Avis clients de jacklumber

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
5 1 508 73% 4 362 18% 3 92 4% 2 39 2% 1 61 3%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
qualité, clarté, rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Clair, ergonomique, description des produits complète.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
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MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Bonjour
Je suis satisfait de mon achat après l'avoir utiliser
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Cette note est attribuée pour le service livraison et non pas pour le contact téléphonique qui a été parfait, la qualité du produit sans surprise, mais l'emballage pas très pro et médiocre, le délai de livraison pas en adéquation avec le service annoncé à la commande mais pas insupportable non plus. Donc globalement pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Rien à dire pour la commande, par contre zéro pour les conseils demandés pour le remontage; si aucun schéma n'existe, une photo en gros plan de l’intérieur m'aurait rendu service; heureusement il existe dans ma région des meccanos en motoculture complaisants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Bien, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Succinct mais très bien conçu (les commentaires)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
A revoir le suivi de commande (mettre le bon N°)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
On va dire entre 3 et 4 étoiles.
1ère expérience mais un soucis de transport au niveau communication avec le transporteur mais il y avait le vendredi 14 juillet dans la période concernée.
Souci ponctuel je présume...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Bon site c'est ma première commande, je suis satisfait.
Il est bon de savoir que les pièces d'usure sont disponibles.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
vend du bon matériel
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2017
C'est occasionnellement que j'ai découvert votre site car je cherchais un échenilloir que j'ai trouvé.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Ne connaissant pas le site, j'ai tout d'abord appelé pour plus de renseignements et tout s'est très bien passé.
Si les délais de livraison sont quelque peu approximatifs, ils restent très raisonnables. Le colis était très bien emballé et la qualité au rendez vous (le cadeau surprise à l'intérieur du paquet est réellement apprécié !!).
Merci de votre sérieux.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Assez clair. Pourrais être amélioré au niveau de l'ergonomie mais ça va, on s'y retrouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Problème rencontré dans le paiement avec e cars labanque postale. Montants différents (1ct) entre prix affiché et prix définitif qui occasionne une confusion dans le processus de paiement.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés durant le processus de paiement.
Voua avez appelé le service client qui à résolu le problème le jours même.
Nous avons effectué le remboursement directement sur votre carte bancaire le lendemain matin de votre commande.
Pour nous excuser de ce problème nous avons fait partir votre commande en priorité avant même que le paiement soit validé sur notre compte bancaire.
Nous avons fait le maximum pour vous satisfaire, si vous estimez que notre service client mérite cette note nous diffusons bien évidement votre avis.
Avec encore toutes nos excuses.
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
SITE COMMERCANT MATERIEL DE JARDINAGE ET POUR LA TAILLE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
joindre fiche installation au produit serait un plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
réaction immédiate suite à mon mail. livraison rapide. site internet agréable et facile
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
ras commende reçu rapidement et paquet très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Après une première commande perdue le colis est bien arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
delai de reception non respecté
tujours pas reçu depuis plusieurs semaines
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser du retard d'expédition.
Comme vous pouvez le constater sur les avis de nos autres clients il n'est pas dans les habitudes de Jack Lumber de ne pas expédier les commandes.
Le 20 avril, lendemain de votre commande nous vous avons laissé un message sur votre répondeur téléphonique vous expliquant qu'une des références de votre commande était en fabrication.
Nous vous avons proposé de vous rembourser cette référence ou de bien vouloir attendre que nous la recevions.
Nous n'avons jamais eu de réponse à cet appel et c'est pour cela que nous avons envoyé votre commande le 3 MAI via notre transporteur.
Avec encore toutes nos excuses pour ce retard d'expédition.
En espérant toute votre compréhension.
Bonne réception.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2017
Site ergonomique avec une bonne lisibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Bonjour
J'ai découvert votre site car j'avais besoin d'une lame compatible pour un coupe branche "Access Garden". Transaction parfaite et sans frais de port , avec en plus un bonus de 5 € .
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Site simple et bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
Site sympa, ils répondent bien aux questions quand il y a un (petit) problème avec la commande. Et la commande a bien fini par arriver. Bref, maintenant que cette affaire d'adresse de livraison est clarifiée, je n'hésiterai pas à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Aucune critique:poignée peut-être un peu grande pour petites mains mais c'était annoncé.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
site agréable à regarder je le recommande à tout le monde.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
Produits pratiques, bien finis,et financièrement accessible.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2017
Site très simple d'utilisation et très clair,traitement de la commande assez rapide.outils solide et performand. Service téléphone a revoir.au final très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Après une première expérience pas très concluante, j'ai retenté le coup et ...parfait rien à dire, tout y était et en parfait état.
Encore merci,
Gaëtan
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Très bien. Ce serait parfait si le délai de livraison était un plus court.
J'aime les livraisons en point relai comme "mondial relay" ou "colis relai", etc...
Pas d'attente à domicile.
Sinon, bons rapports avec GEODIS, très à l'écoute des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2017
Je peux recommander ce site
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Commande passée le 26/02 commande expédiée le 03/03 reçu le 06/03 un peu long. J'avais d'autre commandes à passer je vais réfléchir dommage !!!!!
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce retard d'expédition.
Nous venons de vous envoyer un mail expliquant la situation.
Nous vous garantissons que nous faisons le nécessaire pour que toutes nos commandes soient expédiées dans les meilleurs délais.
Avec encore toutes nos excuses et en espérant vous garder parmi nos clients.
Cordialement.
L'équipe Jack Lumber.

Compte suspendu

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