Avis clients de jacklumber

Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr

Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Avez vous des conseils pour améliorer notre convivialité ?

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Le site va être entièrement remanié et nous ferrons des photos plus précises c'est PROMIS !!

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Encore merci de votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.

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Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.

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Encore merci de votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que l'utilisation de nos outils soit la plus simple et pratique possible.
Nous ne fournissons ni factures ni mode d'emploi papier pour des raisons écologiques. Notre service client est à votre disposition 7 jours sur 7 de 10 h à 20 h pour toutes demandes complémentaires.

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que les colis soient expédiés le plus vite possible, malheureusement il arrive que certaines commandes prennent un peu plus de temps.
Merci de votre compréhension.

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.

Merci Beaucoup,
Nous faisons le maximum pour votre satisfaction.
SI vous voulez commander un nouvel outil sur notre site n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous fournirons un bon d'achat de 5 € valable même pendant les promotions en cours.
Encore merci de votre confiance.
Très bonne fêtes de fin d'année..

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé des désagrément rencontrés durant le processus de livraison.
Une de nos palettes est resté bloquée en Douane Belge durant 5 jours et cela nous a fait prendre beaucoup de retard.
De plus votre commande n'est pas ua format standard, les transporteur ne font qu'un seul passage par semaine pour ce genre de colis ce qui à entraîné encore un décalage.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, si un nouvelle article vous fait envie sur notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous le faire savoir nous serions ravi de vous faire une proposition commerciale.
Vous souhaitant bonne réception.

Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
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MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr

Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis, d’après les services postaux dont vous trouverez le récapitulatif ci dessous votre colis est livré depuis le 19 octobre 2017.
Merci de nous contacter par téléphone à partir de 9 h au 06 73 58 55 15 pour que nous puissions régler la situation le plus vite possible.
Bonne réception
19/10/2017 Votre colis est livré. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 83
18/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
16/10/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
ADRESSE DE LIVRAISON
mon domicile
Informations facteur :
OUDIN ANTHONY
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
Code porte1 :
Code porte2 :
Destinataire
OUDIN ANTHONY
Mobile : 0781030168
Tél :
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
mon domicile
Autre
Valeur assurée en euros : 0
Poids annoncé du colis : 1.99
Poids réel du colis : 2.14
Contre remboursement : 0

Bonjour,
Tout d 'abord veuillez nous excuser pour ce problème de communication.
Suite à votre Avis sur le site Avis vérifiés, nous sommes désolé de votre mécontentement.
Le 23 octobre notre service client vous a laissé un message pour vous informer que nous étions en rupture de stock de lame de rechange de coupe branche à crémaillère.
Nous vous avons demandé de nous recontacter pour savoir si vous étiez près à attendre.
D'après votre avis nous constatons que soit vous n'avez pas eu le message soit vous n'êtes pas près a attendre.
Pour ne pas rentrer dans des procédures sans fin veuillez trouver ci dessous la preuve du remboursement de votre commande.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément.
En espérant toute votre compréhension.
Remboursement accepté
CRÉER TRANSACTION RECHERCHER TRANSACTION
RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 30/10/2017 07:10:09 (CET)
Montant à rembourser 19,89 €
Réponse du serveur Opération acceptée (00)
Certificat de l'opération 3d34266e01cb
Etat de la transaction Remboursement A envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 184227
Date de la transaction 20/10/2017 18:45:12 (CEST)
Etat avant remboursement Envoyée en banque
Montant avant remboursement 19,89 €

Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la pièce manquante dans votre commande.
Nous avons préféré vous envoyer la commande le plus vite possible plutôt que de vous faire attendre que nous recevions les lames de rechanges des coupes branches à crémaillère.
En effet il manque la lame de votre coupe branche dans le colis.

Nous vous avons informé par téléphone que dès que nous les recevrions nous vous ferons parvenir la lame de rechange à nos frais.
Nous ne fournissons pas de facture dans nos colis pour le respect de la planète.
Votre facture vous a été envoyée par mail ce matin et elle est disponible sur votre compte.
Avec encore une nouvelle fois toutes nos excuses.

Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur dans l'adresse de livraison.
Pour pouvoir offrir les frais de ports pour la Belgique nous avons du déconnecté les logiciels de remplissage automatique de nos bordereaux d'expéditions.
La personne qui à donc enregistré manuellement votre commande à commis cette erreur.
Le code postal étant le même, elle n'a pas fait attention.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses.
Votre commentaire étant très désagréable et le ton utilisé ne correspondant pas à la relation que nous cherchons avec nos clients nous vous demandons dorénavant de bien vouloir commander votre outillage de jardin sur d'autres boutiques en ligne que la notre.
Bonne réception.

Bonjour,
Merci de votre soutien.
Et bien sur merci de votre confiance.

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous faisons remonter votre information auprès de notre transporteur.
Soyez certain que nos colis sont emballés correctement mais il arrive que pendant l'expédition des problèmes arrivent.
Les colis sont dans ce cas reconditionnés par les transporteur.
Nous espérons votre entière satisfaction sur l'outillage.
Encore merci de votre confiance.

Bonjour,
En effet pour votre commande cela à été un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés.

Dans un soucis de transparence, nous vous avons envoyé la facture éditée par Felco à notre encontre, indiquant la date d'expédition.
Nous vous avons expliqué tout cela par téléphone et vous aviez l'air de comprendre et d'accepter ce léger désagrément.

Vous avez payé 110 € 41. et pour nous cette commande nous a été facturée 103 € 00. Ce qui une fois que nous aurons remboursé la TVA à l'état nous aurons perdu de l'argent.
Nous ne travaillons pas dans cette ambiance.
Oui il arrive qu'il y ai des retards.
Si vous ne voulez pas avoir ce genre de surprise nous vous conseillons les grandes surfaces, qui en plus de développer des marges énormes vendent des produits bas de gamme disponible immédiatement.
Si nous avions su votre réaction, dès que nous avons été au courant que le délais serait plus long que prévu nous vous aurions rembourser votre paiement.
Le fait que le produits soit resté en stock sur notre boutique en ligne est normal car quand le délais de réapprovisionnement ne dépasse pas 15 jours ouvrés nous ne modifions pas les statuts du produits.
Vous souhaitant bonne réception.

Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.

Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
La saison de la Taille a commencée et il faut bien avoué que nous sommes victime de notre succès. Nous faisons le maximum pour traiter les commandes le plus vite possible.
Les grèves des routiers de la semaine dernière ont entraîné un retard au niveau de notre réapprovisionnement depuis la Belgique.
Encore une fois toutes nos excuses.
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait du votre outil.