, le SAV m'a fait parvenir dans un délai raisonnable une lame de rechange.
Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide.
Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm.
4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide.
Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm.
4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique
A
Note : 4 sur 5
Site clair et ergonomique
A
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
livraison très longue, une semaine!!! sinon rien à dire, impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site bien achalandé en outils de qualité
A
Note : 5 sur 5
très bien, pas de souci !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Emballage solide. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu longue
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
A
Note : 2 sur 5
1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe;
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Réponse de jacklumber
Bonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème de livraison
A
Note : 5 sur 5
Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
A
Note : 5 sur 5
parfait
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.