Merci beaucoup pour votre message.
A bientôt sur www.jacklumber.fr .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
bien
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci beaucoup.
Bonne semaine et bon jardinage.
L'équipe Jack Lumber
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
La commande est arrive fort tard...plus de une semaine en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
Une semaine entre la commande et la réception... Pas très rapide, mais bien informé sur la situation de ma commande et article bien emballé. Je suis satisfait de ma première commande, et prêt a recommencer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2017
Facile d'accès et d'utilisation. Bonne description des produits. Dommage que le calendrier des manifestations ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Délai assez long (10 jours) , produit conforme à la commande.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
expedition tres tardive
paiement pourtant encaissé dès le 1e jour
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour ce retard d'expédition.
En effet nos deux principaux fournisseurs que sont Felco en Suisse et Depypere en Belgique nous ont beaucoup fait attendre pour nous livrer les commandes du printemps.
Nous espérons votre entière satisfaction pour le reste de nos services et surtout pour l'outil que vous avez acheté sur www.jacklumber.fr
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne semaine à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
RAS. Dommage que le statut de la commande sur le site ne soit pas vraiment clair (avant l'expédition) mais rien d'important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Délai trop important cde le dimanche reçu 9 jours plus tard .
Le matériel semble satisfaisant mais un peut lever à ma connaissance bref à voir à la longue
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le délais de livraison mais votre colis dépassant les 2 mètres de hauteur, il nous faut passer par un transporteur.
Vous avez commandé un dimanche et votre commande à été expédiée le jeudi suivant. La livraison par transporteur à donc pris 4 jours en comptant le week end.
Nous espérons que vous serez satisfait du matériel.
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne fin de semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Opérationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Très bonne présentation. Cependant, Impossibilité d'annuler une commande. Site qui pourrait être plus fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Un peu austère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
TRES DECU NE CORRESPOND PAS A LA REALITE
Réponse de jacklumber
Bonjour,
comme pour les autres avis de ce client, www.jack lumber.fr souhaite souligner que nous avons proposé le remboursement de la commande.
Le client a refusé, en agrémentant sa réponse d'insultes.
Encore une fois cet avis ne concerne pas l'expérience sur le site mais juste l'avis sur un produit ayant obtenue la note de 9.2 sur 10 sur plus de 80 votes. .
Nous n'avons rien à cacher, et sommes toujours prêt à trouver des solutions pour une satisfaction client à 100 %. Il est cependant hors de question de travailler dans cette ambiance d'insultes et de mauvaise foi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
sérieux:
délai de livraison d'une semaine environ annoncée à la commande
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Produit conforme à la description. Prix raisonnable. Mais délai de livraison excessivement long (16 jours).
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard d'expédition, vous avez commandé juste après les fêtes de Noël, période de vacance et d'inventaire.
Avec encore toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
commande bloquée par les douanes ,période de fete !!!mais manque de communication a ce sujet !!peut etre que la poste est aussi responsable ::mais a améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
J'ai été prélevé 2 fois le montant de ma commande soit 109,90 alors que je n'ai commandé qu'une seule coupe branche crémaillère, je suis en attende de votre remboursement.
Cordialement
Mon courriel sainten@free.fr
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Le remboursement sera effectué dès réponse à notre mail de ce jour vous demandant quelques renseignements complémentaires.
Bonne fin de journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
La commande reçue n'est pas ce que j'ai commandé, j'attends l'article qui est en rupture de stock, j'aimerai connaître la date de livraison , sinon accueil agréable au téléphone.
Comment voulez vous que je donne mon avis sur le produit
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Comme expliquez lors de notre conversation téléphonique nous en rupture de stock et n'avons aucune date de livraison pour l'instant.
Nous vous avons fait parvenir les ciseaux du jardiniers pour compenser.
Dès que nous recevrons les sécateurs de précisions nous vous en ferrons parvenir un gratuitement.
Encore toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
le paquet est arrivé avec du retard,ça arrive !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
J'ai trouvé assez facilement l'outil précis que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
trés bonne vidéo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Site convivial et d'utilisation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Livraison longue à arriver et pas d'information sur son déroulement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
aucune idée, je ne consulte pas de site donc je n'ai pas d'élément de comparaison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Très bon site garanti a vie que demander plus
mais pas de petit cadeau dans le colis comme stipuler sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2016
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Livraison correcte mais aucun bon de livraison, aucun document pour faire valider ma garantie de mon apparail, soi disant à vie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
Bon, sérieux,les produits sont valables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Rapidité, confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Content du site et la livraison est rapide( 3 jours) après commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Efficace et respect des délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
Suivi colis pas évident mais OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Matériel correspondant a la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Prix correct mais non respect des engagements commerciaux (bon d'achats non respectes)
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait.
Lors de votre commande l'ensemble de la boutique était en promotion de 30 %, le code promo de bienvenue à donc été diminué de 10 € à 5 €.
En espérant toute votre compréhension.
Bon jardinage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2016
Je regrette qu'il n'y est pas le suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2016
Suivit de comande nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2016
Site pas toujours facile à s'y retrouver.
Compte suspendu
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