9.8/10
★★★★★
basée sur 5460 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Articles livrés correspondent à la commande. Mais trop grands. Ai demandé retour avec échange : pas de réponse. Donc clause de retour fausse.
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Réjane L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 26/06/2022 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Réjane,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune demande de retour pour cette commande.
Pouvez vous me transférer le mail que vous nous avez envoyé car je sais que nous avions eu un problème de boite mail à la fin du mois de juin.
Votre message faisait peut-être parti de ces emails perdus.
Nous pouvons toujours changer votre bague trop grande si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Joanna.
3/5
★★★☆☆
Bjr. J ai eu beaucoup de chance que personne n ait pris le paquet car il n a pas été dépose a l intérieur de ma boîte aux lettres mais juste légèrement coincé dedans, dépassant d ailleurs beaucoup. Il aurait pu être pris par n importe quel passant. Heureusement que j habite dans un quartier tranquille! Mais ce n est pas normal car j étais chez moi et personne n a sonné . Pour le contenu , je vous dirai ce qu en pense ma fille comme c est pour son anniversaire !
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Gisele J.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/10/2022 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Gisele,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre facteur n'avait apparement pas envie de s'embêter ce jour là ou peut être s'agissait il d'un remplaçant. Heureusement que cela arrive rarement. Le facteur n'a pas d'obligation de sonner à votre porte pour le mode de livraison en lettre suivie du moment que celui-ci rentre dans la boite aux lettres. Nous souhaitons un bon anniversaire à votre fille et espérons que son cadeau lui plaira.
Cordialement.
Joanna
2/5
★★☆☆☆
La bague est belle mais taille trop grande et difficultés pour échange
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Pamela P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/05/2022 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Valerie,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune demande d'échange pour votre commande.
Peut-être avez vous utilisé une autre adresse mail pour cette demande?
S'agit-il de la bague ethnique 10 T.68 ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Joanna.
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide et ce sont des très beaux bijoux originaux.
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Cecile C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/07/2022 
2/5
★★☆☆☆
Fermoir très difficile à fermer;-((
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Corinne A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/07/2022 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Corinne,

Ce type de fermoir très originaux requiert en effet un bon coup de main et un peu de patience. La plupart de nos clients en sont satisfait mais ce n'est pas forcement facile pour tout le monde. N'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous désirez retourner cet article pour un échange ou un remboursement.
Vous souhaitant une belle journée.
Joanna.
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite de ma bague mais moins de mes boucles d'oreilles, je n'arrive pas à les enfiler, elles ne rentrent pas dans mes lobes.
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Mireille L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/07/2022 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Mireille

Malgré leurs beautés, certaines boucles d'oreilles ont des tiges épaisses. Elles sont effectivement destinées à des oreilles averties. Ou désireuses de passer le pas. Tout est question d'entrainement en la matière. Mais ce n'est pas votre cas, ce que nous comprenons. Même si le temps est dépassé, comme vu ensemble par mail, nous vous avons envoyé un retour gratuit pour un remboursement.

Au plaisir
Leonel
2/5
★★☆☆☆
Aucun problème au niveau du site.
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Catherine S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/05/2021 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Catherine. S'agissant de l'avis laissé. Me permettriez vous de demander sa suppression suite à nos échanges par mail s'il vous plait? Je n'avais pas fait la relation de suite. Soyez sûr que je vous aurais répondu et aidé de la même manière. J'en profite d'ailleurs pour vous conseiller - ce que j'avais oublié - de laisser vos bijoux en lieu sec. Et si possible à l'abris de la lumière. Par ailleurs la technique donnée sur la vidéo est valable sur les bijoux de type ethniques uniquement. Sur les bijoux ayant un effet miroir, des micros rayures, si elles ne seraient pas forcément visibles à l'oeil nu; atténueraient /"l'ultra brillance/", et offrirai un résultat très décevant. Si vous le souhaitez je vous donnerais des techniques pour ces types de bijoux. Nous devons faire d'autres vidéos sur ce sujet. Merci de votre réponse pour pouvoir changer ou supprimer cet avis. Au plaisir leonel
3/5
★★★☆☆
Bieb
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Christiane M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 01/06/2021 
3/5
★★★☆☆
Les tailles indiquées ne correspondent pas.
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Loïc D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/04/2021 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Loïc, Je suis navrée que la bague ne soit pas ajustée à votre taille, ce n'est pas toujours évident de prendre sa taille, un millimètre d'erreur et c'est une taille de différence. En revanche vous pouvez nous retourner la bague gratuitement et nous ajusterons votre bague à la taille désirée. Avec le baguier que nous vous avons envoyé, vous pouvez nous communiquer votre taille exacte. Ou nous dire si il vous faut plus petit ou plus grand. Nous pouvons également vous contacter par téléphone si vous voulez ? Surtout n'hésitez pas à nous solliciter ici où via contact@itsara.net, vous avez droit au retour gratuit . Dans l'attente de votre retour Je vous souhaite une belle journée Isabelle
3/5
★★★☆☆
Bonjour très joli bijoux mais les finitions laissent à désirer( j ai pourtant signalé que j était bijoutière de métier donc exigeante) le métal au niveau de la mise à la mesure tout marquer il me semble qu' un léger coup de polissage aurait été la bien la bien venu enfin je vais le faire moi même
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/12/2020 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis, c'est toujours intéressant pour nous de connaitre les remarques de nos clients afin de pouvoir informer et de s'améliorer. J'entends votre déception et je comprends que l'aspect un peu brut de certains bijoux de la collection peut surprendre, surtout en comparaison de bijoux réalisés en moulages, et avec des machines et des outils modernes. Je me dois de vous informer que cette collection est unique, car entièrement faite à la main, sans moulage et avec des outils rudimentaires, quasiment comme il y a des centaines d'années. Ces artisans ont à coeur de travailler selon les mêmes techniques que leurs ancêtres, perpétuant ainsi un artisanat millénaire . Un autre aspect également typique de cette collection est la patine. Réalisée en noircissant le bijou puis en le polissant à la main, avec des feuilles de bergamote, ou (pour les pièces les plus rigides) des fibres métalliques. Cette technique de polissage offre un éclat très particulier à cette collection. Ce qui donne un bijou un peu brut où l'on peut deviner l'empreinte de celui qui l'a façonné. Mais rien ne vous empêche de retravailler le bijou, il sera alors totalement à votre gout . De notre côté, nous avons pris le parti de vendre cette collection telle qu'elle nous l'est confiée, en respect de ces artisans et de leur savoir-faire . Et je suis sure que vous comprendrez notre position. J'espère avoir pu vous éclairer sur notre démarche et vous retrouver très bientôt sur notre site Isabelle et Léonel
3/5
★★★☆☆
Tres jolie bracelet
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/12/2020 
3/5
★★★☆☆
La navigation n'est pas très intuitive, et comme les bijoux portent un numéro mais qu'ils ne sont pas dans un ordre chronologique sur les pages, la recherche peut s'avérer compliquée (j'aime la bague N°X, va sur le site et dit moi ce que tu en pense = beaucoup de temps perdu!). Idem si l'on souhaite comparer les modèles, pour finaliser son choix (certes ils sont super beaux les bijoux, on prends tout ;-)) ), pas de comparateur, c'est dommage d'être obligé d'ouvrir une page de navigation pour chaque produit! L'éthique est là, la qualité des bijoux aussi; il manque un tout petit rien pour que tout soit parfait.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/05/2020 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de ce message, tout d'abord veuillez excuser le délai de réponse mais pendant le confinement nous sommes passés à côté de quelques messages...
Je me permet de vous répondre aujourd'hui, pour vous dire que nous sommes tout a fait d'accord avec vous.

Nous sommes actuellement en train de refaire tout notre site sur une autre plateforme, pour la navigation facilité, le visuel plus épuré, le choix du mode de livraison pour vous, une page par produit, ce qui nous permettra de donner plus de renseignements sur chaque bijou, etc. Nous aurions bien voulu le finir avant Noël mais c'est un gros travail...Ce sera pour l'année 2021.

Dans l'attente de cette nouvelle navigation, vous pouvez avoir une vision plus rapide de l'ensemble des bijoux en passant par l'onglet " collections " dans le menu en haut à droite de notre site où les bijoux sont présentés dans l'ordre chronologique .

En tous cas merci de votre mot et de votre fidélité !

Belle journée à vous
3/5
★★★☆☆
Parfois des pb d’accès avec les liens
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/04/2020 
3/5
★★★☆☆
Les finitions (soudure de la bague )ne sont pas top
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 16/01/2020 
3/5
★★★☆☆
Très beaux modèles mais je trouve que la qualité n'y est pas trop. (Je n'ai testé qu'une seule bague.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/12/2019 
3/5
★★★☆☆
Bague joli au 1er abord mais on peut voir des défauts de marquages entre les dessins de la bague.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/05/2019 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Patricia

Par rapport au modèle commandé je ne vois pas vraiment ce que vous voulais dire par "marquages"?
Comme tout est fait artisanalement, des défauts sont possibles,
ou si quelque chose ne vous plait pas dans la bague,
sachez que vous pouvez nous demander un échange sans problème.
N'hésitez surtout pas à nous contacter Patricia,

Bien cordialement
Léonel

2/5
★★☆☆☆
Déçu. Habitué à ce vendeur, j'ai été particulièrement déçu par l'une des dernières bagues achetées... Sale. Ternie et oxydée. C'était pour un cadeau pour une occasion particulière. Gâchée. Vraiment déçu.
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/04/2019 
Réponse de Itsara
Le
Bonjour Antonin, Toutes nos excuses pour ce rendez-vous manqué. Normalement nous vérifions toutes les pièces avant l'envoi et prenons à coeur le soin porté à nos commandes . Si c'est rare, je vois que nous sommes passés à coté cette fois et suis d'autant plus désolé qu'il s'agissait d'une occasion particulière. Nous avons bien reçu la bague en retour et l'avons nettoyé, en espérant qu'elle conviendra à Nathalie, avec nos toutes excuses réitérées, Bien cordialement Leonel Gérant d'Itsara
3/5
★★★☆☆
Site pas assez ergonomique
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Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/12/2018 
3/5
★★★☆☆
Vous annoncez un délai de 2 à 4 jours de livraison, cela a pris 5 jours, certes ce n'est qu'un jour de plus mais j'étais inquiète car le bracelet était un cadeau.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/01/2019 
3/5
★★★☆☆
Livraison correcte
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/03/2018