Itsara reçoit des bagues et bijoux de qualité remarquable, avec des finitions soignées et un design apprécié, notamment des bagues originales et élégantes présentées dans des écrins magnifiques. Les clients soulignent une livraison rapide et un emballage soigné, ainsi qu’un service client réactif et attentif, offrant des conseils utiles et une communication efficace. La constance des produits conforme à la description et à la présentation du site, associée à des échanges professionnels et agréables, crée une expérience de satisfaction durable et répétée. Les avis évoquent aussi une fidélité au magasin, avec plusieurs commandes répétées et des recommandations enthousiastes.
Très beau bracelet, livraison dans les délais Dommage que je n’est pas vu le poids du produit
Réponse de Itsara
Vous avez entièrement raison, Itsara a toujours affiché les poids. Ce nouveau thème esthétique (mai 2026), ne nous le permet pas nativement, mais cela sera fait d'ici peu.
A
Aurelie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Conforme à la description.
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Ce serait beaucoup mieux si le bijou ( bague ) reçu était contenu dans un écrin autre qu’une simple petite boite de carton de mauvaise qualité ! …
Réponse de Itsara
Bonjour Jean-claude,
Un grand merci pour votre commande, cependant les boites dans laquelle nos bijoux sont expédiées, sont des boites entièrement faites main et en matériaux biodégradables et recyclables.
Cordialement
Tristan d'Itsara
W
Wanda C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bracelet moins lourd qu’à la commande, de plus impossible d’utiliser le fermoir
Réponse de Itsara
Bonjour Wanda,
Merci pour votre commande!
Si vous avez un problème avec le poids, le fermoir de votre bijoux...
N'hésitez surtout pas a nous contacter par mail au : contact@itsara.net
G
ghislaine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Très belles boucles d'oreilles mais les anneaux ne sont pas fermés. J'aurais pu perdre les fleurs du bas. Déçue.
Réponse de Itsara
Bonjour Ghislaine ,
Merci pour votre commande , nous sommes sincèrement désolé si les boucles ne vous ont pas satisfaites, n'hésitez pas a nous contacter si vous souhaiter effectuer un retour.
Cordialement
Tristan Chamart
M
Mechtildis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Déçu par la qualité d'une bague acheté en solde avec des mauvaises finitions. (Râpeux au toucher)
Réponse de Itsara
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette bague n’a pas répondu à vos attentes.
Nos bijoux sont entièrement réalisés à la main, ce qui peut parfois donner un rendu plus brut ou ethnique, propre à l’artisanat, et différent d’un bijou industriel.
Si toutefois ce rendu ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons bien entendu disponibles pour organiser un retour sans difficulté.
L’équipe Itsara
L
line T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Pour cette bague je suis déçue
Réponse de Itsara
Bonjour Line,
Nous sommes désolés d’apprendre que cette bague vous a déçue. Chaque pièce étant entièrement faite main, de légères variations peuvent exister. N’hésitez surtout pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter ou envisager un retour.
L’équipe Itsara
M
Marina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Tout a tres bien marché. Commende, livraison. Cependant, la fermeture des boucles d’oreille est très voir trop fragile. Ils ne vont pas tenir longtemps, c’est sûr 😟
Réponse de Itsara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos compliments.
Concernant la fermeture des boucles d’oreilles, elle n’est pas fragile : elle est en argent, un métal naturellement souple et donc légèrement modelable. Il est simplement conseillé de la manipuler avec un peu de délicatesse afin qu’elle conserve sa forme dans le temps.
Dans des conditions normales d’utilisation, elles sont tout à fait adaptées à un usage quotidien.
Cordialement
A
Ana P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
J'ai passé ma commande le 17 décembre, nous sommes le 30 et elle n'est toujours pas arrivée. J'ai écrit plusieurs fois à Itsara et ils ne me répondent pas... J'attends qu'on me dise ce qui se passe avec la commande et cela ne me rassure pas.
Avis traduit
Réponse de Itsara
Nous vous confirmons vous avoir répondu le jour même de votre message.
Votre colis a bien été livré le 2 janvier.
Nous sommes désolés pour ce délai, lié aux fortes périodes d’affluence des fêtes, indépendantes de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Nous confirmons que nous avons répondu à votre message le même jour.
Votre commande a été livrée le 2 janvier.
Nous nous excusons pour le retard, dû au volume élevé d'envois pendant la période des fêtes, qui est indépendant de notre responsabilité.
Merci pour votre compréhension.
T
Therese W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis une ancienne cliente et je trouve les bagues beaucoup moins massive qu il y a quelques années, dommage, elles perdent en qualité.
Réponse de Itsara
Bonjour Thérèse,
merci pour votre retour et votre fidélité.
Le cours de l’argent a fortement augmenté ces dernières années, ce qui nous amène, sur certains modèles, à ajuster les volumes afin de rester sur des prix accessibles, tout en conservant un argent massif de haute qualité et un travail artisanal.
Le poids est toujours indiqué sur nos fiches produit, justement pour éviter toute déception et garantir une information transparente.
N'hésitez pas nous contacter si vous n'êtes pas satisfaite !
L'équipe Itsara
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis déçue du produit que j'ai commandé et retourné de suite. Par contre le service après vente est au top
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que le bijou n’ait pas répondu à vos attentes, mais ravis que notre service après-vente ait su vous accompagner correctement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Itsara
N
Noemie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonne relation client, service gentil et aimable mais l’emballage du bijou est une boîte en vieux carton abîmé, pas d’étui et la bague est mal finie. Très cher pour 40€…
Réponse de Itsara
Bonjour Noémie,
merci pour votre retour et pour vos mots concernant la relation client.
Nos bagues sont réalisées entièrement à la main en argent massif 99 % : les finitions reflètent le travail artisanal et non une production industrielle.
Nos emballages sont également fabriqués à la main, en matériaux naturels et éco-responsables, en cohérence avec nos engagements.
Si la bague ne correspond pas à vos attentes, nous restons bien entendu à votre écoute.
L'équipe Itsara
A
Anna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Très beaux bijoux et de bonne qualités. Bémol sur les boucles d'oreilles qui sont un peu trop épaisses pour passer dans mes lobes percés.
Réponse de Itsara
Un grand merci a vous pour votre commande, pour les boucles d'oreilles tout est expliqué dans la description du bijoux , si cela ne vous convient pas n'hésitez pas a nous contactez pour effectuez un retour !
Y
YANN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Bonjour. J'ai commandé la Bague homme en argent Ethnique N°11, beau produit mais la soudure est très très visible à l'intérieur et visible à l'extérieur, un peu déçu pour une bague en argent a ce prix. Ça reste sympa. Merci.
Réponse de Itsara
Bonjour Yann,
Effectivement sur certaine bague, les soudures sont visibles car elle sont faites a la mains par les artisans. Si vous n'êtes pas satisfait n'hésitez pas à nous contactez pour effectué un échange !
M
Micheline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très jolie bague, mais le métal est trop foncé, on n'a pas l'impression que c'est de l'argent. Un peu déçu quand même.
Réponse de Itsara
Bonjour Micheline,
Merci beaucoup pour votre commande.
Le métal plus foncé est tout à fait normal : les bijoux de la collection ethnique sont patinés pour mettre en valeur les motifs et le travail artisanal.
Nous proposons aussi une collection contemporaine, en argent très clair et brillant.
Et bien sûr, vous pouvez faire une demande de retour si le bijou ne vous convient pas.
Belle journée,
L’équipe Itsara
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Je n ai pas reçu ma commande
J
jean pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
j'ai commandé une bague 3 anneaux argent j'ai reçu 5 anneaux de mauvaise qualité
Réponse de Itsara
Bonjour Jean-Pierre,
Je vois sur notre site, que vous avez commandé la bague 51, qui contient bien 5 anneaux.
Si vous pensez quand même avoir reçu une mauvaise bague .
N'hésitez pas a nous contacter !
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
J'ai pris un modèle trop large et imposant pour moi car il était en solde. Sinon le métal est beau
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que le modèle choisi soit un peu trop large pour vous.
Si vous souhaitez un échange ou un conseil pour un prochain bijou plus adapté à vos envies, n’hésitez pas à nous écrire contact@itsara.net, nous serons ravis de vous aider.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site,
Dolma, Itsara
P
Patricia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Sur certaines bagues l’argent n’est pas brillant étincelant mais a plutôt un aspect mat faisant croire qu’il s’agit d’un alliage d’acier et non pas d’argent
Réponse de Itsara
Bonjour Patricia,
Merci pour votre retour ! Effectivement, certaines de nos bagues ont un fini volontairement mat : c’est un choix artisanal, typique du travail de l’argent massif chez les artisans Karen. Il ne s’agit pas d’un alliage, mais bien d’argent pur à 95–98 %.
Ce rendu plus doux et brut fait partie de l’esthétique et de l’authenticité de ces bijoux. Mais si vous avez le moindre doute ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous écrire directement, nous serons ravis de vous répondre !
Belle journée,
Itsara Dolma
P
Pascale L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Des modèles originaux mais la finition n'est pas à la hauteur.
Réponse de Itsara
Bonjour Pascale
Merci pour votre retour. Nos modèles étant artisanaux, cela peut parfois impacter certaines finitions, d'où les petites variations. Si vous n'êtes pas satisfaite, n'hésitez pas à nous contacter pour un retour ou échange.
Tristan d'Itsara
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
boitier difficile à ouvrir et effet plutôt cheap. prix élevé du produit.
Réponse de Itsara
Bonjour Claude,
Merci pour votre avis.
Nos boîtiers sont réalisés à partir de matières naturelles, recyclables et biodégradables. Ils sont conçus pour être à la fois protecteurs, légers et respectueux de l’environnement.
Nous sommes désolés s’ils ne vous ont pas semblé à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons toujours à concilier durabilité, esthétique et praticité, et vos remarques nous sont précieuses.
Concernant le prix, il reflète le savoir-faire artisanal derrière chaque pièce ainsi que la qualité des matériaux utilisés car nos bijoux sont fabriqués en argent pur (99,9% sans mélange).
Cordialement,
Itsara Dolma
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Il manque un certificat d authenticité Argent ne veut rien dire. Il faut préciser Argent massif ou argent véritable ou argent avec le titre etc. C'est très ennuyeux car la personne à laquelle est destiné le cadeau pense que c est de la fantaisie. Est-ce le cas? Car argent ne veut rien dire, c'est une couleur!
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine
Tout d'abord merci pour votre achat 🙏🏼, ensuite pour pouvez rassurer la personne à qui vous avez offert le bijou, celui-ci est bien en argent massif de qualité.
Comme précisé sur notre site et sur la page "Argent pur et massif", tous nos bijoux possèdent notre poinçon d'importateur en métaux précieux enregistré à la garantie des douanes de Nice. Celui-ci prouve la qualité de la matière et la provenance de votre bijou.
De plus, nos bijoux titrent toujours à plus de 92,5% d'argent (comme indiqué sur notre page sur la qualité de l'argent) car ils sont fabriqués en argent pur : 99,9% d'argent sans mélange. Seuls les bijoux ayant des soudures titrent entre 98% et 96% car un alliage de 50% argent avec 50% cuivre est nécessaire pour réaliser la ou les soudures. Cependant il nous est impossible d'affirmer le titrage d'argent de chaque bijou, celui-ci oscille toujours entre 96% et 99,9% d'argent. Ce qui est une qualité excellente et rare.
N'hésitez pas à prendre connaissance de nos "conseils et entretient" pour vos bijoux Itsara
Nous sommes toujours aussi à votre écoute si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'un conseil 🙂
Cordialement
Isabelle
L
Lydia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Sur photo les bagues sont mise en valeur, mais pour ce qui est de trouver la bonne taille le baguier est loin d'être précis, à ce sujet j'ai du renvoyer les trois bagues commander et j'attends toujours que les bagues en taille 57 arrive vraiment car promis de les recevoir samedi 22 février mais non !! désolé je suis très déçu CALLET Lydia
Réponse de Itsara
Bonjour Lydia,
D'après nos échanges, nous vous avons informé que votre commande est en attente chez nous car nous n'avons pas encore reçu la bague fleur 20 de l'artisan. Veuillez nous excuser pour l'attente.
Cordialement,
Itsara Dolma
S
sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
bonjour j ai été déçu par ma dernière commande 233493 du 7 fevrier2025 concernant des boucles oreilles ethniques 85 elles ne sont pas de la meme grandeur
Réponse de Itsara
Bonjour Sylvie,
S'agissant de bijou artisanal il est vrai que nous avons souvent des différences de tailles ou de dessins. Nous faisons en sorte de choisir au mieux pour que les paires soient presque identiques mais nous sommes peut être passé à coté de celle-ci lors de la préparation. N'hésitez pas à faire une demande retour pour échange si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une belle journée
Joanna
E
EVELYNE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Déçue par la bague....
Réponse de Itsara
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés d'apprendre que la bague ne vous ai pas plu. Vous pouvez effectuer une demande de retour si vous le souhaitez en nous contactant par mail : contact@itsara.net
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Itsara Dolma
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
La bague était un peu grande et les deux branches pas assez repliées . Mon frère a dû me les replier et cela l'a un peu abîmée.😐
Réponse de Itsara
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés que la taille de la bague soit trop grande, il s'agit d'un modèle très particulier, n'hésitez pas à nous contacter : contact@itsara.net pour effectuer un échange ou un retour si nécessaire.
Cordialement,
Itsara Dolma
F
Florence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
N'a pas été reçu comme notifier sur le site , faute transporteur c est le site qui le choisi déçu car pas recu pour Noël et honnêtement la qualité pas top je le renvoie mais j attends que la poste soit ouverte le colis est prêt à être expédié
Réponse de Itsara
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés pour ces désagréments indépendant de notre volonté concernant la livraison et de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Cordialement,
Itsara
Dolma
R
Rene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Correct
C
Claire-Marie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bague homme difficile à régler
C
CatheriCatherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Bijou semblable à la description mais emballage déçue.
Réponse de Itsara
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à l'emballage de nos bijoux.
Les boites d'emballages sont réalisées à partir de papier naturel et sont également fabriquées en Thaïlande tout comme nos bijoux.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
N
Noelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Trop grande. Obligée de la mettre au majeur et non à l’annuaire. Ma mesure a été par un outil professionnel
S
Sabine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je n'ai pas encore reçu ma commande Je ne sais pas où elle se trouve... Une demande a été envoyé, j'attends... Je posterai une évaluation plus tard..
H
Hannah D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
J'ai été très satisfaite de ma commande et j'ai été très satisfaite de la qualité du produit.
Avis traduit
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
N’ai trouvé aucun poinçon sur le bijou en argent « pur » ( cadenas Hmong) commandé. Dérangeant…
Réponse de Itsara
Bonjour Guillaume,
Les poinçons sont parfois bien cachés 😊
Pouvez-vous nous envoyer des photos du devant et de l'arrière du cadenas ainsi que la petite perle qui se trouve au bout du cordon noir, par mail à contact@itsara.net, s'il vous plaît ?
Dans l'attente je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna
D
Delphine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je n' ai pas encore reçu ma commande.
Réponse de Itsara
Bonjour Delphine,
Je vois que votre commande a été distribué le 10 Octobre et nous espérons que votre bague vous plaît 😊
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
Joanna
B
Bollengier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bague très jolie malheureusement dès que j'ai essayé les boucles d'oreilles j'ai eu une réaction allergique que je n'ai pas avec l'argent normalement....
Réponse de Itsara
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur notre site.
Nous sommes généralement habitués a porter des boucles d'oreilles faites d'usine qui ont des attaches fines et nos oreilles réagissent dès que nous leur mettons une tige plus grosse.
Si habituellement vous supportez l'argent alors je ne pense pas que ce soit une réaction allergique.
Je vous conseille de nettoyer vos boucles à l'eau savonneuse et de réessayer de les porter quelques heures. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous demander une étiquette de retour 😊
A bientôt
Joanna
S
Severine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
2 bagues achetées. 1 parfaite et l'autre toute abîmé sans brillance, ça n'est pas de l'argent !! Très déçu
Réponse de Itsara
Bonjour Séverine,
Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous avons envoyé l'étiquette de retour.
Cependant, nous n'avons toujours pas reçu la bague et le suivi indique que l'envoi n'a pas encore été effectué.
Nous certifions que nos bijoux sont en argent pur et non 925. Ceux-ci sont poinçonnés avec notre poinçon Itsara et nous procédons un numéro d'importateur des métaux précieux auprès de la garantie des douanes de Nice.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
L
Lysiane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très joli, mais petit défaut sur une boucle d'oreille..
Réponse de Itsara
Bonjour Lysiane,
Pouvez-vous s'il vous plait nous envoyer une photo du défaut de la boucle à contact@itsara.net afin que nous puissions voir ensemble ce que nous pouvons faire.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Le bijou commandé est joli et conforme à la description. J'ai apprécié l'emballage en papier recyclé. Par contre je trouve les envois de mails pratiquement quotidiens de propositions commerciales exagérés.
Réponse de Itsara
Bonjour Isabelle,
Je viens de modifier votre abonnement au service marketing comme ça vous ne devrait plus être embêté par les mails commerciaux.
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Le bracelet est magnifique mais je n'ai pu le porter que quelques jours car il a déjà cassé. Je suis actuellement en vacances mais pensais vous le renvoyer à mon retour contre échange ; est ce possible?
Réponse de Itsara
Bonjour Valérie,
Aucun problème, contactez nous à votre retour de vacances nous vous enverrons une étiquette de retour et nous ferons le nécessaire
Je vous souhaite une belle journée 🌞
Joanna
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