Avis clients de jacklumber

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
5 1 508 73% 4 362 18% 3 92 4% 2 39 2% 1 61 3%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très réactif et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Bon rapport qualité prix avec en plus de la garantie à vie les pièces de rechanges.
Ce sont mes premiers achats sur ce site reste à vérifier dans le temps la qualité mais les avis semblent unanimes,d'où mon choix.
PS: livraison très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Site sérieux très bien renseigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Expédition gratuite ! Envoi rapide et conforme à la commande. Emballage adapté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Articles bien renseignés. Vidéos d'explication intetessantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Reçu le coupe branche abîmé, dommage emballage très faible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
bonne présentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Grelinette reçue ce jour.Tout à fait conforme au descriptif .Me semble un outil "costaud" et pratique...L'usage le confirmera certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
je n'ai pas reçu un outil de la marque jacklumber mais de la marque Garden Factory. en fait cette marque ne fabrique rien, ils achètent et revendent la marque Garden Factory et cela depuis 4 ans d'après leur réponse. Donc publicité mensongère...
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre avis. Dès que vous avez reçu votre sécateur vous nous avez contacté par mail pour nous faire par de votre surprise concernant la marque de votre sécateur et nous demander son remboursement et sa réexpédition à notre siège.
Nous vous vous avons répondu par mail et avons essayé de vous joindre par téléphone, pour vous expliquer que nous n'étions pas fabricant et que la marque Garden Factory avait eu la gentillesse de floquer les sécateurs à notre nom pour le lancement de notre site aux particuliers.
A aucun moment dans nos échanges vous n'avez redemandé de vous rembourser et de prévoir la réexpédition à notre siège.
Vous nous avez demandé si le sécateur était bien garantie à vie. Nous vous avons répondu que OUI sauf lame et rechange.
Nous pensions que vous aviez compris mais apparemment NON.
Donc n'ayant pas l'habitude de travailler dans cette ambiance délétère nous vous proposons de nous renvoyer le sécateur et de vous rembourser votre commande ainsi que les frais de port pour la réexpédition.
Nous ne préférons pas travailler avec des gens comme vous.
De plus vous donnez une note de 2 sur 5 au sécateur sans aucune justification mise à part " a voir dans le temps". cela qui prouve que vous avez essayé l'outil. S'il mérite la note de 2 / 5 pourquoi le garder ?
Comme d'habitude nous publions votre avis en espérant que tout le monde constate votre mauvaise fois.
Nous somme joignable par téléphone au 0673585515 7 jours / 7 de 10 h à 20 h et nous pouvons publier l'ensemble de nos échanges pour appuyer notre réponse.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
RAS. Normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Suite à un problème lors de l'achat le site jack lumber à réagit rapidement et efficacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bonnes explications et super pour les vidéos. Délai de livraison correct. Merci je recommanderai chez vous à coup sûr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Juste un peu de temps pour s'adapter à l'outil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Peu ergonomique comme tous ce qui est fait par des gens sans expérience manuelle, mais le produit arrive; n'est-ce pas l'essentiel?
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Livraison rapide et correcte/
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
bbbb
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon site commande facile à passer
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Je regrette juste la gabegie de plastique et de scotch pour l'emballage !
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Clair, articles bien documentés...
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Merci pour votre site, l enregistrement de ma commande et de son expédition.
je l ai bien reçu.
Bonne continuation cordialement Philippe G
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Sécateur reçu dans emballage tout à fait correct.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
c'est mon premier achat..........donc je suis satisfait
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
commende passée le 21 a se jour 28 toujours pas reçu ma commende elle doit arriver a pieds
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Désolé du problème rencontré mais sachez que nous ni sommes pour rien.
Vous trouverez ci dessous le résumé de votre expédition.
Comme stipulé par mail nous avons bien expédié votre colis le 25 février soit 3 jours ouvrés après votre commande.
Le suivi peut se faire grâce au numéro de colissimo que nous vous avons fourni.
28/02/2019 Votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement. Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 21
28/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
27/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
26/02/2019 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
25/02/2019 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Encore une fois toutes nos excuses.
En espérant que vous receviez votre colis aujourd'hui ou demain.
L'équipe Jack Lumber
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Site clai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
bien materiel fiable et solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très bon matériel. Correspond tout à fait à ce que j' attendais. Après avoir effectué un essai, je peux dire que je suis satisfait. Il y a un coup à prendre au départ, mais il est facile d' utilisation .
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Aucun document avec la livraison, j'aimerci avoir la facture pour la garantie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Bon accueil
Bons conseils
Mais le manche en bois de la bêche-louchet s'est brisé net au premier usage.
Vive le manche incassable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Le site est bien complet. Les vidéos sont un vrai plus pour voir les produits en fonctionnement.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Pas de problème particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Un seul bémol: les paiements sont sécurisés, mais le site ne l'est pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
livré dans les temps, colis bien emballé, pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
simple et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Bonjour
Le facteur vient de passer et mon colis n'est pas arrivé.
Ph Dutoit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Le coupe branche fourni n'est pas conforme à la commande : le coupe branche expédié correspond à un modèle aux caractéristiques inférieures, c'est-à-dire un petit frère du modèle JIMBO commandé et payé. J'en ai informé Jacklumber, par e-mail, voici trois jours. L'e-mail de réception de Jacklumber indiquait une réponse endéans un délai maximum de 72 heures. Ce délai est échu sans que j'aie reçu de suite, le problème est pourtant simple à résoudre puisqu'il s'agit d'une erreur unilatérale de son service d'expédition. J'attends la suite et la régularisation de l'envoi.

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

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