Français 
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair et ergonomique
A
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
livraison très longue, une semaine!!! sinon rien à dire, impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site bien achalandé en outils de qualité
A
Note : 5 sur 5
très bien, pas de souci !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Emballage solide. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu longue
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
A
Note : 2 sur 5
1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe;
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Réponse de jacklumber
Bonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème de livraison
A
Note : 5 sur 5
Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait, les videos très pédagogiques m'ont aidé à chosir les outils adaptés à mes besoins. Commande facile et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation. Matériel impeccable, bien emballé.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes et livrée de manière sécurisée.
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé, correspondant bien à mes attentes. La communication du site afin d'avertir le client de l'expédition du colis mériterait d'être amélioré, peut-être est-ce dû à la période, le mois d'août...
A
Note : 4 sur 5
Navigation plutôt facile. Pourrait inclure des liens avec des videos pour expliquer la façon d’utiliser l’outil. Meme si ces vidéos sont faciles a trouver sur youtube.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé chez eux un outils que personne d'autre ne vend. Content de voir qu'ils cherchent des fournisseurs variés.
A
Note : 5 sur 5
Même si on ne reçoit pas de mail de confirmation de commande, on peut la suivre sur site. Le produit est conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation
A
Note : 2 sur 5
Le colis devait être expédié sous 48h et j'ai attendu une semaine complète
A
Note : 4 sur 5
Bien pour la commande et la livraison, le produit est conforme au système attendu, sauf la fermeture qui est décrite sur le coté et en réalité dans la poignée, et donc moins ergonomique à fermer avec une seule main; documentation technique à vérifier avant publication!
A
Note : 4 sur 5
très bon produit livré assez rapidement ,la seule raison que je ne mets pas 5 étoiles c'est lors du choix de la livraison j'avais demandé qu'il soit livré en point relais ce qui n'a pas été respecté car certaines boites de livraison ne livrent pas l'après midi ou ne font pas l'effort de chercher une adresse ,il a fallu que je me déplace pour aller le chercher
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, suivi et livraison impeccable. Que du plus.
A
Note : 5 sur 5
Vite fait bien fait comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Super matériel très satisfait merci
A
Note : 5 sur 5
Site clair.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu mon colis dans un 2ème temps mais service client m'a contacté pour honorer ma commande merci à vous !
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Rapidité et conformité.. excellent!
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits moins pour la livraison heure reportée trois fois
A
Note : 4 sur 5
Vidéo parfaite. Expédition sans problème.
A
Note : 5 sur 5
La livraison a été très rapide. Le site est très facile à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
Qualité et efficacité des produits
A
Note : 3 sur 5
La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
Compte suspendu
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