Le service client est régulièrement souligné pour son excellence et son efficacité, avec une équipe attentive qui offre des conseils précieux tant en boutique qu'en ligne. Les clients apprécient la rapidité des livraisons, souvent décrite comme si rapide qu'il n'y a pas de temps pour s'inquiéter de l'acheminement. Les produits arrivent bien emballés et conformes aux attentes, renforçant la satisfaction générale concernant la qualité des articles proposés. De plus, les prix attractifs sont mentionnés comme un atout supplémentaire, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable.
le site est génial et les produits aussi et ce qui est bien c'est que les prix sont correct mais le seul défaut c'est chronopost 1er chose c'est beaucoup trop long je n'est pas reçue mon colis en temps est en heures 2ème chose chronopost n'est pas agréable du tout il ne résolu pas tout a fait les problèmes.
Réponse de Ma Vape
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site et nos produits ! Nous sommes ravis que vous appréciez vos achats.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec Chronopost. Votre retour est précieux et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe de logistique. Nous espérons que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
L'équipe de Ma Vape
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bon
Réponse de Ma Vape
Chère Annie, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site "Ma Vape" vous ait satisfait et restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins particuliers.
S
Sebastien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Très bien mais pourquoi avoir reçu un mail d’annulation de commande alors que la commande était dans ma boîte aux lettres
Réponse de Ma Vape
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravi de constater que vous êtes satisfait de votre commande. Concernant l'email d'annulation, cela peut parfois être un malentendu lié à des informations de suivi. Nous allons examiner ce point pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe de Ma Vape.
J
Jean Louis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
envoi rapide
Réponse de Ma Vape
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre envoi rapide. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
H
Halima C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Satisfaite du produit et du délai de livraison
Réponse de Ma Vape
Merci pour votre retour positif sur notre site J-WELL Vendôme, nous sommes ravis de constater votre satisfaction à la fois sur le produit et le service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos cli
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Le kit innokin klypse commandé n'est pas celle que j'ai reçue (klypse Zip) mais ce n'est pas grave la commande était bien emballée et reçue dans les temps
Réponse de Ma Vape
Bonjour Laetitia, merci pour votre avis sur notre site J-WELL Vendôme. Nous sommes désolés pour le problème avec le kit innokin klypse, mais nous sommes heure
V
Virginie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Produit correct et livraison rapide. Je recommande
M
Mina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Globalement je suis satisfaite mais j'ai eu un problème avec une vapoteuse. Après plusieurs bouffée elle a commencé à me piquer la gorge.
C
Cyril D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très bon appareil, un peu petit pour moi. Je vais prendre la gamme au dessus.
S
Sonia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Délai de livraison un peu long mais ma commande est arrivée en parfait état et rien ne manquait. Site très clair avec descriptions des produits bien détaillées.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Livraison assez rapide la seule chose que j'ai reproché c'est d'avoir deux doses à chaque fois contrairement à une autre marque
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
facile et agreable
J
Jean-Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bien
O
Olivia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Vous vous etes tromper sur le gout d'une Puff
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bien mais bref et pas de stock… dommage
P
Paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Appareil satisfaisant et de qualité, malheureusement j'avais commandé des caps avec 8mg/ml de nicotine mais j'ai reçu des 0mg/ml. Un peu déçu même si le produit et qualitatif.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bon site mais délai de livraison initial non respecté car « fermeture d’usine en été »… pas cool mais appel de JWell pour l’expliquer, très bien. Petits cadeaux en plus mais pas compris à quoi servait l’objet rond… J’aurais préféré une petite remise ou un avoir à la limite. Et dommage que j’obtienne des points de fidélité en magasin à Tours mais pas sur le site national.
D
Dominique Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
.Starter Kit JW1 - Noir ne correspond pas à ma commande, le haut est argenté il n'y a pas de bague de réglage et les trous pour mettre le produit sont très petits et bec du flacon ne rentre pas pour remplir la cigarette
La livraison très rapide
M
Marika V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
un peu confusionnel
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
M
MARTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison très rapide
Très bon site
Seul problème, à réception le flacon est gras
Il ne devait pas être bien ferme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Navigation fluide, recherche facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Sur smartphone la visibilité est mauvaise
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Site bien fait assez clair mais sur smartphone la configuration n'est pas la même les photos se superposent ce n'est pas pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Concernant la livraison, tout s’est bien déroulé même si l'emballage était un peu juste niveau protection.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bon service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Améliorer l'ergonomie pour la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Toujours pas reçu ....️️️
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bonjour
J'ai noté moyen car je trouve juste le site un peut compliqué pour trouver se que je recherche mais sinon livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Parfais j adore la configuration de votre site très simple et pratique envoi rapide malgré les condition actuel zéro défaut dans ma commande d habitude je commande sur paris est souvent des problèmes avec les produit obligé de faire un renvoie maintenant je sais vers qui me tourner pour être satisfaite merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Le site n'est pas clair pour commander des résistances par exemple .je m'aperçois aussi que j'ai commandé à Vendôme alors que je suis sur Blois sinon la commande en ligne est appréciable surtout en ce moment.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
toujours bien et rapide
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