Transport avec livraison à domicile comme prévu dans un délai assez court. Le matériel est conforme à la commande passée..... la véritable satisfaction viendra , souhaitons le, avec l'utilisation de cet outillage de verger!
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Numéro de suivi automatiquement attribué, mais ce n'est pas celui effectivement donné pour la livraison. Plus de peur que de mal. Prévoir 15j de délais. L'outil a l'air super. Un petit cadeau livré en plus, merci !
L
Ludovic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
conforme
F
Franck B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Article reçu (un sécateur) non conforme à ma commande initiale (un coupe branche à crémaillère).
S
Serge T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Achat prétendument envoyé, finalement en rupture de stock. Remboursement obtenu après menace de signalement à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
M
Michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Déçu de la dernière livraison j'ai commendé 2 sécateurs à crémaillère et il n'y en avait qu'un dans le carton et à ce jour j'attend toujours la livraison l'ayant signalé de suite par SMS Merci de faire le nécessaire rapidement Cordialement Michel Martinez
D
Dany B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
je commande lame de rechange pour secteur a cremailliere petit modele JL-LMO-SC-NO mais comme on ne trouve aucune référence sur le site, je reçoit une lame pour le grand modèle qui bien sur n'est pas compatible.
J
Jacques H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
j'avais commander une lame de rechange pour sécateur à galet et j'ai reçu une lame à crémaillère
J
Josy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Je ńai jamais reçu mon article
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
2 ème achat sur le site Jacklumber, content de mes deux sécateurs, juste une étoile en moins pour des délais d'expédition et de livraison un peu longs ... mais je recommande Jack lumber
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le 28/6/2023 j'ai commandé une Bobine 4x4 Carbone Flex 45m Référence: JL-GF-BFCF-4X4 et je ne reçois qu'une bobine de 15m. Le service après vente a réagi mais 11 jours ont passé et je n'ai toujours pas confirmation de l'envoi des 30m qui manquent.
T
Thibault S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bon produit mais expédition un peu lente
Y
Yves W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
livraison rapide matériel efficace. Une fragilité sur le bouton de sécurité du sécateur
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
J'avais juste besoin du ressort, mais la lame me servira sans doute un jour. Pour quelqu'un qui n'est pas bricoleur, c'est pratiquement impossible de le monter seul.
C
Christopher L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Livraison gratuite oui, mais le délai donné par téléphone pas respecté.
J
J-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Rien à signaler de particulier.
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Délai de livraison respecté,bon vendeur
A
Annick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Suivi de commande et information sur livraison déplorables. Délai de livraison très long malgré mes nombreux rappels.
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai eu quelques difficultés à m'y retrouver.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Produits indisponibles... pas de contact avec leurs services clients ... tu payes et tu attends
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Commande effectuée le 3/2/2023
Expédiée le 8/2/2023
Non reçue au 21/2/2023
Je m'inquiète...
A
Alphonse S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Impossible de donner un avis car article non reçu à ce jour.
Commande du 09/02/23.
Très mauvaise information de suivi.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
bonne réactivité paquet bien préparé
D
Dominique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Ma commande a mis 6 semaines pour arriver. Pas de réponse à ma relance. Le suivi du colis ne fonctionne pas car le numéro de suivi est erroné. Service facilement améliorable.
D
Dominique J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Délai de 15 jours entre commande et réception du produit, contre prétendument 48 heures. Pas de réponses aux méls, juste des accusés de réception automatiques. Y a-t-il un pilote dans l'avion ?
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
déçu ,ma commande toujours pas livrer
B
Branger A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Quand j'ai tel (2 fois) pour savoir quand ma commande arriverait ? On m'a assuré les deux fois que comme ma livraison avait beaucoup de retard et que j'attendais la grelinette pour mettre sous le sapin et qu'elle ne partirait pas avant le 15 janvier j'aurais dans mon paquet un outil en cadeau. MAIS RIEN
Il vaut mieux ne rien promettre que de raconter des mensonges !!!!
L
Lucie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Comme mentionné dans mon commentaire, je me suis fait arnaquée car j'ai payé ma gouge à désherber le 1er novembre 2022 et à ce jour ne l'ai pas encore reçu.
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bon accueil au téléphone, livraison légèrement en retard mais rien de grave, produit correspond bien au descriptif et images.
G
Gérard E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
donne un numéro de colissimo,mais il n'ont pas la marchandise, commande du 26 octobre non reçu le 7 novembre. Il aurait du m'avertir. C'EST MOI QUI A TÉLÉPHONÉ POUR AVOIR DES NOUVELLES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Je n'ai pas encore reçu ma commande !
J
Jean Yves V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
commande facile site agreable et pratique delai un peu long
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Une semaine pour livrer...est-bien raisonnable,
Livraison promise par Géodis lundi prochain, donc pas d'avis sur le produit.....
T
Thierry N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai de livraison rapide
'
'Jany' D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
J'ai commandé une (ratissoire le 22/05 payée 74€90 et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue... cela ressemble à de l'escroquerie non ?
H
Hubert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Délai de livraison trop long
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Je n'ai toujours pas reçu le sécateur au 16 août ?
Le N° de suivi ne fonctionne pas ?
Le téléphone ne répond pas ?
Réponse de jacklumber
Bonjour, désolé des désagréments rencontrés, nous sommes durant cette période estival en équipe réduite et ce n'est pas que nous ne répondons pas au téléphone c'est que nous sommes en communication. Nous avons essayé de vous contacter ce matin sans réponse de votre part. Les suivis La Poste ne fonctionnent en effet pas. Comme stipulé votre sécateur est bien parti. Nous avons lancé une recherche auprès des services postaux nous attendons leur réponse. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne réception.
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison non encore effectuée ! D'après un appel téléphonique l'objet à livrer est trop volumineux pour être pris en charge par le point relais d'Ussac. Je reste dans l'attente d'un appel qui me préciserait si la commande me sera livrée à mon domicile ou mise à disposition chez Sotis à Ussac.
Cordialement.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacter a plusieurs reprise pour vous expliquer la situation avec le point relais. Nous venons d'avoir un retour de Geodis, votre commande sera bien livrée chez vous d'ici 48 h . Encore une fois toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Vous souhaitant bonne réception.
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
pour ce qui est de la livraison, je trouve que c'est parmi les plus fiables que j'ai pratiquée.
S
Serge L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Délais de livraison déplorables, et interlocutrice pas agréable du tout !
Réponse de jacklumber
Monsieur, Vous avez eu des difficultés de paiement, nous avons alors pris le temps avec vous par téléphone. Connaissez-vous beaucoup de site internet qui reste disponible par téléphone 7/7j ? Alors que le transporteur vous a contacter pour vous livrer le produit commandé, vous décidez finalement d'annuler votre commande ce que nous avons fait immédiatement ainsi que d'avoir procédé à votre remboursement. Nous avons été réactifs sur toutes vos demandes et ne comprenons pas votre mécontentement. Notre interlocutrice a été le plus agréable possible avec vous, ce qui reste difficile tout de même après nous avoir insultés. Ensuite, nous vous avons prévenu par téléphone et par mail du délai de livraison très légèrement plus long que la normale. En effet, au vu du contexte actuel, nous sommes tributaires des délais de livraison de nos fabricants eux mêmes tributaires des difficultés d'approvisionnement des matières premières. Nous faisons notre maximum au quotidien pour satisfaire l'ensemble de nos clients et pour livrer dans les meilleurs délais. Nous n'avons pas mérité la note de 1 étoile quand notre interlocuteur n'a pas souhaité notre aide, notre écoute et a fini par annuler sa commande alors que le produit est disponible et nous insulter par mail sans raison.
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