Français 
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès et d'utilisation. Bonne description des produits. Dommage que le calendrier des manifestations ne fonctionne pas.
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Délai assez long (10 jours) , produit conforme à la commande.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Note : 3 sur 5
expedition tres tardive
paiement pourtant encaissé dès le 1e jour
paiement pourtant encaissé dès le 1e jour
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Note : 3 sur 5
Délai trop important cde le dimanche reçu 9 jours plus tard .
Le matériel semble satisfaisant mais un peut lever à ma connaissance bref à voir à la longue
Le matériel semble satisfaisant mais un peut lever à ma connaissance bref à voir à la longue
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délais de livraison mais votre colis dépassant les 2 mètres de hauteur, il nous faut passer par un transporteur.
Vous avez commandé un dimanche et votre commande à été expédiée le jeudi suivant. La livraison par transporteur à donc pris 4 jours en comptant le week end.
Nous espérons que vous serez satisfait du matériel.
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne fin de semaine.
Nous sommes désolé pour le délais de livraison mais votre colis dépassant les 2 mètres de hauteur, il nous faut passer par un transporteur.
Vous avez commandé un dimanche et votre commande à été expédiée le jeudi suivant. La livraison par transporteur à donc pris 4 jours en comptant le week end.
Nous espérons que vous serez satisfait du matériel.
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne fin de semaine.
A
Note : 1 sur 5
TRES DECU NE CORRESPOND PAS A LA REALITE
Réponse de jacklumber
Bonjour,
comme pour les autres avis de ce client, www.jack lumber.fr souhaite souligner que nous avons proposé le remboursement de la commande.
Le client a refusé, en agrémentant sa réponse d'insultes.
Encore une fois cet avis ne concerne pas l'expérience sur le site mais juste l'avis sur un produit ayant obtenue la note de 9.2 sur 10 sur plus de 80 votes. .
Nous n'avons rien à cacher, et sommes toujours prêt à trouver des solutions pour une satisfaction client à 100 %. Il est cependant hors de question de travailler dans cette ambiance d'insultes et de mauvaise foi.
comme pour les autres avis de ce client, www.jack lumber.fr souhaite souligner que nous avons proposé le remboursement de la commande.
Le client a refusé, en agrémentant sa réponse d'insultes.
Encore une fois cet avis ne concerne pas l'expérience sur le site mais juste l'avis sur un produit ayant obtenue la note de 9.2 sur 10 sur plus de 80 votes. .
Nous n'avons rien à cacher, et sommes toujours prêt à trouver des solutions pour une satisfaction client à 100 %. Il est cependant hors de question de travailler dans cette ambiance d'insultes et de mauvaise foi.
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme à la description. Prix raisonnable. Mais délai de livraison excessivement long (16 jours).
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard d'expédition, vous avez commandé juste après les fêtes de Noël, période de vacance et d'inventaire.
Avec encore toutes nos excuses.
Nous sommes désolés du retard d'expédition, vous avez commandé juste après les fêtes de Noël, période de vacance et d'inventaire.
Avec encore toutes nos excuses.
A
Note : 3 sur 5
commande bloquée par les douanes ,période de fete !!!mais manque de communication a ce sujet !!peut etre que la poste est aussi responsable ::mais a améliorée
A
Note : 1 sur 5
J'ai été prélevé 2 fois le montant de ma commande soit 109,90 alors que je n'ai commandé qu'une seule coupe branche crémaillère, je suis en attende de votre remboursement.
Cordialement
Mon courriel sainten@free.fr
Cordialement
Mon courriel sainten@free.fr
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Le remboursement sera effectué dès réponse à notre mail de ce jour vous demandant quelques renseignements complémentaires.
Bonne fin de journée.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Le remboursement sera effectué dès réponse à notre mail de ce jour vous demandant quelques renseignements complémentaires.
Bonne fin de journée.
A
Note : 2 sur 5
La commande reçue n'est pas ce que j'ai commandé, j'attends l'article qui est en rupture de stock, j'aimerai connaître la date de livraison , sinon accueil agréable au téléphone.
Comment voulez vous que je donne mon avis sur le produit
Comment voulez vous que je donne mon avis sur le produit
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliquez lors de notre conversation téléphonique nous en rupture de stock et n'avons aucune date de livraison pour l'instant.
Nous vous avons fait parvenir les ciseaux du jardiniers pour compenser.
Dès que nous recevrons les sécateurs de précisions nous vous en ferrons parvenir un gratuitement.
Encore toutes nos excuses.
Comme expliquez lors de notre conversation téléphonique nous en rupture de stock et n'avons aucune date de livraison pour l'instant.
Nous vous avons fait parvenir les ciseaux du jardiniers pour compenser.
Dès que nous recevrons les sécateurs de précisions nous vous en ferrons parvenir un gratuitement.
Encore toutes nos excuses.
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue à arriver et pas d'information sur son déroulement
A
Note : 3 sur 5
Très bon site garanti a vie que demander plus
mais pas de petit cadeau dans le colis comme stipuler sur le site
mais pas de petit cadeau dans le colis comme stipuler sur le site
A
Note : 3 sur 5
Livraison correcte mais aucun bon de livraison, aucun document pour faire valider ma garantie de mon apparail, soi disant à vie
A
Note : 3 sur 5
Prix correct mais non respect des engagements commerciaux (bon d'achats non respectes)
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait.
Lors de votre commande l'ensemble de la boutique était en promotion de 30 %, le code promo de bienvenue à donc été diminué de 10 € à 5 €.
En espérant toute votre compréhension.
Bon jardinage
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait.
Lors de votre commande l'ensemble de la boutique était en promotion de 30 %, le code promo de bienvenue à donc été diminué de 10 € à 5 €.
En espérant toute votre compréhension.
Bon jardinage
A
Note : 3 sur 5
Je regrette qu'il n'y est pas le suivi de commande
A
Note : 3 sur 5
Sérieux dans l'expédition
A
Note : 3 sur 5
Commande pour une cisaille de haie le 2 Septembre livre le 15 septembre mais avec une compensation aussi
Sinon l outils est très bon mais en tant que professionnel trop de délai de livraison
Perte de temps et d argent
Sinon l outils est très bon mais en tant que professionnel trop de délai de livraison
Perte de temps et d argent
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Désolé que vous ne soyez pas satisfait à 100 %.
Dès que vous nous avez passé la commande, nous avons avons expliquez par téléphone que le délai serait un peu plus long que prévu votre commande devant partir directement de Belgique.
La manifestation contre la Jungle de Calais nous a empêché d'être livré en temps en en heure, ce qui explique le retard de livraison.
Le plus important est que vous soyez satisfait du matériel.
En espérant vous revoir bientôt sur Jack Lumber, pour vous prouver que cette situation était exceptionnelle.
Désolé que vous ne soyez pas satisfait à 100 %.
Dès que vous nous avez passé la commande, nous avons avons expliquez par téléphone que le délai serait un peu plus long que prévu votre commande devant partir directement de Belgique.
La manifestation contre la Jungle de Calais nous a empêché d'être livré en temps en en heure, ce qui explique le retard de livraison.
Le plus important est que vous soyez satisfait du matériel.
En espérant vous revoir bientôt sur Jack Lumber, pour vous prouver que cette situation était exceptionnelle.
A
Note : 3 sur 5
Je ne vois pas trop de différence avec un sécateur sans crémaillère. Je suis deçu.
A
Note : 3 sur 5
bon contacts en dehors de la période estivale
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Romain,
Si le ton a changé, c'est parce que la dernière foi que nous nous sommes parlé, tu m'as promis d'interférer une dernière foi au-près de ton patron en ma faveur. Car comme tu l'avais remarqué j'étais de bonne foi et ne je ne comprenais pas non plus ce qu'il se passait avec vos envois. Je n'ai pas eu de tes nouvelles alors que tu m'avais dit que tu me tiendrais au courant de sa réponse. Quand je vous écris pour avoir les références d'envois (code barre) des 2 colis précédemment envoyés, je n'ai pas de réponse ... Si tu m'avais simplement écris un mail me notifiant le refus de ton patron et la perte des références postales, j'aurai compris et pas de stress j'aurai accepté le remboursement. Mais là sans aucunes nouvelles de ta part concernant le refus ou non de ton patron et n'ayant reçus aucun code barre afin de retracer les colis, permet moi de douter de la bonne foi de votre société (je tiens à dire que par téléphone tu m'as l'air également de bonne foi, honnête). C'est juste que je ne comprends pas pourquoi tu ne me fournis pas les preuves de ces 2 envois et leurs référence postales. En fait, je me dis que ça va vous coûter trop de frais d'envois pour une binette à 26 euro (vu la taille et le poids du colis) et que ton patron t'as de demander de nier l'histoire...D'où la proposition de remboursement et la non réception de mail de COLISSIMO m'indiquant l'envois de la-dite binette.
Voila, j'ai rien d'autre à rajouter.
Je t'enverrai donc mon numéro de compte bancaire afin que vous puissiez me rembourser.
Bonne vacance,
Gaëtan
Si le ton a changé, c'est parce que la dernière foi que nous nous sommes parlé, tu m'as promis d'interférer une dernière foi au-près de ton patron en ma faveur. Car comme tu l'avais remarqué j'étais de bonne foi et ne je ne comprenais pas non plus ce qu'il se passait avec vos envois. Je n'ai pas eu de tes nouvelles alors que tu m'avais dit que tu me tiendrais au courant de sa réponse. Quand je vous écris pour avoir les références d'envois (code barre) des 2 colis précédemment envoyés, je n'ai pas de réponse ... Si tu m'avais simplement écris un mail me notifiant le refus de ton patron et la perte des références postales, j'aurai compris et pas de stress j'aurai accepté le remboursement. Mais là sans aucunes nouvelles de ta part concernant le refus ou non de ton patron et n'ayant reçus aucun code barre afin de retracer les colis, permet moi de douter de la bonne foi de votre société (je tiens à dire que par téléphone tu m'as l'air également de bonne foi, honnête). C'est juste que je ne comprends pas pourquoi tu ne me fournis pas les preuves de ces 2 envois et leurs référence postales. En fait, je me dis que ça va vous coûter trop de frais d'envois pour une binette à 26 euro (vu la taille et le poids du colis) et que ton patron t'as de demander de nier l'histoire...D'où la proposition de remboursement et la non réception de mail de COLISSIMO m'indiquant l'envois de la-dite binette.
Voila, j'ai rien d'autre à rajouter.
Je t'enverrai donc mon numéro de compte bancaire afin que vous puissiez me rembourser.
Bonne vacance,
Gaëtan
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé a mis plus de 10 jours a me parvenir.
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu le sécateur commandé mais la poignée était salie et surtout le courrier était adressé a Mr Aladino FERNANDEZ alors que ma commande était faite au nom de MARTINEZ heureusement que le facteur me connait bien.......
A
Note : 1 sur 5
pour l'instant je n'ai rien reçu
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande en un temps record. Ce qui m'a, par contre, étonné, c'est que le coupe-branche ne comporte aucun nom d'identification ( Welcut ou Jacklumber), d'où impossibilité de revendiquer la "garantie à vie", proposé par Jacklumber..En dehors de ça quelques exercices sont nécessaires pour maîtriser l'engin:: coupe superbe. ,
A
Note : 3 sur 5
emballage carton assez abimé à la réception du colis ! Sinon, ça va !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à une demande que je vous ai déjà faites par mail le 29 mars dernier auquel vous ne m'avez toujours pas répondu à ce jour le 07.04.2016 j’essaie donc par votre site!
copie du mail:
Je viens vers vous afin que vous m’établissiez une facture pour l'achat de grelinette que j'ai effectué par internet le 04 mars 2016 sous le numéro de commande n° 10932.
J'ai reçu le colis (en retard) sans facture ni papiers à l’intérieur. J'ai donc pensé la recevoir par courrier ultérieurement, hors, je n'ai toujours rien reçu!
Par ailleurs, je tenais à vous préciser que je me suis rendu compte que la réduction de 10€ proposé en code promo (pour création de compte) n'a pas été faite, cela n'a pas fonctionné au moment de valider la commande, dommage...
Sinon l'essentiel est là, je suis vraiment ravi de cet outil qui a l'air bien costaud... merci
Dans l'attente de recevoir ma facture, ou par mail ou par courrier à l'adresse ci dessous:
Mail:
Adresse postale:
voir sur le mail
Cordialement.
JD
Je reviens vers vous suite à une demande que je vous ai déjà faites par mail le 29 mars dernier auquel vous ne m'avez toujours pas répondu à ce jour le 07.04.2016 j’essaie donc par votre site!
copie du mail:
Je viens vers vous afin que vous m’établissiez une facture pour l'achat de grelinette que j'ai effectué par internet le 04 mars 2016 sous le numéro de commande n° 10932.
J'ai reçu le colis (en retard) sans facture ni papiers à l’intérieur. J'ai donc pensé la recevoir par courrier ultérieurement, hors, je n'ai toujours rien reçu!
Par ailleurs, je tenais à vous préciser que je me suis rendu compte que la réduction de 10€ proposé en code promo (pour création de compte) n'a pas été faite, cela n'a pas fonctionné au moment de valider la commande, dommage...
Sinon l'essentiel est là, je suis vraiment ravi de cet outil qui a l'air bien costaud... merci
Dans l'attente de recevoir ma facture, ou par mail ou par courrier à l'adresse ci dessous:
Mail:
Adresse postale:
voir sur le mail
Cordialement.
JD
A
Note : 3 sur 5
J ai trouve le délai de livraison important articles commandes le dimanche et livre le vendredi
A
Note : 3 sur 5
Temps de livraison vers la Belgique anormalement long... Dix jours ouvrables au moins (sur six annoncés...)
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.
Vous avez très bien honoré ma commande, mais La Poste que vous avez payée pour me livrer m’a opposé ses manques de moyens pour ne pas me livrer. Je n’ai pas cédé et j’ai eu gain de cause, mais avec du retard.
Ma note moyenne sur votre site est justifiée dans mon commentaire sur le kit élagueur.
Cordialement.
Vous avez très bien honoré ma commande, mais La Poste que vous avez payée pour me livrer m’a opposé ses manques de moyens pour ne pas me livrer. Je n’ai pas cédé et j’ai eu gain de cause, mais avec du retard.
Ma note moyenne sur votre site est justifiée dans mon commentaire sur le kit élagueur.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Délai de réception respecté. Simplement, l'un des articles commandés n'était pas "emballé".
A
Note : 3 sur 5
pour le sécateur, le galet facilite le fonctionnement des lames mais je m'attendais à un dispositif à cliquet qui démultiplie la force de coupe, quant au ciseau j'en possédais déjà un identique donc je suis un peu déçue.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de traitement de la commande et de l 'envoi, rien à dire.
Par contre colis décevant. La gâche de maintien du sécateur en position fermé est cassée.
Par contre colis décevant. La gâche de maintien du sécateur en position fermé est cassée.
A
Note : 3 sur 5
La livraison devais mettre 48h ! finalement ca pris 1 semaine mais bon ca ma pas déranger plus que ça...
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.