J’ai commandé une cisaille buis en lot avec une pierre à aiguiser, une binette 14cm, une pierre à aiguiser, malheureusement il me manque une pierre à aiguiser, celle du lot je pense. C’est embêtant surtout quand on boit le prix d’une pierre à aiguiser.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Oui en effet les manches de la cisaille GTM fabriqués au Japon ont changé de couleur. Ils ne nous ont pas prévenus. Nous sommes plus que désolés que cette couleur entraine un avis d '1 étoile sur 5 nous pensions candidement que seule la qualité de l'outil était importante. Désolé pour l'oubli de la pierre affûter. Nous vous en expédions une dans les meilleurs délais. Nous avons essayé de vous joindre 6 fois par téléphone et n'avons eu aucune réponse. Bonne réception.
D
Dom C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
arrivée dans boite à lettres au lieu du dépôt prévu.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été livré dans le point dépôt prévu mais directement à votre domicile. Il doit s'agir d'une erreur informatique. Je fais remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée A bientôt chez JackLumber
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bien.
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très bien, un colis très bien emballé et protégé.
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison rapide et matériel de qualité. Je recommande ce site
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Commande initialement pour la noel 2021...reçue fin février 2022...produit , entretemps, disparu du cataloque et remplacé par un équivalent...Et hop !..ni vu, ni connu!!...je n'apprécie pas vraiment ce tour de passe-passe..même si, je pense, Jack Lumber a choisi un produit de qualité équivalente!Le minimum aurait été d'avoir la franchise de la transparence ...et de communiquer!!...sur ce point, C'est presque un zèro car aucune réponse à mes nombreuses sollicitations!...conclusion: pas déçu par la qualté des produits mais très déçu par le service client , contact et suivi de commande!...peu vraiment mieux faire!
Réponse de jacklumber
Bonjour, En effet les machettes ont été indisponibles pendant longtemps mais le produit n'a aucunement été remplacé par un autre ce sont toujours les même. Encore une fois toutes nos excuses pour le retard malheureusement les conditions de réapprovisionnement sont très difficile en ce moment.
I
Ines D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Une nouvelle fois car je suis une fidèle de cet excellent site, je suis très satisfaite tant par la qualité des outils achetés que par la qualité du service (rapidité de l'expédition, emballage).
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Site agréable et bien fait.
Livraison catastrophique attendue dans un point relais mais jeté chez nous dans le jardin par dessus le portail.
Par chance j’ai récupéré le colis 2 jours après !
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes au regret de constater cette mauvaise expérience de livraison. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des comportements divers des livreurs. Nous sommes navrés que vous ayez été livré à votre domicile plutôt qu'au point relais sélectionné. Ce problème nous a été remonté et nous avons fait le nécessaire informatiquement. Nous vous souhaitons une bonne journée Cordialement, JackLumber
Y
Yves N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Acces internet facile beau site
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Commande passée le 28/01 nous sommes le 06/02 et je n’ai toujours rien reçu. Je conseille de prendre des cours chez Amazone
Réponse de jacklumber
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Entre le 28/01 et le 02/02, il y a 5 jours ouvrés. Certaines livraison s'effectuent immédiatement, d'autre peuvent prendre plus de temps si le transporteur est privé car produit volumineux. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire notre clientèle et livrer dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous appeler au 05 46 37 67 04 pour échanger sur votre expérience ou si vous avez des questions complémentaires lors de votre achat. Nous vous souhaitons une bonne journée, Bien cordialement, JackLumber
H
Hélène G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Je suis satisfaite
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Livraison dans les temps annoncés.
A
Ahmed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Pensant que l'article était dispo (aucune info sur la disponibilité des articles) j'ai fait cette commande le 28 Décembre 2021 pour offrir le 12 janvier 2022 colis reçu le 25 janvier 2022. J'ai demandé la livraison dans un relais j'ai été livré à domicile heureusement mon épouse était présente. j'ai envoyé des messages pour avoir des nouvelles sur ma commande aucune réponse et les appels téléphonique on tombe pratiquement à chaque fois sur le répondeur. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez été livré à votre domicile au lieu du point relais sélectionné. Cette problématique a été résolue informatiquement. Au vu du retard de votre livraison, il est probable que le produit commandé ait été en attente de réapprovisionnement. Au vu du contexte actuel, il est parfois plus compliqué de s'approvisionner en matières premières. Sachez que nos outils indisponibles sont immédiatement indiqué en hors ligne pour éviter cette situation d'attente pour nos clients. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Livraison effectuée comme prévue par Géodis, société sérieuse. Le colis était bien emballé et remis en main propre. Je recommande la société Jack Lumber pour la qualité de ses produits et le suivi de la commande.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Commande expédiée rapidement et emballage soigneux. Merci !
A
Alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
rien à redire
M
Marcel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Commande non reçue et pas de possibilité de suivre le colis c’est la première commande ....
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Vous recevez toujours des e-mails de confirmation de commandes et de paiement accepté dès que vous passez la commande. Ensuite vous recevez un e-mail pour vous confirmer l'expédition de votre colis incluant un numéro de suivi (lettre suivi ou colissimo ou Geodis selon la taille du produit sélectionné). Nous espérons que votre situation s'est rapidement réglée. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients et les livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez échanger sur votre expérience client, vous pouvez nous appelez au 05 46 37 67 04. Pouvons-nous vous offrir un code promo de 10% pour vous réconcilier avec jackLumber ? Si cela vous intéresse, je vous laisse nous écrire à contact@jacklumber.fr ou à appeler marie au 06 14 72 83 90 Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Jacklumber
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Articles commandés le 23/12/2021 et reçu le 31/12/2021, emballés d'une manière impeccable. Je recommanderais certainement sur ce site.
J
Jean Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le délai de livraison est long et le code donner pour le suivi de la livraison ne fonctionne pas chez geodis
R
Rene Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Navigation sur le site, excellente.
J
Jean-Paul M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
bien
J
Joel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
livraison tardive mais impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bien - site agréable - contact téléphonique très sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Quelques défauts au niveau des produits qui ne sont pas vraiment neufs dirait-on.
Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Il ne s'agit pas de produit déclassé.
S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange.
Dans l'attente de votre retour.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison rapide et commande bien emballée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très bon matériel et robuste
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Produit de qualité et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Difficulté de joindre le vendeur qui ne réagit qu'après relances successives... Livraison d'un produit qui malheureusement n'est pas "impeccable" : il semble avoir été soit déjà utilisé, soit mal stocké ou mal conditionné ? Cf. note infra sur produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Site Web très clair et informations de livraisons parfaites. Produit bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Très bon suivi et matériel de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
livraison rapide, hormis un petit problème avec le service en ligne du transporteur qui vous demande une plage horaire de livraison alors que vous avez demandé une livraison en point relais. Heureusement, la personne du point relais que j'avais prévenu, a accepté le colis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
achat sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Super site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
j'ai acheté car il y avait les vidéos de démonstration qui expliquaient bien l'intérêt du matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Vraiment efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Déçue pas en rapport avec mes attentes au regard du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Excellent accueil
Célérité dans le traitement de l'envoi
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 