Bonjour,
Merci de votre soutien.
Et bien sur merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Réception rapide cependant des efforts sont à faire sur l'emballage! Le colis est arrivé dans un piteux état (le matériel heureusement non abîmé).
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous faisons remonter votre information auprès de notre transporteur.
Soyez certain que nos colis sont emballés correctement mais il arrive que pendant l'expédition des problèmes arrivent.
Les colis sont dans ce cas reconditionnés par les transporteur.
Nous espérons votre entière satisfaction sur l'outillage.
Encore merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE A SE JOUR
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
très sympa......mais
pourquoi il est précisé : livraison en 48 si commande avant 20 h
et ça arrive 6 jours après ?
dommage
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
La saison de la Taille a commencée et il faut bien avoué que nous sommes victime de notre succès. Nous faisons le maximum pour traiter les commandes le plus vite possible.
Les grèves des routiers de la semaine dernière ont entraîné un retard au niveau de notre réapprovisionnement depuis la Belgique.
Encore une fois toutes nos excuses.
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait du votre outil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
TOUT BIEN MAIS PLUS QUE UNE SEMAINE POUR LA LIVRAISON C'EST UN PEU TROP! IL FAUT MIEUX FAIRE!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
qualité, clarté, rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Clair, ergonomique, description des produits complète.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Bonjour
Je suis satisfait de mon achat après l'avoir utiliser
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Cette note est attribuée pour le service livraison et non pas pour le contact téléphonique qui a été parfait, la qualité du produit sans surprise, mais l'emballage pas très pro et médiocre, le délai de livraison pas en adéquation avec le service annoncé à la commande mais pas insupportable non plus. Donc globalement pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Rien à dire pour la commande, par contre zéro pour les conseils demandés pour le remontage; si aucun schéma n'existe, une photo en gros plan de l’intérieur m'aurait rendu service; heureusement il existe dans ma région des meccanos en motoculture complaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Succinct mais très bien conçu (les commentaires)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
A revoir le suivi de commande (mettre le bon N°)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
On va dire entre 3 et 4 étoiles.
1ère expérience mais un soucis de transport au niveau communication avec le transporteur mais il y avait le vendredi 14 juillet dans la période concernée.
Souci ponctuel je présume...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Bon site c'est ma première commande, je suis satisfait.
Il est bon de savoir que les pièces d'usure sont disponibles.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
vend du bon matériel
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
C'est occasionnellement que j'ai découvert votre site car je cherchais un échenilloir que j'ai trouvé.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Ne connaissant pas le site, j'ai tout d'abord appelé pour plus de renseignements et tout s'est très bien passé.
Si les délais de livraison sont quelque peu approximatifs, ils restent très raisonnables. Le colis était très bien emballé et la qualité au rendez vous (le cadeau surprise à l'intérieur du paquet est réellement apprécié !!).
Merci de votre sérieux.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Assez clair. Pourrais être amélioré au niveau de l'ergonomie mais ça va, on s'y retrouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
SITE COMMERCANT MATERIEL DE JARDINAGE ET POUR LA TAILLE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
joindre fiche installation au produit serait un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
réaction immédiate suite à mon mail. livraison rapide. site internet agréable et facile
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
ras commende reçu rapidement et paquet très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Après une première commande perdue le colis est bien arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
delai de reception non respecté
tujours pas reçu depuis plusieurs semaines
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser du retard d'expédition.
Comme vous pouvez le constater sur les avis de nos autres clients il n'est pas dans les habitudes de Jack Lumber de ne pas expédier les commandes.
Le 20 avril, lendemain de votre commande nous vous avons laissé un message sur votre répondeur téléphonique vous expliquant qu'une des références de votre commande était en fabrication.
Nous vous avons proposé de vous rembourser cette référence ou de bien vouloir attendre que nous la recevions.
Nous n'avons jamais eu de réponse à cet appel et c'est pour cela que nous avons envoyé votre commande le 3 MAI via notre transporteur.
Avec encore toutes nos excuses pour ce retard d'expédition.
En espérant toute votre compréhension.
Bonne réception.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Site ergonomique avec une bonne lisibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Bonjour
J'ai découvert votre site car j'avais besoin d'une lame compatible pour un coupe branche "Access Garden". Transaction parfaite et sans frais de port , avec en plus un bonus de 5 € .
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Site simple et bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Site sympa, ils répondent bien aux questions quand il y a un (petit) problème avec la commande. Et la commande a bien fini par arriver. Bref, maintenant que cette affaire d'adresse de livraison est clarifiée, je n'hésiterai pas à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Aucune critique:poignée peut-être un peu grande pour petites mains mais c'était annoncé.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
site agréable à regarder je le recommande à tout le monde.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Produits pratiques, bien finis,et financièrement accessible.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Site très simple d'utilisation et très clair,traitement de la commande assez rapide.outils solide et performand. Service téléphone a revoir.au final très satisfait
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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