Bonjour,
Merci beaucoup.
Nous faisons le maximum pour que tout nos clients soient satisfaits.......
Vous souhaitant de très bonne fête de fin d'années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Ce site est sérieux, j'ai reçu ma commande rapidement.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Site parfait et simple d'utilisation. Les produits sont bien expliqués avec en plus des vidéos. Au top !
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Je trouve la livraison beaucoup trop longue (11jours).
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé des désagrément rencontrés durant le processus de livraison.
Une de nos palettes est resté bloquée en Douane Belge durant 5 jours et cela nous a fait prendre beaucoup de retard.
De plus votre commande n'est pas ua format standard, les transporteur ne font qu'un seul passage par semaine pour ce genre de colis ce qui à entraîné encore un décalage.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, si un nouvelle article vous fait envie sur notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous le faire savoir nous serions ravi de vous faire une proposition commerciale.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Site clair
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Livraison rapide et conforme.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Excellent service and delivery
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Très professionnel. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
le site en lui meme ne pose pas de problème. les délais de livraisons sont beaucoup plus longs que ceux indiqués sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Compétent,grand choix d'outlls pour jardinage au meilleur prix,service lmpéccable ,je recommanderais ce site sans aucun doute.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
bonne communication pour une livraison très rapide et produits conformes aux descriptions, bref, que du bon :)
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
RAS et un plus comme DAB un cadeau de qualité.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Produit bien emballé et protégé. Juste une inquiétude à réception du 1er colis car je ne sais pas que l'envoi était en 2 parties ! Sinon la livraison a été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
très bon outil qui accompagne le broyeur de végétaux ; super et conforme.
Réponse de jacklumber
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Très bien fait facile à parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
site découvert par hasard
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Rapidité d'envol. Matériel parfait et de très Bonne qualité.
Je recommande.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Reception du matériel qui répond à mes attentes dans les plus brefs délai
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Je ne vais mettre que 2 étoiles car je n'ai aucune nouvelle du SAV car j'attend une commande mais pas de réponse pour la livraison
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis, d’après les services postaux dont vous trouverez le récapitulatif ci dessous votre colis est livré depuis le 19 octobre 2017.
Merci de nous contacter par téléphone à partir de 9 h au 06 73 58 55 15 pour que nous puissions régler la situation le plus vite possible.
Bonne réception
19/10/2017 Votre colis est livré. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 83
18/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
16/10/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
ADRESSE DE LIVRAISON
mon domicile
Informations facteur :
OUDIN ANTHONY
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
Code porte1 :
Code porte2 :
Destinataire
OUDIN ANTHONY
Mobile : 0781030168
Tél :
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
mon domicile
Autre
Valeur assurée en euros : 0
Poids annoncé du colis : 1.99
Poids réel du colis : 2.14
Contre remboursement : 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
TRES BON PRODUIT
LIVRé avec deux brosses
genial pour nettoyer les serres
livraison tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
clair et precis
Réponse de jacklumber
Un grand merci à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Très bon site
Réponse de jacklumber
Merci beaucoup,
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
commande livrée rapidement commo annoncé,matériel de qualité,a voir à l'usage
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
J'ai payer ma commande complète à la livraison de mon colis mais je n'avait pas ma lame de rechange que j'ai payer et pas de facture que j'ai réclamer par mail sans réponse de vôtre part
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la pièce manquante dans votre commande.
Nous avons préféré vous envoyer la commande le plus vite possible plutôt que de vous faire attendre que nous recevions les lames de rechanges des coupes branches à crémaillère.
En effet il manque la lame de votre coupe branche dans le colis.
Nous vous avons informé par téléphone que dès que nous les recevrions nous vous ferons parvenir la lame de rechange à nos frais.
Nous ne fournissons pas de facture dans nos colis pour le respect de la planète.
Votre facture vous a été envoyée par mail ce matin et elle est disponible sur votre compte.
Avec encore une nouvelle fois toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
tres bien ,service tres bien ,interlocuteur sympa, je recommande.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre soutien.
Comme toujours nous faisons le maximum pour une satisfaction clients à 100 %.
Encore merci de votre confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Ras
Réception rapide.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci nous faisons le maximum pour votre entière satisfaction.
A bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
De bons produits, indiqués « en stock » sur le site, et non disponibles à l’arrivée. Comme le fournisseur était en rupture, ma commande a mis trois semaines à arriver.
Pendant toute la période, le produit est resté « en stock ».
Le suivi de commande avec la mention « expédiée « , bien avant la date, portait bien sa mention.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
En effet pour votre commande cela à été un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés.
Dans un soucis de transparence, nous vous avons envoyé la facture éditée par Felco à notre encontre, indiquant la date d'expédition.
Nous vous avons expliqué tout cela par téléphone et vous aviez l'air de comprendre et d'accepter ce léger désagrément.
Vous avez payé 110 € 41. et pour nous cette commande nous a été facturée 103 € 00. Ce qui une fois que nous aurons remboursé la TVA à l'état nous aurons perdu de l'argent.
Nous ne travaillons pas dans cette ambiance.
Oui il arrive qu'il y ai des retards.
Si vous ne voulez pas avoir ce genre de surprise nous vous conseillons les grandes surfaces, qui en plus de développer des marges énormes vendent des produits bas de gamme disponible immédiatement.
Si nous avions su votre réaction, dès que nous avons été au courant que le délais serait plus long que prévu nous vous aurions rembourser votre paiement.
Le fait que le produits soit resté en stock sur notre boutique en ligne est normal car quand le délais de réapprovisionnement ne dépasse pas 15 jours ouvrés nous ne modifions pas les statuts du produits.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE A SE JOUR
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
livraison ultra rapide commande simple et bon suivi de la livraison
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Serieux,accueil clientele bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
bien conçu et bon service derrière .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Célérité dans les envois très appréciables. Merci
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
très bon site livraison rapide
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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MERCI-JACK
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Colis très bien emballé magasin très sérieux seul bémol le service de livraison qui ne dépend pas du magasin n est pas sérieux livraison geodis à éviter les produits reçu sont de très bonne qualité
Compte suspendu
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