Avis clients de Ma Vape

9,5 /10

Basée sur 406 avis publiés

5 359 88% 4 22 5% 3 12 3% 2 2 0% 1 11 3%

Résumé des avis

Le service client est régulièrement souligné pour son excellence et son efficacité, avec une équipe attentive qui offre des conseils précieux tant en boutique qu'en ligne. Les clients apprécient la rapidité des livraisons, souvent décrite comme si rapide qu'il n'y a pas de temps pour s'inquiéter de l'acheminement. Les produits arrivent bien emballés et conformes aux attentes, renforçant la satisfaction générale concernant la qualité des articles proposés. De plus, les prix attractifs sont mentionnés comme un atout supplémentaire, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Sandrinr L.

Publié le 23/05/2024 à 22h03 suite à un achat du 27/04/2024

Bsr je n'ai rien recu

ethan M.

Publié le 17/05/2024 à 09h43 suite à un achat du 06/05/2024

Très déçu de ma commande je pensais avoir commandé une boite de 5 résistance et au final j’ai simplement reçu une résistance. C’est très mal indiqué quand ont fait nos achats en ligne 👎

Réponse de Ma Vape Publiée le 21/05/2024

Bonjour
Monsieur sur le site , il est bien indiqué en gras Vendue a l'unité .
D'autre part vous pensez bien qu'une boite de résistances ne se vend pas a 2,50€ la boites de 5 .
Cordialement

Karim R.

Publié le 24/08/2023 à 15h28 suite à un achat du 07/08/2023

Pas de nicotine je me suis fait avoir

Réponse de Ma Vape Publiée le 24/08/2023

Bonjour , comme stipulé sur le produit et sur le site toutes les puff avec une contenance de plus de 2ml ne peuvent être vendue avec de la nicotine selon la loi .Voici les liens ordonnances et arrêtés parus le 20 Mai 2016 : - Ordonnance 2016-623 - Arrêté JORF n°116 texte n° 33 Article 3 : Le volume des flacons de recharge ne peut excéder 10 millilitres. Le volume des réservoirs ou des cartouches nicotiné pré-remplis ne peut excéder 2 millilitres. Cordialement

Dominique Patrick M.

Publié le 10/08/2023 à 19h56 suite à un achat du 25/07/2023

Je vous ai envoyé un mail vu que c"était un samedi soir pour vous dire que j'avais un problème et en expliquant tout mais je n'ai pas eu de réponse

Réponse de Ma Vape Publiée le 11/08/2023

Bonjour je ne vois pas de trace d'un e-mail , pourriez vous me contacter pour pouvoir régler le soucis que vous rencontré. Cordialement. Jwell Vendôme

Pascal D.

Publié le 30/05/2023 à 16h48 suite à un achat du 15/05/2023

Très mauvais fuyez commande non reçue téléphone client qui n’est pas attribué pas de réponse aux mails :ça sent l’arnaque

Réponse de Ma Vape Publiée le 01/06/2023

Bonjour le Téléphone fonctionne très bien , notre site existe depuis bientôt 10ans nous n'avons jamais arnaqué personne . Concernant votre commande non reçus nous vous faisons le remboursement ce jour. Cordialement

marylene S.

Publié le 30/05/2023 à 13h57 suite à un achat du 06/02/2023

Les rechargent fuient ...je suis très déçue

Réponse de Ma Vape Publiée le 01/06/2023

Bonjour Nous sommes désolé de cela mais nous ne pouvons pas tester les rechargent , n'hésité pas a nous contacter que l'ont puisse trouver une solution a ce désagrément. Cordialement

Loic A.

Publié le 17/11/2022 à 15h21 suite à un achat du 12/11/2022

D'habitude, il y a aucun souci, mais là !!!!
Sur les deux boîtes commandées, une est écrasée. Dommage, j'espère que le contenu sera fonctionnel.

Hulya Y.

Publié le 17/10/2022 à 13h31 suite à un achat du 07/10/2022

Jamais reçu

Réponse de Ma Vape Publiée le 17/10/2022

Bonjour, nous sommes désolés La poste a bien déposé votre commande le 10 Octobre. le suivie du colis. Lettre suivie N°87000694582493B Votre envoi est pris en charge par La Poste vendredi 7 octobre Votre envoi est en cours d'acheminement. Votre envoi est arrivé sur son site de distribution. Votre envoi est en préparation pour sa distribution. Votre envoi a été distribué. lundi 10 octobre Il a été déposé dans la boîte aux lettres. Étapes d’acheminement DATES ÉTAPES lundi 10 octobre Votre envoi a été distribué dans la boîte à lettres. lundi 10 octobre Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution. vendredi 7 octobre Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques. vendredi 7 octobre La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu’il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici.

Léandre D.

Publié le 16/08/2022 à 21h24 suite à un achat du 06/08/2022

Deux puff sur les trois acheter défectueuse au bout de quelques taff elle sentait le brûler plus de 30 euros de mis à la poubelle

Réponse de Ma Vape Publiée le 17/08/2022

Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément ,je vous remplace les puff défectueuse, dite moi lesquelles ont eu se problème. N'hésitez pas a nous appeler Cordialement Jwell Vendôme

Acheteur vérifié

Publié le 14/12/2021 à 12h00 suite à un achat du 07/12/2021

Box commandée revêtement or, elle arrive en noir. Pas dramatique car très jolie aussi.
Problème : la box ne fonctionne pas! Je vais devoir aller à la boutique rue du commerce à Paris pour qu'ils me trouvent une solution...

Réponse de Ma Vape Publiée le 16/12/2021

Bonjour Bonjour nous sommes désolés de ce problème de fonctionnement, dite nous si Jwell rue du Commerce a pu vous la remplacer, sinon je vous envoie une nouvelle Box. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement Jwell Vendôme

Acheteur vérifié

Publié le 09/11/2020 à 13h47 suite à un achat du 30/10/2020

1 semaine d utilisation, déjà une résistance de cramé

Réponse de Ma Vape Publiée le 10/11/2020

Bonjour je suis désolé que votre résistance n'est duré qu'une semaine ,mais il y a plusieurs paramètres a prendre en compte ,a quelle puissance vous vapotez ,quelle liquide utilisé vous, la quantité de liquide consommé, et bien d'autre paramètre. N'hésitez pas a me contacter par téléphone nous trouverons je pense une solution .
Cordialement
Jwell Vendôme

Acheteur vérifié

Publié le 18/04/2020 à 22h14 suite à un achat du 07/04/2020

Produit non reçu
Commande passée et payée depuis 12 jours !
HONTEUX !!!

Réponse de Ma Vape Publiée le 21/04/2020

Bonjour
je suis désolé pour le retard dans votre livraison.
Malheureusement la situation actuel ne permet pas de respecter les délais comme précise sur le site .
votre commande a bien été envoyé dans les délais.

La poste n'assurant pas les livraisons dans tout les départements dans les temps voulus.

Acheteur vérifié

Publié le 08/04/2020 à 22h08 suite à un achat du 25/03/2020

Le site n'est pas du tout adapté aux commandes via un téléphone

Réponse de Ma Vape Publiée le 09/04/2020

Bonjour nous prenons note de votre commentaire et allons voir a améliorer cela.
concernant la livraisons et les produits Jwell une note serai le bienvenue.
L’équipe jwell Vendome.