Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Livraison rapide
Livraison rapide
Avis clients de jacklumber
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
livraison très longue, une semaine!!! sinon rien à dire, impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site bien achalandé en outils de qualité
A
Note : 5 sur 5
très bien, pas de souci !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Emballage solide. RAS.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
A
Note : 2 sur 5
1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe;
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Réponse de jacklumber
Bonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
A
Note : 5 sur 5
Pas de problème de livraison
A
Note : 5 sur 5
Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait, les videos très pédagogiques m'ont aidé à chosir les outils adaptés à mes besoins. Commande facile et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation. Matériel impeccable, bien emballé.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes et livrée de manière sécurisée.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 19/06. Le 26/06 j'ai adressé un mail car ma commande restait en état de validation de paiement alors que la somme a été créditée le jour de la commande. On m'adressé un mail le 01/07 me stipulant que c'était un oubli et que ma commande serait expédiée le lendemain !!. Celle-ci a été expédiée le 28/07!! Nous sommes le 26/08 et toujours pas de livraison !!Impossible de les joindre.Certains avis qui sont postés ne reflètent pas du tout le laxisme de cette société si toutefois elle existe, je suis très dubitative. Alors un conseil passez votre chemin. Je donnerai un avis sur la livraison et les produits si je les reçois un jour
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé chez eux un outils que personne d'autre ne vend. Content de voir qu'ils cherchent des fournisseurs variés.
A
Note : 5 sur 5
Même si on ne reçoit pas de mail de confirmation de commande, on peut la suivre sur site. Le produit est conforme à la description.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue. Service client inexistant.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Le colis devait être expédié sous 48h et j'ai attendu une semaine complète
A
Note : 1 sur 5
tres decu , 1 article sur 2 n est pas expedie depuis 1 mois, le telephone 05 46 37 67 04 est toujours sur repondeur , les mails au SAV ne permettent pas de resoudre le probleme.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, suivi et livraison impeccable. Que du plus.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 26 juin 2021 et soi-disant expédiée le 28 juin 2021.
A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur.
Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ??
A éviter en ce qui me concerne.
A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur.
Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ??
A éviter en ce qui me concerne.
Réponse de jacklumber
jullet Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
A
Note : 5 sur 5
Vite fait bien fait comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Super matériel très satisfait merci
A
Note : 5 sur 5
Site clair.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu mon colis dans un 2ème temps mais service client m'a contacté pour honorer ma commande merci à vous !
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Rapidité et conformité.. excellent!
A
Note : 5 sur 5
La livraison a été très rapide. Le site est très facile à utiliser.
A
Note : 5 sur 5
Qualité et efficacité des produits
A
Note : 3 sur 5
La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
A
Note : 5 sur 5
Sérieux dans le suivi des commandes
A
Note : 5 sur 5
Commande et suivi parfaits!
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Super, commander le dimanche, reçu le vendredi, 5 jours après, tip top
A
Note : 5 sur 5
Produit parfait, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Petit bug pour la livraison mais bien pris en charge par le site jacklumber.fr.
A
Note : 5 sur 5
nous sommes le 30/mai et n'ai toujours pas recu mon achat.
Compte suspendu
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