Avis clients de Itsara

Bonjour Cristelle,
Merci pour votre avis et les jolis compliments, nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
Nous envoyons des codes de réduction valable sur toutes les collections au moment des fêtes (Noël, St Valentin, Fête des mamans, anniversaires), nous vous laisserons le soin de surveiller votre boite mail.
Restant à votre disposition.
Cordialement
ITSARA Vanessa
Belle

Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes une toute petite structure et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande du samedi 3 Août a été traité lundi 5 Août et remis le même jour à la Poste. La livraison aurait dû s'effectuer le mercredi 7 Août alors que vous l'avez réceptionne le 8 Août. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir les délais de livraison en période estivale, car la Poste doit faire appel à des remplaçants pour assurer le service mais ce n'est pas aussi efficace qu'avec les titulaires.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception pour le bracelet 05.
Le fait que le bracelet vous noircisse la peau provient probablement d'une sudation. Lorsqu'il fait chaud nous transpirons et certaine personne ont le PH plus acide et cela peut noircir la peau. Nous vous conseillons de le remettre lorsqu'il fera moins chaud et aussi de le nettoyer selon nos conseils: avec une boule inox aussi appelée paille de fer (qu'on utilise pour nettoyer le fond des casseroles) avec du liquide vaisselle, une petite vidéo est disponible sur notre site dans la rubrique services, conseils et entretien.
Restant à votre disposition.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Sonia,
Nos bagues sont mesurées avec un triboulet et se sont des tailles standards.
Restant à votre disposition si besoin.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Séverine,
Nous avons bien reçu votre demande de retour et vous avons envoyé l'étiquette de retour.
Cependant, nous n'avons toujours pas reçu la bague et le suivi indique que l'envoi n'a pas encore été effectué.
Nous certifions que nos bijoux sont en argent pur et non 925. Ceux-ci sont poinçonnés avec notre poinçon Itsara et nous procédons un numéro d'importateur des métaux précieux auprès de la garantie des douanes de Nice.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Anne,

N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Si besoin nous verrons ensemble pour faire un retour des boucles d'oreilles 😊
Je vous souhaite une belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Elisabeth,

Il est vrai que cette livraison a été attendu mais le colis ayant fait deux aller retour chez nous pour erreur d'adresse, je pense que c'est normal.
Et encore nous avons vu plus long avec la poste 😊
Très belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Agnès,

Merci pour votre message qui nous va droit au coeur 🥰
Très belle journée ☀️
Joanna

Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, il arrive parfois que nos bijoux présentent de petites imperfections du fait que se soit de l'artisanat. N'hésitez pas à revenir vers nous si cela est trop dérangeant.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Christine,
Nous espérons que notre proposition par mail vous conviendra.
Cordialement
ITSARA Vanessa

Bonjour Anne,

Tous nos bijoux sont poinçonnés sauf pour les toutes petites pièces, comme vos boucles spirales 12, car celui-ci endommagerait le bijou. Il est vrai que le poinçon est très discret et se trouve généralement à l'intérieur de nos bijoux.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Au plaisir de vous retrouver sur Itsara
Joanna