Pensant que l'article était dispo (aucune info sur la disponibilité des articles) j'ai fait cette commande le 28 Décembre 2021 pour offrir le 12 janvier 2022 colis reçu le 25 janvier 2022. J'ai demandé la livraison dans un relais j'ai été livré à domicile heureusement mon épouse était présente. j'ai envoyé des messages pour avoir des nouvelles sur ma commande aucune réponse et les appels téléphonique on tombe pratiquement à chaque fois sur le répondeur. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez été livré à votre domicile au lieu du point relais sélectionné. Cette problématique a été résolue informatiquement. Au vu du retard de votre livraison, il est probable que le produit commandé ait été en attente de réapprovisionnement. Au vu du contexte actuel, il est parfois plus compliqué de s'approvisionner en matières premières. Sachez que nos outils indisponibles sont immédiatement indiqué en hors ligne pour éviter cette situation d'attente pour nos clients. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison effectuée comme prévue par Géodis, société sérieuse. Le colis était bien emballé et remis en main propre. Je recommande la société Jack Lumber pour la qualité de ses produits et le suivi de la commande.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Commande expédiée rapidement et emballage soigneux. Merci !
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
rien à redire
M
Marcel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande non reçue et pas de possibilité de suivre le colis c’est la première commande ....
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Vous recevez toujours des e-mails de confirmation de commandes et de paiement accepté dès que vous passez la commande. Ensuite vous recevez un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre colis incluant un numéro de suivi (lettre suivi ou colissimo ou Geodis selon la taille du produit sélectionné). Nous espérons que votre situation s'est rapidement réglée. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients et les livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Articles commandés le 23/12/2021 et reçu le 31/12/2021, emballés d'une manière impeccable. Je recommanderais certainement sur ce site.
R
Rene Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Navigation sur le site, excellente.
J
Jean-Paul M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bien - site agréable - contact téléphonique très sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison rapide et commande bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très bon matériel et robuste
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Produit de qualité et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Difficulté de joindre le vendeur qui ne réagit qu'après relances successives... Livraison d'un produit qui malheureusement n'est pas "impeccable" : il semble avoir été soit déjà utilisé, soit mal stocké ou mal conditionné ? Cf. note infra sur produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Site Web très clair et informations de livraisons parfaites. Produit bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Très bon suivi et matériel de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
livraison rapide, hormis un petit problème avec le service en ligne du transporteur qui vous demande une plage horaire de livraison alors que vous avez demandé une livraison en point relais. Heureusement, la personne du point relais que j'avais prévenu, a accepté le colis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
achat sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Super site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
j'ai acheté car il y avait les vidéos de démonstration qui expliquaient bien l'intérêt du matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Vraiment efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Déçue pas en rapport avec mes attentes au regard du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Excellent accueil
Célérité dans le traitement de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Réception rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
livraison très longue, une semaine!!! sinon rien à dire, impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Site bien achalandé en outils de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
très bien, pas de souci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Livraison rapide. Emballage solide. RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe;
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Réponse de jacklumber
Bonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Pas de problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Parfait, les videos très pédagogiques m'ont aidé à chosir les outils adaptés à mes besoins. Commande facile et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Bonne prestation. Matériel impeccable, bien emballé.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Commande conforme à mes attentes et livrée de manière sécurisée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
J'ai passé une commande le 19/06. Le 26/06 j'ai adressé un mail car ma commande restait en état de validation de paiement alors que la somme a été créditée le jour de la commande. On m'adressé un mail le 01/07 me stipulant que c'était un oubli et que ma commande serait expédiée le lendemain !!. Celle-ci a été expédiée le 28/07!! Nous sommes le 26/08 et toujours pas de livraison !!Impossible de les joindre.Certains avis qui sont postés ne reflètent pas du tout le laxisme de cette société si toutefois elle existe, je suis très dubitative. Alors un conseil passez votre chemin. Je donnerai un avis sur la livraison et les produits si je les reçois un jour
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