Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire.
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
livraison tardive mais impeccable
A
Note : 3 sur 5
Quelques défauts au niveau des produits qui ne sont pas vraiment neufs dirait-on.
Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Il ne s'agit pas de produit déclassé.
S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange.
Dans l'attente de votre retour.
Vous souhaitant bonne réception.
Il ne s'agit pas de produit déclassé.
S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange.
Dans l'attente de votre retour.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape.
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, choix intéressant
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du traitement de ma commande
A
Note : 4 sur 5
La lame livrée avec l'outil s'étant cassée dans une branche lors des premières utilisations, le SAV m'a fait parvenir dans un délai raisonnable une lame de rechange.
Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide.
Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm.
4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide.
Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm.
4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique
A
Note : 4 sur 5
Site clair et ergonomique
A
Note : 4 sur 5
Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu longue
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 19/06. Le 26/06 j'ai adressé un mail car ma commande restait en état de validation de paiement alors que la somme a été créditée le jour de la commande. On m'adressé un mail le 01/07 me stipulant que c'était un oubli et que ma commande serait expédiée le lendemain !!. Celle-ci a été expédiée le 28/07!! Nous sommes le 26/08 et toujours pas de livraison !!Impossible de les joindre.Certains avis qui sont postés ne reflètent pas du tout le laxisme de cette société si toutefois elle existe, je suis très dubitative. Alors un conseil passez votre chemin. Je donnerai un avis sur la livraison et les produits si je les reçois un jour
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé, correspondant bien à mes attentes. La communication du site afin d'avertir le client de l'expédition du colis mériterait d'être amélioré, peut-être est-ce dû à la période, le mois d'août...
A
Note : 4 sur 5
Navigation plutôt facile. Pourrait inclure des liens avec des videos pour expliquer la façon d’utiliser l’outil. Meme si ces vidéos sont faciles a trouver sur youtube.
A
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue. Service client inexistant.
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation
A
Note : 4 sur 5
Bien pour la commande et la livraison, le produit est conforme au système attendu, sauf la fermeture qui est décrite sur le coté et en réalité dans la poignée, et donc moins ergonomique à fermer avec une seule main; documentation technique à vérifier avant publication!
A
Note : 4 sur 5
très bon produit livré assez rapidement ,la seule raison que je ne mets pas 5 étoiles c'est lors du choix de la livraison j'avais demandé qu'il soit livré en point relais ce qui n'a pas été respecté car certaines boites de livraison ne livrent pas l'après midi ou ne font pas l'effort de chercher une adresse ,il a fallu que je me déplace pour aller le chercher
A
Note : 1 sur 5
tres decu , 1 article sur 2 n est pas expedie depuis 1 mois, le telephone 05 46 37 67 04 est toujours sur repondeur , les mails au SAV ne permettent pas de resoudre le probleme.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 26 juin 2021 et soi-disant expédiée le 28 juin 2021.
A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur.
Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ??
A éviter en ce qui me concerne.
A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur.
Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ??
A éviter en ce qui me concerne.
Réponse de jacklumber
jullet Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits moins pour la livraison heure reportée trois fois
A
Note : 4 sur 5
Vidéo parfaite. Expédition sans problème.
A
Note : 3 sur 5
La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
A
Note : 1 sur 5
trés mauvaise expérience. Grelinette jamais reçue. Contact support inexistant ou impossible. Entre le numéro d'appel qui n'est pas attribué, ou celui qui ne répond jamais.. pas de réponse aux mails, pas de réponse au message sur le site. Faute de communication, j'ai ouvert une réclamation sur paypal.
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 3 sur 5
navigation facile sur le site livraison 2 semaines après ma commande car soi disant le premier envoi a été égaré service client difficile à contacter répondeur ou numéro non attribué
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout mais l’avis de publication ne sera pas publié il ne faut être que positif alors inutile de demander l’avis aux clients
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Commande soit disant expédiée il y a une semaine... aucune nouvelle du transporteur.
Nul.
Nul.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peux lente
A
Note : 4 sur 5
Site agréable de navigation facile
A
Note : 1 sur 5
j ai reçu un message m avertissant quemon article etait arrete en raison de frais de douane impayes .expliquez moi cette embrouille et envoyez moi ma commande
A
Note : 4 sur 5
commande rapidement expédiée, il est dommage, que l'on soit obligés de commander
un kit complet, pour simplement un ressort, d'une valeur de 4 euros environ.
vous êtes une maison sérieuse.
un kit complet, pour simplement un ressort, d'une valeur de 4 euros environ.
vous êtes une maison sérieuse.
A
Note : 3 sur 5
le sécateur est arrivé dans les délais.
Mais je suis déçu car selon le site Internet, Jack Lumber laisse croire qu'il est un fabricant français alors qu'il n'est qu'un vendeur par correspondance, et que rien n'indique le pays de fabrication des produits.
Mais je suis déçu car selon le site Internet, Jack Lumber laisse croire qu'il est un fabricant français alors qu'il n'est qu'un vendeur par correspondance, et que rien n'indique le pays de fabrication des produits.
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu
A
Note : 3 sur 5
Trop de délai pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Bonne réception dans les délais, paquet impeccable. Par contre il manque la lame de rechange pour le SÉCATEUR qui est proposé à la vente avec cette lame supplémentaire. J'ai passé un fil pour signaler l’Oubli, j'attends la réception de la lame promise.......
A
Note : 4 sur 5
bien
Compte suspendu
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